Obsługa posprzedażna
Wraz z dostawą prasy praca się nie kończy.
Ekonomiczna żywotność prasy hydraulicznej to dziesiątki lat. Wyprodukowane przez nas prasy uruchamiamy w zakładzie klienta, szkolimy obsługującą je załogę i przez cały okres życia maszyny realizujemy zgłoszenia dotyczące przeglądów, usterek i modernizacji.
- 01UruchomienieMontaż prasy w zakładzie klienta, kontrola przyłączy hydraulicznych i elektrycznych, uruchomienie w warunkach produkcyjnych.
- 02Szkolenie operatorówSzkolenie na miejscu dla załogi obsługującej maszynę — obsługa, ustawienia i zasady bezpieczeństwa.
- 03Usuwanie usterekPo zgłoszeniu postoju — interwencja zespołu technicznego zdalnie lub w zakładzie klienta.
- 04Remont i modernizacjaOdnowienie układów hydraulicznych, elektrycznych i sterowania w sprawnych, starszych prasach.
- 05Części zamienneDostawa oryginalnych części należących do projektu danej prasy.
- 06Rozwiązanie dla istniejącej maszynyOglądamy maszynę na miejscu i wyjaśniamy, co można zrobić po stronie hydrauliki, elektryki i sterowania.
- 07Rozwiązanie dla procesu produkcyjnegoWspólnie oceniamy Państwa detal, tłocznik i istniejącą linię, a następnie opracowujemy rozwiązania prasowe i automatyzacyjne, które usprawnią Państwa proces produkcyjny.
Od pierwszej oferty na lata naprzód
Relacja zaczyna się od oferty: rozmawiamy o Państwa detalu, materiale i docelowym cyklu; oferta techniczna powstaje z wartościami tonażu, stołu i skoku. Projektowanie, produkcja korpusu, montaż hydrauliki i elektryki, oprogramowanie i test odbiorczy przebiegają pod jednym dachem — na żadnym etapie nie zmienia się Państwa osoba kontaktowa.
Sprawa nie zamyka się w chwili, gdy prasa zostanie zamontowana i uruchomiona, a Państwa załoga przeszkolona. Ekonomiczna żywotność prasy hydraulicznej to dziesiątki lat i przez cały ten czas przeglądy, usterki, części zamienne i modernizacje załatwiane są w jednym miejscu. Przy zamówieniu części zamiennej mamy u siebie zapisane, według jakiego projektu prasa została obliczona i jaka część została w niej zamontowana; sprawne starsze prasy wracają do produkcji po odnowieniu hydrauliki, elektryki i sterowania. Relacja mierzy się więc nie pojedynczą sprzedażą, lecz życiem maszyny.
Przy zgłoszeniu prosimy podać
- Numer seryjny
- Znajduje się na tabliczce znamionowej maszyny — pozwala dopasować część do projektu
- Rok produkcji
- Zawęża dopasowanie, gdy numer seryjny jest nieczytelny
- Opis części
- Nazwa, położenie lub numer części, jeśli jest znany
- Zdjęcie
- Zdjęcie części i tabliczki znamionowej przyspiesza dopasowanie
Dlaczego oryginalna część
- W prasie hydraulicznej siłownik, zawory i elementy uszczelniające dobiera się według tonażu prasy i reżimu cyklu.
- Zamiennik może działać w krótkim okresie.
- Może jednak zmienić czas cyklu, temperaturę oleju i zachowanie funkcji bezpieczeństwa.
- W przypadku części zamiennych mamy u siebie zapisane, według jakiego projektu prasa została obliczona i jaka część została w niej zamontowana.
Najczęstsze usterki i pierwsza kontrola
Poniższe objawy są w prasach hydraulicznych zgłaszane najczęściej. Pierwsza kontrola ogranicza się do czynności, które można wykonać bez zatrzymywania maszyny; usterki nie szuka się przy wyłączonej funkcji bezpieczeństwa.
- Ciśnienie nie rośnie, brakuje tonażu
- Najpierw sprawdza się poziom oleju, filtr ssawny i zawór regulacji ciśnienia. Jeśli zmienił się dźwięk pompy albo ciśnienie spada pod obciążeniem, sprawdza się pompę lub zawór bezpieczeństwa.
- Suwak nie utrzymuje pozycji, opada
- Uszczelnienia siłownika, zawór zwrotny sterowany pilotem i nieszczelność przewodów to pierwsi podejrzani. Opadanie pod obciążeniem to kwestia bezpieczeństwa; pod suwak nie wolno wchodzić.
- Rośnie temperatura oleju
- Olej hydrauliczny powyżej 60 °C szybko się starzeje. Sprawdza się chłodnicę, poziom i lepkość oleju, zatkany filtr oraz pracę pod wysokim ciśnieniem na biegu jałowym.
- Wycieki
- Sprawdza się kolejno przewody elastyczne, złączki i uszczelnienie siłownika. Jeśli miejsce wycieku i kolor oleju zostaną przesłane na zdjęciu, diagnoza przebiega szybciej.
- Prasa nie startuje, zgłasza błąd
- Sprawdza się obwód bezpieczeństwa złożony z wyłącznika awaryjnego, kurtyny świetlnej i wyłącznika drzwi oraz odczytuje komunikat błędu na panelu HMI. Usterki nie szuka się przy wyłączonym elemencie bezpieczeństwa.
- Hałas i drgania
- Powietrze na ssaniu (kawitacja), niski poziom w zbiorniku i poluzowane połączenie to najczęstsze przyczyny; dźwięk pompy należy nagrać od pierwszej chwili.
Konserwacja okresowa
Odstępy zależą od liczby cykli, jakości oleju i temperatury otoczenia; w sprawie planu konserwacji Państwa prasy prosimy o kontakt z podaniem numeru seryjnego.
- Każda zmiana
- Kontrola poziomu oleju i wycieków; próba wyłącznika awaryjnego i kurtyny świetlnej; nietypowe dźwięki.
- Co tydzień
- Temperatura oleju, wskaźnik zatkania filtra, smarowanie kolumn i prowadnic.
- Co miesiąc
- Przewody elastyczne i złączki, wentylator i filtr szafy sterowniczej, dokręcenie połączeń elektrycznych, równoległość stołu.
- Co rok
- Analiza lub wymiana oleju, wymiana filtrów, ciśnienie azotu w akumulatorze (jeśli jest), stan uszczelnień i sprawdzenie obwodu bezpieczeństwa.
Najczęstsze pytania o serwis
Dla jakich pras świadczą Państwo serwis?
W prasach własnej produkcji pracujemy na rysunkach i zapisach części należących do projektu. W prasach innych producentów oglądamy maszynę na miejscu i wyjaśniamy, co można zrobić po stronie hydrauliki, elektryki i sterowania.
Jak przebiega proces po zgłoszeniu usterki?
Przy zgłoszeniu przyjmujemy numer seryjny, objaw i komunikat błędu z panelu HMI. Diagnoza odbywa się najpierw telefonicznie lub zdalnie; w razie potrzeby planowana jest wizyta w zakładzie, a zapotrzebowanie na części ustala się z wyprzedzeniem.
Gdzie świadczą Państwo usługi?
Fabryka i centrum serwisowe znajdują się w Arnavutköy w Stambule. Uruchomienie, szkolenie operatorów i interwencje w terenie odbywają się w zakładzie, w którym zamontowana jest prasa — w Turcji i w krajach, do których eksportujemy. Dziś prasy ÖZKOÇ pracują w produkcji w zakładach w Stambule i Kocaeli, a także w prowincjach Ankara, Eskişehir, Bursa, Kayseri, Kahramanmaraş, Gaziantep, Hatay i Osmaniye; nasz zespół serwisowy dojeżdża na miejsce w tych prowincjach.
Czy mogą Państwo zmodernizować naszą starszą prasę?
Tak. W sprawnych starszych prasach odnawia się układ hydrauliczny, elektryczny i sterowania; korpus prasy zostaje zachowany, a prasa wraca do produkcji z aktualnym wyposażeniem bezpieczeństwa i sterowania.
Co jest potrzebne do zamówienia części zamiennej?
Numer seryjny z tabliczki znamionowej maszyny, rok produkcji, nazwa lub położenie części oraz zdjęcie. Ponieważ mamy u siebie zapisane, według jakiego projektu prasa została obliczona i jaka część została w niej zamontowana, dopasowanie odbywa się na tej podstawie.
Czy możemy użyć zamiennika?
Siłownik, zawory i elementy uszczelniające dobiera się według tonażu prasy i reżimu cyklu. Zamiennik może działać w krótkim okresie, może jednak zmienić czas cyklu, temperaturę oleju i zachowanie funkcji bezpieczeństwa.