Polityka prywatności i plików cookie

1. Co obejmuje niniejsza polityka

Niniejszy dokument NIE JEST KLAUZULĄ INFORMACYJNĄ i jej nie zastępuje. Decyzja nr 2022/1358 Rady Ochrony Danych Osobowych (kara administracyjna 300 000 TL) wykazała, że rozbudowane "oświadczenie o prywatności" obejmujące wszystkie tematy nie spełnia obowiązku informacyjnego z art. 10 KVKK. Dlatego nasz obowiązek informacyjny wykonujemy odrębnym dokumentem.

Aby dowiedzieć się, w jakim celu przetwarzamy dane osobowe przekazane nam przez formularz zapytania ofertowego i formularz zgłoszenia serwisowego, komu je przekazujemy, jaka jest metoda ich zbierania i podstawa prawna, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Państwu na podstawie art. 11 KVKK, prosimy przeczytać Klauzulę informacyjną KVKK. Te dwa dokumenty nie zastępują się nawzajem, czyta się je razem.

Państwa wybór dotyczący plików cookie oraz wyraźna zgoda udzielana przy wysyłaniu formularza to również dwie odrębne sprawy. Zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. f komunikatu Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (komunikat o zasadach realizacji obowiązku informacyjnego, Resmî Gazete 10.03.2018/30356) obowiązek informacyjny i wyraźną zgodę realizuje się osobno; nie wolno ich łączyć w jednym polu. Tak też jest to stosowane w serwisie.

• Zakres: ozkoc.com.tr wraz z podstronami.
• Poza zakresem: serwisy podmiotów trzecich, do których prowadzą nasze odnośniki — LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Mapy Google. Po kliknięciu i przejściu do tych serwisów obowiązują ich własne polityki plików cookie.
• Poza zakresem: nasz wewnętrzny portal firmowy. Portal działa w sieci firmowej, jest zamknięty dla internetu i niedostępny dla odwiedzających.

2. Czym jest plik cookie i do czego służy

Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany w Państwa przeglądarce podczas odwiedzin serwisu. Przy kolejnym żądaniu serwis odczytuje ten plik z powrotem; dzięki temu może pamiętać Państwa z poprzedniego kroku.

Czasem pliki cookie są niezbędne do działania serwisu — gdyby na przykład nie było zapisu przechowującego Państwa wybór dotyczący plików cookie, musielibyśmy zadawać to samo pytanie ponownie na każdej nowej stronie. Czasem nie są niezbędne: służą prowadzeniu statystyki odwiedzin, obserwowaniu sposobu korzystania ze stron albo prowadzeniu działań promocyjnych.

Istnieją jeszcze dwie technologie robiące to samo bez plików cookie: pamięć lokalna przeglądarki (localStorage) oraz pamięć sesji (sessionStorage). Obie objęte są niniejszą polityką, podlegają tym samym zasadom wyraźnej zgody i zostały osobno wykazane w poniższej tabeli.

3. Pełna lista używanych plików cookie i podobnych zapisów

Poniższa tabela pokazuje wszystkie pliki cookie i podobne zapisy, jakie mogą wystąpić w serwisie. Poza wierszami oznaczonymi jako "Niezbędne" żaden zapis nie trafia do Państwa przeglądarki, dopóki nie udzielą Państwo wyraźnej zgody na daną kategorię.

Czasy w kolumnie z okresem życia to maksymalny czas, przez jaki zapis może pozostać w Państwa przeglądarce; pochodzą one z oficjalnej dokumentacji dostawców. Zapisy oznaczone jako "Sesja przeglądarki" znikają po zamknięciu karty. Tam, gdzie dokumentacja dostawcy nie podaje czasu, wpisano wartość powszechnie przyjmowaną wraz ze wskazaniem źródła. Żadne z tych narzędzi śledzących nie jest jeszcze aktywne w serwisie; po ich włączeniu czasy zostaną zmierzone na środowisku produkcyjnym, a tabela zaktualizowana.

"Własne" oznacza, że zapis powstaje w naszej domenie. Uwaga: pliki _fbp oraz _fbc zapisywane przez piksel Meta są technicznie własne — powstają w naszej domenie — ale zawarty w nich identyfikator wysyłany jest do Meta. Dlatego należą do kategorii marketingowej.

• Żaden z zapisów Google, Meta, Yandex i Microsoftu wskazanych w tabeli nie zostanie zapisany, dopóki nie udzielą Państwo wyraźnej zgody na daną kategorię. Bez tej zgody skrypty tych dostawców nie są w ogóle dodawane do strony; w kodzie źródłowym strony nie ma ani jednej linii należącej do narzędzia śledzącego.
• Po wycofaniu wyraźnej zgody pliki cookie dostawców z tej tabeli są usuwane z Państwa przeglądarki. Usuwanie nie opiera się na sztywnej liście nazw: przeszukiwane i czyszczone są także pliki o nazwach zmiennych zależnie od usługi albo licznika, zaczynające się od przedrostków takich jak _ga_, _ym_ czy _gat_.
• Zapisów umieszczanych w domenach podmiotów trzecich (domeny Yandex, c.clarity.ms, clarity.ms, bing.com, facebook.com) nie da się usunąć skryptem JavaScript serwisu. Jedyną ochroną jest to, że zapisy te bez wyraźnej zgody w ogóle nie powstają — i na tym opiera się cała konstrukcja.
• Lista ta powstała na podstawie aktualnej dokumentacji publikowanej przez dostawców. Dostawcy mogą zmieniać nazwy plików cookie albo czasy ich życia; po każdej zmianie lista jest aktualizowana i przenoszona do panelu preferencji.

4. Kategorie plików cookie i wymagana zgoda

Pliki cookie podzielono na cztery kategorie. O każdej kategorii decydują Państwo OSOBNO; nie trzeba akceptować wszystkiego naraz. Można dopuścić analitykę i odrzucić marketing albo przyjąć obie i pozostawić nagrywanie sesji wyłączone.

Poza plikami niezbędnymi każda kategoria wymaga wyraźnej zgody. Zgodnie z Przewodnikiem po stosowaniu plików cookie Urzędu Ochrony Danych Osobowych (nr 69, lipiec 2025) analityczne pliki cookie podmiotów trzecich wymagają wyraźnej zgody; pliki reklamowe i marketingowe wymagają jej bez wyjątku.

Przy plikach niezbędnych wyraźnej zgody się nie wymaga. Podstawą jest Przewodnik po plikach cookie, który reguluje pliki bezwzględnie konieczne do świadczenia usługi; przewodnik zalicza do nich również własny plik narzędzia do zarządzania zgodami. Jeżeli nie zapiszemy Państwa wyboru, nie będziemy mogli go uszanować.

• NIEZBĘDNE — wyraźna zgoda nie jest wymagana. Konieczne do działania serwisu. Należy tu wyłącznie zapis ozkoc_riza pamiętający Państwa wybór dotyczący plików cookie. Kategoria ta nie służy marketingowi, nie buduje profilu na poziomie osoby i nie da się jej wyłączyć.
• ANALITYKA I POMIARY — wyraźna zgoda jest konieczna. Mierzy liczbę wejść, to, które strony są czytane, oraz to, skąd odwiedzający trafili do serwisu. Dostawcy: Google (GA4), Yandex Metrica. Nie rozpoznaje Państwa z imienia i nazwiska.
• PROMOCJA I REMARKETING — wyraźna zgoda jest konieczna. Służy temu, aby po odwiedzeniu naszego serwisu mogli Państwo zobaczyć nasze materiały promocyjne w mediach społecznościowych. Dostawca: Meta. W tym serwisie nie są Państwu pokazywane cudze reklamy.
• NAGRYWANIE SESJI I MAPA CIEPŁA — wyraźna zgoda jest konieczna i jest to zgoda ODRĘBNA od zgody analitycznej. Dostawcy: Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay. Szczegóły opisano w następnym rozdziale.
• Yandex Metrica przenosi zarówno mapę kliknięć, jak i nagrywanie sesji w jednym skrypcie uruchamianym jednym wywołaniem; w serwisie te dwie funkcje rozdzielono, a nagrywanie sesji powiązano z osobnym polem zgody. Ma to nieuniknione następstwo: jeżeli odrzucą Państwo analitykę i dopuszczą wyłącznie nagrywanie sesji, Yandex Metrica nie zostanie w ogóle wczytana, a nagrywanie sesji wykona wtedy sam Microsoft Clarity.
• Brak wyraźnej zgody nie utrudnia korzystania z serwisu. Nie ma tu muru plików cookie: cała treść, strony produktowe, formularz ofertowy i formularz serwisowy działają w pełni również wtedy, gdy wybiorą Państwo "Tylko niezbędne pliki cookie".

5. Nagrywanie sesji i mapa ciepła — co jest zapisywane, a co nie

Nagrywanie sesji jest technologią bardziej ingerującą niż pozostałe pliki cookie; dlatego opisujemy je otwarcie i w osobnym rozdziale. Celem jest zobaczenie, jak strony są używane w rzeczywistości, i poprawienie interfejsu: tylko w ten sposób możemy zmierzyć, którego przycisku nikt nie zauważa, na którym kroku formularza użytkownicy rezygnują i do którego miejsca strona jest czytana.

Kategoria ta jest domyślnie WYŁĄCZONA i włącza się wyłącznie wtedy, gdy udzielą Państwo odrębnej wyraźnej zgody. Sama zgoda analityczna nie uruchamia nagrywania sesji.

Nagranie nie jest filmem z Państwa ekranu. Zapisywana jest struktura strony oraz lista zdarzeń myszy, kliknięć i przewijania; nagranie odtwarza się później, łącząc te dwa elementy.

• CO JEST ZAPISYWANE: ruchy myszy, klikane miejsca, jak daleko przewinęli Państwo stronę w dół, czas spędzony na stronie, adresy odwiedzonych stron, rozmiar ekranu, informacja o przeglądarce i systemie operacyjnym oraz ogólna lokalizacja na poziomie kraju i miasta, wyprowadzana po stronie dostawcy z adresu IP.
• CZEGO NIE ZAPISUJEMY — TREŚCI WPISANYCH W POLA FORMULARZA: teksty wpisane w pola imienia i nazwiska, firmy, adresu e-mail, telefonu, adresu, kraju, numeru seryjnego, kodu błędu i opisu w formularzu ofertowym oraz serwisowym są maskowane jeszcze przed zapisem nagrania. W nagraniu widać, że w polu coś napisano; nie widać, co napisano. Microsoft Clarity podaje we własnej dokumentacji, że treść pól wejściowych jest maskowana w każdym trybie i że nie można tego wyłączyć; dodatkowo na kontenerze formularzy umieszczany jest atrybut data-clarity-mask, a dla Yandex znacznik ym-hide-content.
• CZEGO NIE ZAPISUJEMY — PLIKÓW: treść załączników graficznych przesłanych do formularza ofertowego i serwisowego nie trafia do nagrania sesji.
• CZEGO NIE ZAPISUJEMY — TOŻSAMOŚCI: nagrania nie są wiązane z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail ani telefonem. Dostawca nadaje Państwu losowy identyfikator; identyfikator ten nie jest zestawiany z danymi osobowymi w naszych zapisach.
• PRZECHOWYWANIE: nagrania sesji przechowuje nie ÖZKOÇ, lecz systemy dostawcy, i podlegają one okresowi wyznaczonemu przez dostawcę. Okresy publikowane w oficjalnej dokumentacji dostawców to 30 dni dla Microsoft Clarity oraz 15 dni dla Yandex Session Replay; narzędzia te nie są jeszcze aktywne w serwisie, a po ich włączeniu okresy zostaną potwierdzone w panelu dostawcy i dokument ten zostanie zaktualizowany. Okresy te są niezależne od czasu przechowywania Państwa zgłoszeń z formularzy w wewnętrznym portalu firmowym.
• JAK TO WYŁĄCZYĆ: wystarczy przycisk "Tylko niezbędne pliki cookie" w banerze plików cookie. Aby wyłączyć wybiórczo, w panelu "Ustawienia plików cookie" wystarczy pozostawić wyłączony sam przełącznik "Nagrywanie sesji i mapa ciepła". Jeżeli wcześniej udzielili Państwo zgody, mogą ją Państwo wyłączyć przez odnośnik "Ustawienia plików cookie" w stopce strony; w chwili wyłączenia pliki cookie tej kategorii są usuwane z Państwa przeglądarki.

6. Jak udzielić i jak wycofać wyraźną zgodę

Przy pierwszym wejściu do serwisu u dołu ekranu pojawia się baner plików cookie. Trzy przyciski leżą w banerze NA TEJ SAMEJ WARSTWIE i są JEDNAKOWO ŁATWO DOSTĘPNE; żaden nie został ukryty za innym i każdy działa za jednym kliknięciem: "Zaakceptuj wszystkie", "Tylko niezbędne pliki cookie", "Ustawienia plików cookie". Odmowa nie jest trudniejsza niż akceptacja.

W panelu "Ustawienia plików cookie" każda kategoria ma własny przełącznik. Nie ma pól zaznaczonych z góry: przy każdym otwarciu panel pokazuje Państwa aktualny stan, a jeżeli nie ma żadnego zapisu, wszystkie kategorie wymagające wyraźnej zgody są WYŁĄCZONE. Milczenie nie jest zgodą; dalsze korzystanie ze strony również nie jest zgodą.

Dopóki nie udzielą Państwo wyraźnej zgody, żaden skrypt podmiotu trzeciego nie zostanie wczytany do strony. Skrypty nie są wbudowane w stronę; dodawane są wyłącznie w chwili udzielenia zgody. Nawet wstępne nawiązywanie połączenia z serwerami dostawców jest odkładane do czasu zgody — z przeglądarki odwiedzającego, który odmówił, nie wychodzi do tych dostawców nawet zapytanie DNS.

• OKRES WAŻNOŚCI WYBORU: udzielona wyraźna zgoda jest pamiętana przez 12 miesięcy. Po upływie tego czasu zapis traci ważność i pytamy Państwa ponownie. Data zgody, wybrane kategorie oraz wersja zaakceptowanego dokumentu przechowywane są razem w pliku ozkoc_riza.
• WYCOFANIE: w stopce każdej strony znajduje się odnośnik "Ustawienia plików cookie". Kliknięcie otwiera panel, w którym mogą Państwo wyłączyć dowolną kategorię albo wycofać całość, wybierając "Tylko niezbędne pliki cookie". Wycofanie jest równie łatwe jak udzielenie zgody.
• SKUTEK WYCOFANIA: pliki cookie dostawców z wyłączonej kategorii są usuwane z Państwa przeglądarki. Po słowie "odmawiam" nie dopuszczamy, aby w Państwa przeglądarce nadal żył plik cookie niosący identyfikator. Po odświeżeniu strony dane skrypty nie zostaną już wczytane.
• DLACZEGO STRONA SIĘ ODŚWIEŻA: flagę nagrywania sesji w Yandex Metrica można ustawić wyłącznie w chwili uruchomienia skryptu; nie da się jej włączyć ani wyłączyć w trakcie działania. Dlatego po zmianie Państwa wyboru dotyczącego nagrywania sesji strona odświeża się jeden raz, o czym informuje komunikat "Państwa wybór został zapisany, strona zostanie odświeżona".
• WYCOFANIE DZIAŁA NA PRZYSZŁOŚĆ: wycofanie wywołuje skutki od tej chwili. W sprawie danych zebranych przed wycofaniem mogą Państwo zwrócić się także bezpośrednio do dostawcy; na Państwa życzenie wskażemy drogę takiego wystąpienia.
• PO ZMIANIE DOKUMENTU PYTAMY PONOWNIE: jeżeli zmieni się zestaw kategorii, lista dostawców albo opis celów, zapisana zgoda traci ważność i baner pojawia się znowu. Nie dopuszczamy, aby układ, którego Państwo nie zaakceptowali, uchodził za zaakceptowany.
• USTAWIENIA PRZEGLĄDARKI TEŻ OBOWIĄZUJĄ: jeżeli zablokują Państwo pliki cookie w przeglądarce, pliki dostawców i tak nie powstaną. Serwis będzie wtedy działał dalej.

7. Podgląd i usuwanie plików cookie z poziomu ustawień przeglądarki

Niezależnie od panelu preferencji w serwisie mogą Państwo obejrzeć pliki cookie również we własnych ustawieniach przeglądarki, usunąć je pojedynczo albo w całości i zablokować je na przyszłość. Poniższe ścieżki dotyczą wersji na komputery; w zależności od wydania nazwy w menu mogą się nieznacznie różnić.

• Google Chrome: trzy kropki w prawym górnym rogu > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie innych firm. Aby usunąć, w tej samej sekcji "Wyczyść dane przeglądania" > "Pliki cookie i inne dane witryn". Skrót: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: trzy kreski w prawym górnym rogu > Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > "Ciasteczka i dane stron" > "Wyczyść dane" albo dla pojedynczej witryny "Zarządzaj danymi". Skrót: about:preferences#privacy
• Safari (macOS): na pasku menu Safari > Ustawienia > Prywatność > "Zarządzaj danymi witryn" > zaznaczyć witrynę i Usuń. Na iPhonie oraz iPadzie: Ustawienia > Safari > "Wyczyść historię i dane witryn".
• Microsoft Edge: trzy kropki w prawym górnym rogu > Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryn > "Zarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz je usuwaj" > "Zobacz wszystkie pliki cookie i dane witryn". Skrót: edge://settings/content/cookies
• UWAGA: usunięcie z przeglądarki wszystkich plików cookie usuwa również plik ozkoc_riza. Oznacza to, że Państwa wybór zostanie zapomniany, a baner plików cookie pojawi się ponownie. To nie jest usterka; zapis usunęli Państwo sami. Po ponownym zobaczeniu banera wystarczy jeszcze raz wskazać swój wybór.
• Zablokowanie także plików niezbędnych może sprawić, że ochrona bezpieczeństwa serwisu i pamiętanie wyboru przestaną działać; treść nadal będzie wyświetlana.

8. Przekazywanie danych za granicę

Dane wytwarzane przez pliki cookie, na które udzielili Państwo wyraźnej zgody, przekazywane są do zagranicznych systemów dostawców. Hosting serwisu i przechowywanie zapisów z formularzy odbywają się natomiast u dostawcy z siedzibą w Turcji; w tym zakresie dane nie są przekazywane za granicę.

Istnieje jeszcze jeden kanał, niezwiązany z plikami cookie: kanał uruchomiony po to, aby po wypełnieniu formularza ofertowego, serwisowego albo kadrowego powiadomienie WhatsApp trafiało na własny telefon ÖZKOÇ. Wiadomość nie jest wysyłana do Państwa, idzie na własny numer ÖZKOÇ; ponieważ jednak przenoszona jest przez WhatsApp Business Platform, Meta jest nowym odbiorcą, a przekazanie następuje za granicę. KANAŁ JEST DZIŚ WYŁĄCZONY: nie została wysłana ani jedna wiadomość. Wiadomość nie przenosi imienia i nazwiska, telefonu, adresu e-mail, adresu, opisu awarii, treści zapytania ofertowego ani CV; przenosi wyłącznie rodzaj zgłoszenia, nazwę firmy, numer zgłoszenia oraz oznaczenie zatrzymania produkcji w zgłoszeniu serwisowym. Szczegóły opisano w rozdziale 2 oraz 11 Klauzuli informacyjnej KVKK.

Art. 9 KVKK zmieniono w 2024 roku. Na dziś Rada Ochrony Danych Osobowych nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wobec ŻADNEGO KRAJU; nasze przekazania nie mogą się na takiej decyzji opierać.

Przekazania te mają charakter stały, nie są incydentalne ani jednorazowe. Ponieważ wyjątek przekazania na podstawie wyraźnej zgody (art. 9 ust. 6) przewidziano wyłącznie dla przekazań incydentalnych, przy przekazaniach stałych nie można opierać się na wyraźnej zgodzie. Naszą podstawą jest STANDARDOWA UMOWA z art. 9 ust. 3 lit. b KVKK; zgłasza się ją do Urzędu w ciągu 5 dni roboczych od dnia podpisania.

Prosimy nie mylić tych dwóch rzeczy: Państwa zgoda na pliki cookie jest podstawą UMIESZCZENIA PLIKU COOKIE, a standardowa umowa jest podstawą PRZEKAZANIA DANYCH ZA GRANICĘ. Jeżeli nie zezwolą Państwo na daną kategorię, do tego dostawcy nie trafią żadne dane i przekazanie w ogóle nie powstanie. Jeżeli zezwolą, przekazanie następuje w ramach standardowej umowy.

• Dane osobowe przekazane nam przez formularz ofertowy i serwisowy przechodzą wyłącznie przez turecką infrastrukturę naszego dostawcy hostingu; po przeniesieniu do wewnętrznego portalu firmowego przechowywane są nadal w naszych systemach w Turcji. Danych tych NIE PRZEKAZUJEMY dostawcom plików cookie — Google, Yandex ani Microsoftowi. Są dwa wyjątki i oba zostały osobno wykazane w Klauzuli informacyjnej KVKK: trafienie wiadomości powiadamiającej do naszej firmowej skrzynki pocztowej oraz opisany wyżej, dziś wyłączony kanał powiadomień WhatsApp.
• Aby uzyskać informację o stanie standardowych umów podpisanych z dostawcami, mogą Państwo napisać na adres ozkoc@ozkoc.com.tr.

9. Kontakt i aktualizacja niniejszej polityki

Każde pytanie dotyczące niniejszej polityki mogą Państwo skierować do administratora danych: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş., Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul — +90 212 550 48 06 — ozkoc@ozkoc.com.tr. Nasze godziny pracy to 07:00–17:00 (UTC+3).

Drogę postępowania przy korzystaniu z praw przysługujących na podstawie art. 11 KVKK szczegółowo opisano w rozdziale 14 Klauzuli informacyjnej KVKK.

Wersja niniejszej polityki to 2026-09-03. Miarą Państwa zgody na pliki cookie jest odrębny numer: wersja schematu plików cookie to 2026-08-26 i numer ten zmienia się przy zmianie dostawcy, kategorii albo celu; dopiero po tej zmianie zapisana zgoda na pliki cookie traci ważność, a baner pyta ponownie.