Политика приватности и колачића

1. Шта ова политика обухвата

Овај текст НИЈЕ ОБАВЕШТЕЊЕ О ОБРАДИ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ и не замењује га. Одлука бр. 2022/1358 Одбора за заштиту података о личности (управна новчана казна од 300.000 турских лира) показала је да сложено „обавештење о приватности“ које обухвата све теме не испуњава обавезу обавештавања из чл. 10 KVKK. Зато своју обавезу обавештавања испуњавамо посебним документом.

Да бисте сазнали у коју сврху се обрађују подаци о личности које нам пошаљете преко обрасца за понуду и обрасца за сервисну пријаву, коме се преносе, како се прикупљају и по ком правном основу, колико се чувају и која су ваша права из чл. 11 KVKK, прочитајте Обавештење о обради података о личности (KVKK). Два документа се међусобно не замењују, читају се заједно.

И ваша одлука о колачићима и изричит пристанак који дајете при слању обрасца одвојени су једно од другог. У складу са чл. 5/1-(ф) Саопштења о поступку и начелима који се примењују при испуњавању обавезе обавештавања (Службени гласник 10.03.2018/30356), обавештење о обради и изричит пристанак испуњавају се одвојено; не могу се спојити у једно поље. Тако је и примењено на сајту.

• Обухвата: ozkoc.com.tr и његове подстранице.
• Не обухвата: сајтове трећих страна ка којима водимо везе — LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps. Када кликом пређете на те сајтове, важе њихове сопствене политике колачића.
• Не обухвата: наш интерни портал. Портал је у мрежи предузећа, затворен је према интернету и посетиоцима није доступан.

2. Шта је колачић и чему служи

Колачић је мала текстуална датотека која се уписује у ваш прегледач када посетите неки сајт. Сајт ту датотеку поново чита при вашем следећем захтеву; тако вас памти из претходног корака.

Колачићи су понекад неопходни за рад сајта — на пример, да нема записа који чува вашу одлуку о колачићима, морали бисмо вам исто питање постављати изнова на свакој новој страници. Понекад пак нису неопходни: користе се за вођење статистике посета, за увид у то како се странице користе или за спровођење промотивних активности.

Постоје још две технологије које исти посао раде без колачића: локално складиште прегледача (localStorage) и складиште сесије (sessionStorage). Обе су обухваћене овом политиком, подлежу истим правилима о изричитом пристанку и посебно су приказане у табели испод.

3. Потпун списак коришћених колачића и сличних записа

Табела испод приказује све колачиће и сличне записе који се на сајту могу појавити. Ниједан запис осим оних у редовима „Обавезно“ не уписује се у ваш прегледач док не дате изричит пристанак за одговарајућу категорију.

Рокови у колони трајања највећи су рокови током којих запис може остати у вашем прегледачу и преузети су из званичне документације добављача. Записи уз које пише „Сесија прегледача“ бришу се када затворите картицу. У редовима у којима документација добављача не наводи рок уписана је општеприхваћена вредност уз назначен извор. Ниједан од ових алата за праћење на сајту још није укључен; када буду укључени, рокови ће бити измерени уживо и ова табела ће бити ажурирана.

„Прва страна“ значи да запис настаје на нашем домену. Пажња: колачићи _fbp и _fbc које уписује Meta пиксел технички јесу прва страна — настају на нашем домену — али идентификатор који садрже шаље се компанији Meta. Зато припадају маркетиншкој категорији.

• Ниједан од записа компанија Google, Meta, Yandex и Microsoft из табеле не уписује се док не дате изричит пристанак за одговарајућу категорију. Док пристанак не стигне, скрипте тих добављача се уопште не додају на страницу; у изворном коду странице нема ниједног реда који припада алату за праћење.
• Када повучете свој изричит пристанак, колачићи добављача из ове табеле бришу се из вашег прегледача. Брисање не зависи од непроменљивог списка назива: претражују се и уклањају и колачићи чији се назив мења према својству или бројачу, а почињу префиксима као што су _ga_, _ym_ и _gat_.
• Записи који се уписују на домене трећих страна (домени Yandex, c.clarity.ms, clarity.ms, bing.com, facebook.com) не могу се обрисати из JavaScript кода сајта. Једина заштита јесте да се ти записи без изричитог пристанка уопште не упишу — цела поставка почива на томе.
• Овај списак је састављен из важеће документације коју добављачи објављују. Добављачи могу променити називе колачића или њихове рокове; када се то догоди, списак се ажурира и промена се преноси у панел за подешавања.

4. Категорије колачића и статус изричитог пристанка

Колачићи су подељени у четири категорије. За сваку категорију одлучујете ПОСЕБНО; не морате прихватити све одједном. Можете дозволити аналитику, а одбити маркетинг, или прихватити обоје и оставити снимање сесије искљученим.

Свака категорија осим обавезних колачића подлеже изричитом пристанку. Према Водичу о примени колачића (бр. 69, јул 2025) Управе за заштиту података о личности (Курум), аналитички колачићи трећих страна траже изричит пристанак; колачићи за оглашавање и маркетинг траже изричит пристанак без изузетка.

За обавезне колачиће се изричит пристанак не тражи. Основ је Водич о колачићима, који уређује колачиће неопходне за пружање услуге; водич у тај обим сврстава и сопствени колачић алата за управљање пристанком. Ако вашу одлуку не сачувамо, не можемо је ни поштовати.

• ОБАВЕЗНИ — изричит пристанак није потребан. Неопходни су за рад сајта. Овде спада само запис ozkoc_riza који памти вашу одлуку о колачићима. Та категорија се не користи у маркетиншке сврхе, не гради профил појединца и не може се искључити.
• АНАЛИТИКА И МЕРЕЊЕ — изричит пристанак је обавезан. Мери колико је људи дошло, које се странице читају и одакле посетиоци стижу на сајт. Добављачи: Google (GA4), Yandex Metrica. Не препознаје вас по имену.
• ПРОМОЦИЈА И ПОНОВНО ЦИЉАЊЕ — изричит пристанак је обавезан. Служи томе да наше промоције видите на друштвеним мрежама након што посетите наш сајт. Добављач: Meta. На овом сајту вам се не приказују туђи огласи.
• СНИМАЊЕ СЕСИЈЕ И ТОПЛОТНА МАПА — изричит пристанак је обавезан и ОДВОЈЕН је од пристанка на аналитику. Добављачи: Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay. Појединости су у следећем одељку.
• Yandex Metrica у једној скрипти и једном позиву за покретање носи и мапу кликова и снимање сесије; на сајту су то двоје раздвојени и снимање сесије је везано за посебно поље пристанка. То има једну неизбежну последицу: ако одбијете аналитику и дозволите само снимање сесије, Yandex Metrica се уопште не учитава, па снимање сесије тада обавља само Microsoft Clarity.
• Ускраћивање изричитог пристанка не спречава коришћење сајта. Зида од колачића нема: сав садржај, странице производа, образац за понуду и сервисни образац раде у потпуности и када кажете „Само обавезни колачићи“.

5. Снимање сесије и топлотна мапа — шта се бележи, а шта не

Снимање сесије је технологија која задире дубље од осталих колачића; зато је описано под посебним насловом и отворено. Циљ је да видимо како се странице стварно користе и да поправимо интерфејс: само тако можемо измерити које дугме остаје незапажено, у ком кораку обрасца се одустаје и докле се страница чита.

Та категорија је подразумевано ИСКЉУЧЕНА и укључује се само ако за њу посебно дате изричит пристанак. Пристанак на аналитику сам по себи не укључује снимање сесије.

Запис није видео-снимак вашег екрана. Бележе се структура странице и списак догађаја миша, кликова и померања; запис се касније поново пушта спајањем то двоје.

• ШТА СЕ БЕЛЕЖИ: кретање миша, места на која кликнете, докле сте померили страницу, време проведено на страници, адресе страница које сте обишли, величина екрана, подаци о прегледачу и оперативном систему и, на страни добављача, општа локација на нивоу државе/града изведена из IP адресе.
• ШТА СЕ НЕ БЕЛЕЖИ — ОНО ШТО УПИШЕТЕ У ПОЉА ОБРАСЦА: текстови које упишете у поља за име и презиме, фирму, е-пошту, телефон, адресу, државу, серијски број, шифру грешке и опис у обрасцу за понуду и сервисном обрасцу маскирају се пре него што се запис направи. У запису се види да је нешто уписано у поље; шта је уписано не види се. Microsoft Clarity у сопственој документацији наводи да се садржај поља за унос маскира у сваком режиму и да се то не може искључити; поред тога, на омотач образаца се постављају ознака data-clarity-mask и, за Yandex, ознака ym-hide-content.
• ШТА СЕ НЕ БЕЛЕЖИ — ДАТОТЕКЕ: садржај слика које приложите уз образац за понуду и сервисни образац не улази у запис сесије.
• ШТА СЕ НЕ БЕЛЕЖИ — ИДЕНТИТЕТ: записи се не повезују са именом, е-поштом ни телефоном. Добављач вам додељује насумичан идентификатор; тај идентификатор се не упарује са подацима о особама у нашим евиденцијама.
• ЧУВАЊЕ: записи сесија не чувају се код нас него у системима добављача и подлежу сопственом року добављача. Рокови објављени у званичној документацији добављача износе 30 дана за Microsoft Clarity и 15 дана за Yandex Session Replay; ти алати на сајту још нису укључени, а када буду укључени рокови ће бити потврђени у панелу добављача и овај текст ће бити ажуриран. Ти рокови су независни од рока чувања ваших послатих образаца на интерном порталу.
• КАКО СЕ ИСКЉУЧУЈЕ: довољно је дугме „Само обавезни колачићи“ на траци за колачиће. За прецизније искључивање, у панелу „Подешавања колачића“ оставите искљученим само прекидач „Снимање сесије и топлотна мапа“. Ако сте раније дали дозволу, можете је искључити преко везе „Подешавања колачића“ у подножју странице; у тренутку када искључите, колачићи те категорије бришу се из вашег прегледача.

6. Како дајете и како повлачите свој изричит пристанак

При вашем првом доласку на сајт, при дну екрана се појављује трака за колачиће. На траци стоје три дугмета У ИСТОМ СЛОЈУ и ЈЕДНАКО ДОСТУПНА; ниједно није сакривено иза другог и свако даје резултат једним кликом: „Прихвати све“, „Само обавезни колачићи“, „Подешавања колачића“. Одбити није теже него прихватити.

У панелу „Подешавања колачића“ за сваку категорију постоји засебан прекидач. Унапред означених поља нема: панел при сваком отварању приказује ваше тренутно стање, а ако немате ниједан запис, све категорије које траже изричит пристанак долазе ИСКЉУЧЕНЕ. Ваше ћутање се не сматра сагласношћу; ни то што настављате да користите страницу не сматра се сагласношћу.

Док не дате изричит пристанак, ниједна скрипта треће стране се не учитава на страницу. Скрипте нису уграђене у страницу; додају се тек у тренутку пристанка. Чак се и припремно предповезивање са серверима добављача одлаже до пристанка — из прегледача посетиоца који одбије, тим добављачима не одлази ни разрешавање назива домена.

• ТРАЈАЊЕ ОДЛУКЕ: изричит пристанак који дате памти се 12 месеци. По истеку рока запис се сматра неважећим и питање вам се поставља изнова. Датум пристанка, категорије које сте изабрали и верзија текста коју сте потврдили чувају се заједно у колачићу ozkoc_riza.
• ПОВЛАЧЕЊЕ: у подножју сваке странице стоји веза „Подешавања колачића“. Кликом на њу отварате панел, искључујете категорију коју желите или речима „Само обавезни колачићи“ повлачите све. Повући је једнако лако као и дати.
• ПОСЛЕДИЦА ПОВЛАЧЕЊА: колачићи добављача из категорије коју сте искључили бришу се из вашег прегледача. Није дозвољено да пошто сте рекли „одбијам“, у вашем прегледачу и даље живи колачић који носи идентификатор. Након освежавања странице одговарајуће скрипте се више не учитавају.
• ЗАШТО СЕ СТРАНИЦА ОСВЕЖАВА: заставица за снимање сесије код Yandex Metrica може се поставити само у тренутку покретања скрипте; не може се укључивати и искључивати током рада. Зато се при промени ваше одлуке о снимању сесије страница једном освежава, о чему вас обавештавамо реченицом „Ваша одлука је сачувана, страница се освежава“.
• ПОВЛАЧЕЊЕ ДЕЛУЈЕ УБУДУЋЕ: повлачење производи дејство од тог тренутка надаље. За податке прикупљене пре повлачења можете се обратити и непосредно добављачу; ако то затражите, помоћи ћемо вам у том обраћању.
• АКО СЕ ТЕКСТ ПРОМЕНИ, ПИТАЊЕ СЕ ПОСТАВЉА ИЗНОВА: ако се промене скуп категорија, списак добављача или текст о сврси, ваш забележени пристанак се сматра неважећим и трака се поново појављује. Није дозвољено да се поставка коју нисте одобрили сматра одобреном.
• И ПОДЕШАВАЊЕ ПРЕГЛЕДАЧА ВАЖИ: ако колачиће блокирате у свом прегледачу, колачићи добављача ионако не могу настати. У том случају сајт наставља да ради.

7. Преглед и брисање колачића кроз подешавања прегледача

Независно од панела за подешавања на сајту, колачиће можете видети и у сопственим подешавањима свог прегледача, обрисати их појединачно или све одједном и убудуће их блокирати. Доле наведени поступци односе се на верзије за рачунар; називи менија могу се мало разликовати од верзије до верзије.

• Google Chrome: три тачке горе десно > Подешавања > Приватност и безбедност > Колачићи трећих страна. За брисање, у истом одељку „Обриши податке прегледања“ > „Колачићи и други подаци сајтова“. Пречица: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: три цртице горе десно > Подешавања > Приватност и безбедност > „Колачићи и подаци сајтова“ > „Обриши податке“ или, за појединачни сајт, „Управљај подацима“. Пречица: about:preferences#privacy
• Safari (macOS): у траци менија Safari > Подешавања > Приватност > „Управљај подацима веб-сајтова“ > изаберите сајт и уклоните га. На iPhone и iPad уређајима: Подешавања > Safari > „Обриши историју и податке веб-сајтова“.
• Microsoft Edge: три тачке горе десно > Подешавања > Колачићи и дозволе сајтова > „Управљање и брисање колачића и података сајтова“ > „Прикажи све колачиће и податке сајтова“. Пречица: edge://settings/content/cookies
• УПОЗОРЕЊЕ: ако из свог прегледача обришете све колачиће, обрисаће се и колачић ozkoc_riza. То значи да ће ваша одлука бити заборављена и да ће се трака за колачиће поново појавити. То није квар; запис сте обрисали ви. Када поново видите траку, довољно је да своју одлуку саопштите изнова.
• Ако блокирате и обавезне колачиће, безбедносна заштита сајта и памћење ваше одлуке можда неће радити; садржај ће се и даље приказивати.

8. Пренос података у иностранство

Подаци које стварају колачићи на које сте дали изричит пристанак преносе се у системе добављача у иностранству. Угошћавање сајта и чување записа из образаца обављају се код добављача са седиштем у Турској; за тај посао се подаци у иностранство не преносе.

Постоји још један канал, независан од колачића: канал успостављен да обавештење стигне на сопствени телефон ÖZKOÇ-а када се попуне обрасци за понуду, сервис и пријаву за посао. Порука се не шаље вама, него иде на сопствени број ÖZKOÇ-а; али пошто се преноси преко платформе WhatsApp Business, Meta је нови прималац и пренос се врши у иностранство. КАНАЛ ЈЕ ДАНАС ЗАТВОРЕН: ниједна порука се не шаље. Порука не носи име и презиме, телефон, е-пошту, адресу, опис квара, текст понуде ни биографију; преносе се само врста захтева, назив фирме, број записа и, код сервисне пријаве, ознака да је производња стала. Појединости су у одељцима 2 и 11 Обавештења о обради података о личности (KVKK).

Члан 9 KVKK измењен је 2024. године. До данас Одбор за заштиту података о личности није донео одлуку о адекватности НИ ЗА ЈЕДНУ ДРЖАВУ; наши преноси се не могу заснивати на одлуци о адекватности.

Ови преноси имају трајан карактер, нису повремени ни једнократни. Пошто је изузетак преноса на основу изричитог пристанка (чл. 9/6) предвиђен само за повремене преносе, код трајних преноса се на изричит пристанак не може позивати. Наш основ је СТАНДАРДНИ УГОВОР из чл. 9/3-(б) KVKK; о њему се у року од 5 радних дана од дана потписивања обавештава Управа.

Немојте мешати две ствари: ваш пристанак на колачиће основ је за ПОСТАВЉАЊЕ КОЛАЧИЋА, док је стандардни уговор основ за ПРЕНОС ПОДАТАКА У ИНОСТРАНСТВО. Ако некој категорији не дате дозволу, том добављачу не одлази ниједан податак и пренос уопште не настаје. Ако дате дозволу, пренос се врши у оквиру стандардног уговора.

• Подаци о личности које нам пошаљете преко образаца за понуду и сервис пролазе само кроз инфраструктуру нашег добављача хостинга у Турској; пошто буду преузети у интерни портал, и даље се чувају у нашим системима у Турској. Ти подаци се НЕ ПРЕНОСЕ добављачима колачића — компанијама Google, Yandex и Microsoft. Постоје два изузетка и оба су посебно приказана у Обавештењу о обради података о личности (KVKK): долазак обавештења е-поштом у наше пословно сандуче и горе описани канал за обавештавање преко WhatsApp, који је данас затворен.
• За информације о стању стандардних уговора потписаних са добављачима можете писати на адресу ozkoc@ozkoc.com.tr.

9. Контакт и ажурирање ове политике

Свако питање у вези са овом политиком можете упутити руковаоцу подацима: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş., Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul — +90 212 550 48 06 — ozkoc@ozkoc.com.tr. Наше радно време је 07:00–17:00 (UTC+3).

Пут којим остварујете своја права из чл. 11 KVKK подробно је описан у одељку 14 Обавештења о обради података о личности (KVKK).

Верзија ове политике је 2026-09-03. Мерило за ваш пристанак на колачиће је засебан број: верзија шеме колачића је 2026-08-26 и тај се број мења када се промене добављач, категорија или сврха; тек када се он промени, ваш забележени пристанак на колачиће сматра се неважећим и трака поново поставља питање.