Teslimat ve İade Politikası

ozkoc.com.tr olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz. Bu politikayı dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.

Teslimat

1. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünler genellikle 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin verildiği tarihe ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

2. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz sırasında kargo ücreti hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

3. Teslimat Bölgeleri
Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız. Bazı uzak veya kırsal bölgelere teslimat süresi uzayabilir. Yurt dışı teslimat hizmetimiz şimdilik bulunmamaktadır.

4. Teslimat Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

İade

1. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi, info@ozkoc.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 123 456 7890 numaralı telefondan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresimiz ve iade kargo prosedürleri hakkında bilgi verilecektir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade süreci başlatılacaktır.
3. İade İşlemleri
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, ödemenizi yaptığınız yönteme göre iade edilir. İade süresi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
Ambalajı açılmış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.
Özel sipariş ile temin edilen ve kişiye özel ürünler.
Değişim

Satın aldığınız ürünü farklı bir ürün ile değiştirmek isterseniz, iade sürecini takip ederek ürünü iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Sorular ve Destek

Teslimat ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: ozkoc@ozkoc.com.tr
Telefon: +90 212 550 48 06
Bu Teslimat ve İade Politikası, en son 22 Mayıs 2024 tarihinde güncellenmiştir.