Informacje prawne

Klauzula informacyjna KVKK

Wersja 2026-09-03 · Ostatnia aktualizacja 03.09.2026

Niniejsze tłumaczenie udostępniamy wyłącznie dla Państwa wygody. W razie rozbieżności rozstrzygający i prawnie wiążący jest tekst turecki.

Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo serwis ozkoc.com.tr, wypełniają w nim formularze albo dzwonią do ÖZKOÇ. Został sporządzony zgodnie z art. 10 tureckiej ustawy nr 6698 o ochronie danych osobowych (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK) oraz z komunikatem Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (komunikat o zasadach realizacji obowiązku informacyjnego, dziennik urzędowy Resmî Gazete nr 30356 z 10.03.2018).

Ten dokument nie prosi o wyraźną zgodę

Niniejszy dokument wyłącznie informuje. Wyraźna zgoda jest potrzebna w trzech miejscach — przy dołączeniu pliku do zgłoszenia serwisowego, przy plikach cookie innych niż niezbędne oraz przy przechowywaniu aplikacji złożonej do działu kadr w bazie kandydatów po zakończeniu oceny — i w każdym z tych miejsc pytamy o nią odrębnie, osobno dla każdego przypadku. Art. 5 ust. 1 lit. f Komunikatu zakazuje łączenia klauzuli informacyjnej z wyraźną zgodą w jednym polu; w tym serwisie nie zostały one połączone.

Pełna lista plików cookie, czas ich życia oraz sposób zmiany Państwa wyboru opisane są w odrębnym dokumencie: Prywatność i pliki cookie. Formularz aplikacyjny działu kadr ma własną klauzulę: Klauzula informacyjna dla kandydatów. Te trzy dokumenty nie zastępują się nawzajem, czyta się je razem. Decyzja nr 2022/1358 Rady Ochrony Danych Osobowych (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) wykazała, że jedno rozbudowane oświadczenie o prywatności obejmujące wszystkie tematy nie spełnia obowiązku informacyjnego; dlatego zostały rozdzielone.

Wersja: 2026-09-03

1. Tożsamość administratora danych

Zgodnie z art. 10 KVKK oraz art. 4 ust. 1 lit. a Komunikatu administratorem danych jest niżej wskazana osoba prawna.

Nazwa firmy: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.
Adres siedziby: Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul, Turcja
Numer telefonu: +90 212 550 48 06
Adres e-mail: ozkoc@ozkoc.com.tr — satis@ozkoc.com.tr — export@ozkoc.com.tr — ik@ozkoc.com.tr (aplikacje do działu kadr)
Godziny pracy: 07:00–17:00 (UTC+3)

2. Droga, którą pokonują dane

Po wysłaniu formularza dane pokonują następującą drogę: Państwa przeglądarka przesyła zgłoszenie na serwer, na którym utrzymywany jest serwis. Aplikacja działająca na serwerze zapisuje zgłoszenie w tabeli kolejki na tym samym koncie hostingowym. Nasz wewnętrzny portal firmowy pobiera tę kolejkę w określonych odstępach czasu, przenosi zgłoszenie do własnej bazy danych i wysyła wiadomość powiadamiającą do osoby odpowiedzialnej za sprzedaż albo serwis.

Kolejka nie jest archiwum; docelowym miejscem zgłoszenia jest wewnętrzny portal firmowy. Portal znajduje się wewnątrz sieci firmowej i nie jest dostępny z internetu. Przeniesienie do portalu NIE JEST przekazaniem osobie trzeciej: to przemieszczenie między własnymi systemami tego samego administratora danych.

Oprócz wiadomości powiadamiającej uruchomiony został kanał, którym to samo powiadomienie ma trafiać także jako wiadomość WhatsApp na własny telefon ÖZKOÇ. Wiadomość nie idzie do Państwa, lecz na własny numer ÖZKOÇ; odwiedzający serwis nie otrzymuje żadnej wiadomości WhatsApp. TEN KANAŁ JEST DZIŚ WYŁĄCZONY: nie wysyłamy ani jednej wiadomości. Kanał zostanie otwarty, gdy firma zakończy wdrożenie WhatsApp Business Platform i gdy spełniony zostanie warunek przekazywania danych za granicę wskazany w rozdziale 11; po otwarciu niniejszy dokument zostanie zaktualizowany, a numer wersji ulegnie zmianie.

Zakres informacji, jakie wiadomość będzie przenosić po otwarciu kanału, ograniczono do minimum: rodzaj zgłoszenia (zapytanie ofertowe, zgłoszenie serwisowe albo aplikacja o pracę), nazwa firmy, numer zgłoszenia oraz — wyłącznie w zgłoszeniu serwisowym — oznaczenie, czy produkcja stoi. Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres, opis awarii, treść zapytania ofertowego oraz CV NIE WCHODZĄ DO WIADOMOŚCI; pozostają w wiadomości powiadamiającej, w wewnętrznym portalu firmowym oraz w skrzynce działu kadr. W aplikacji do działu kadr w polu firmy wpisywany jest stały myślnik (-) i nie jest przenoszona żadna informacja o kandydacie.

W serwisie nie ma rejestracji, zakładania konta ani haseł. Nie pobieramy płatności i nie prosimy o dane karty. Formularz aplikacyjny działu kadr przebiega inną drogą niż te dwa: aplikacja trafia do firmowej skrzynki działu kadr pod adresem ik@ozkoc.com.tr, a CV nie jest dołączane do formularza, tylko wysyłane e-mailem na ten sam adres; szczegóły znajdują się w Klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

3. Rozmowy telefoniczne i obsługa połączeń wspomagana sztuczną inteligencją

Wszystkie połączenia przychodzące na publikowany numer centrali ÖZKOÇ są odbierane za pośrednictwem operatora Netgsm. Na początku rozmowy, zanim rozpocznie się przetwarzanie danych, otrzymują Państwo ustną informację, że rozmawiają z systemem wspomaganym sztuczną inteligencją oraz że rozmowa zostanie zamieniona na tekst i streszczona.

Dźwięk rozmowy jest przetwarzany tylko tymczasowo, na czas zamiany na tekst; trwały plik dźwiękowy nie jest przechowywany. Przetwarzamy: numer telefonu dzwoniącego, datę oraz czas trwania połączenia, podane w trakcie rozmowy dane identyfikacyjne i kontaktowe, treść zgłoszenia, transkrypcję, automatyczne streszczenie oraz identyfikator połączenia.

Dane te przetwarzamy po to, aby prawidłowo zrozumieć zgłoszenie, skierować je do zespołu sprzedaży albo serwisu, wrócić do Państwa z odpowiedzią, kontrolować jakość obsługi i w razie potrzeby zbadać spory dotyczące rozmowy. Czynności bezpośrednio związane z zawarciem albo wykonaniem umowy opierają się na art. 5 ust. 2 lit. c KVKK; kontrola jakości, kierowanie zgłoszeń i badanie sporów opierają się na prawnie uzasadnionym interesie z art. 5 ust. 2 lit. f, pod warunkiem nienaruszania Państwa podstawowych praw i wolności.

Transkrypcja, automatyczne streszczenie oraz informacje o połączeniu przechowywane są najwyżej 90 dni; po upływie tego okresu usuwamy je również z systemów dostawcy, z historii uruchomień automatyzacji i z kopii pocztowych. Jeżeli w następstwie rozmowy powstanie odrębne zapytanie ofertowe albo zgłoszenie serwisowe, okresowi przechowywania właściwemu dla tej sprawy podlegają wyłącznie potwierdzone dane handlowe; surowa transkrypcja i automatyczne streszczenie nie przekraczają 90 dni.

Jeżeli nie chcą Państwo korzystać z kanału telefonicznego, mogą przekazać swoje zgłoszenie przez formularz w serwisie albo na adres ozkoc@ozkoc.com.tr. Prosimy o nieprzekazywanie podczas rozmowy telefonicznej danych osobowych szczególnych kategorii, takich jak dane o zdrowiu, wyznaniu czy dane biometryczne.

4. Dane osobowe przetwarzane w formularzu zapytania ofertowego

Po wypełnieniu formularza zapytania ofertowego przetwarzamy poniższe pola. Jeżeli pozostawią Państwo puste pola nieobowiązkowe, te dane w ogóle nie powstaną.

Nazwa firmy oraz imię i nazwisko — aby ustalić, kto jest naszym rozmówcą
Adres e-mail — aby przesłać Państwu przygotowaną ofertę i odpowiedź techniczną
Numer telefonu — aby omówić szczegóły techniczne oferty
Kraj — aby ustalić warunki dostawy, transportu i ceny
Typ prasy, tonaż oraz treść wiadomości — aby zrozumieć zapytanie od strony technicznej i je wycenić
Język strony, na której wypełniono formularz — aby odpowiedzieć Państwu w tym samym języku
Czas wysłania oraz numer zgłoszenia (UUID) — aby zapewnić niepowtarzalność zgłoszenia i zmierzyć czas odpowiedzi
Zdjęcia detalu dołączone do formularza — aby ocenić zapytanie od strony technicznej i zaproponować właściwą prasę; jest to całkowicie dobrowolne, przetwarzamy je wyłącznie za Państwa WYRAŹNĄ ZGODĄ, a jeżeli nic Państwo nie dołączą, zapytanie zostanie rozpatrzone tak samo
Zgoda na załącznik oraz wersja klauzuli informacyjnej, z którą się Państwo zapoznali — zapisywane wyłącznie wtedy, gdy dołączą Państwo plik; służą wykazaniu, w którym momencie i na podstawie jakiego dokumentu udzielono wyraźnej zgody

5. Dane osobowe przetwarzane w formularzu zgłoszenia serwisowego

Formularz serwisowy wypełnia się po to, aby skierować zespół do maszyny pracującej w zakładzie. Dlatego zawiera więcej pól niż formularz zapytania ofertowego, a numer telefonu jest w nim obowiązkowy.

Rodzaj zgłoszenia (awaria, konserwacja, części zamienne, remont, uruchomienie) — aby skierować sprawę do właściwego zespołu
Nazwa firmy oraz imię i nazwisko — aby ustalić, kto jest naszym rozmówcą
Numer telefonu oraz adres e-mail — abyśmy mogli wrócić do Państwa z planem serwisowym
Adres — zakład, w którym stoi maszyna; miejsce dojazdu zespołu serwisowego
Opis awarii — aby zrozumieć problem i zabrać ze sobą potrzebną część
Informacja, czy produkcja stoi, czy trwa — aby ustalić kolejność prac
Numer seryjny maszyny, typ prasy, data uruchomienia, kod błędu — aby rozpoznać maszynę i dobrać właściwą część zamienną; żadne z tych pól nie jest obowiązkowe
Zgoda na załącznik oraz wersja klauzuli informacyjnej, z którą się Państwo zapoznali — zapisywane wyłącznie wtedy, gdy dołączą Państwo plik; służą wykazaniu, w którym momencie i na podstawie jakiego dokumentu udzielono wyraźnej zgody
Kod kraju, czas wysłania oraz numer zgłoszenia (UUID)

6. Zdjęcia dołączane do formularzy

Zdjęcie mogą Państwo dołączyć zarówno do formularza zapytania ofertowego, jak i do formularza serwisowego: do pierwszego zdjęcie detalu, który ma być obrabiany, do drugiego zdjęcie awarii. Jest to całkowicie dobrowolne; jeżeli nic Państwo nie dołączą, zgłoszenie zostanie rozpatrzone tak samo. Przy dołączeniu pliku pytamy dodatkowo o Państwa wyraźną zgodę — ponieważ fotografia może pokazywać także osoby i zakład, które znalazły się w kadrze.

Prosimy zwrócić uwagę, aby przy robieniu zdjęcia w kadrze nie znalazła się twarz pracownika, tablica rejestracyjna pojazdu ani dokument tożsamości.

Pliki są tymczasowo przechowywane na serwerze hostingowym, w katalogu zamkniętym dla sieci; portal pobiera je i dołącza do właściwej sprawy. Na plikach wykonujemy następujące operacje:

Metadane EXIF i XMP plików JPEG, PNG oraz WebP są USUWANE na serwerze. Współrzędne GPS, model urządzenia i godzina wykonania zdjęcia w ogóle do nas nie docierają.
PRZYJMUJEMY WYŁĄCZNIE OBRAZY: JPEG, PNG i WebP. Plik innego rodzaju (PDF, Word, wideo) nie może być ani wybrany w formularzu, ani przetworzony na serwerze.
Rodzaj pliku ustalamy nie na podstawie rozszerzenia, lecz na podstawie samych bajtów pliku.
ORYGINALNA NAZWA przesłanego pliku nie jest przechowywana. Nazwa pliku bardzo często zawiera imię i nazwisko, a stamtąd przedostaje się do listy katalogu, do dziennika zdarzeń albo do tematu wiadomości e-mail. Klucz w magazynie plików budujemy wyłącznie z wartości, które generujemy sami.
Po wycofaniu wyraźnej zgody przesłany załącznik zostaje usunięty; pozostała część Państwa zgłoszenia pozostaje w toku. Załącznik i tak nie jest przechowywany na stałe: po pobraniu pliku przez portal i dołączeniu go do sprawy tymczasowa kopia na serwerze jest usuwana.

7. Pliki cookie i narzędzia śledzące w serwisie

Serwis używa dwóch rodzajów plików cookie. Niezbędny plik jest tylko jeden: cookie zgody, które zapamiętuje Państwa wybór (ozkoc_riza); nie wymaga ono wyraźnej zgody. Wszystkie pozostałe zależą od Państwa wyraźnej zgody.

Przy pierwszym wejściu do serwisu pojawia się baner z trzema przyciskami: Zaakceptuj wszystkie, Tylko niezbędne pliki cookie, Ustawienia plików cookie. Wszystkie trzy leżą na tej samej warstwie, mają tę samą wagę wizualną i działają za jednym kliknięciem. W razie odmowy żaden z poniższych skryptów nie zostanie wczytany do strony — ich kod nie jest wbudowany w stronę, dodajemy go wyłącznie w chwili udzielenia wyraźnej zgody.

Narzędzia śledzące zależne od Państwa wyraźnej zgody:

Analityka — Google Analytics 4 (G-WEX6MQQLFD oraz G-12DMEMBZW8) i mapa kliknięć Yandex Metrica (licznik 90374848). Mierzy, które strony są czytane i w którym miejscu wizyta się urywa.
Marketing — Meta Pixel (1275956870560725). Służy do pomiaru reklam i remarketingu.
Nagrywanie sesji — Microsoft Clarity (n9p9j5j4ma) oraz Yandex Metrica Session Replay (Webvisor). Zapisuje ruch myszy, przewijanie i kliknięcia jako odtwarzalne nagranie sesji. Ta kategoria ma osobne pole wyraźnej zgody; mogą Państwo przyjąć analitykę i odmówić nagrywania sesji.
Cookie zgody — ozkoc_riza. Przechowuje wyłącznie informację o tym, na które kategorie wyrazili Państwo zgodę, moment dokonania wyboru oraz wersję zaakceptowanego dokumentu.
Państwa wyraźna zgoda jest ważna 12 miesięcy. Po upływie tego okresu albo po zmianie wersji niniejszego dokumentu baner pyta ponownie. Swój wybór mogą Państwo w każdej chwili zmienić albo całkowicie wycofać poprzez odnośnik Ustawienia plików cookie w stopce strony; po wycofaniu z Państwa przeglądarki usuwane są także pliki cookie dostawców.

8. Dane, których nie zbieramy

Poniższych danych świadomie nie zbieramy i o nie nie prosimy. Piszemy o tym tutaj, ponieważ w większości serwisów dane te są zbierane i mogliby Państwo założyć, że u nas jest tak samo. Jeżeli w danym punkcie napisano "nie prosimy o nie", oznacza to, że w żadnym polu o tę daną nie pytamy, ale przyjmujemy, że mimo to może ona do nas dotrzeć poprzez pole tekstowe albo dołączony plik; co się wtedy dzieje, opisano w samym punkcie.

SAM ADRES IP ODWIEDZAJĄCEGO NIE JEST PRZECHOWYWANY. Adres IP służy do stosowania limitu częstotliwości przy wysyłaniu formularzy; zapisujemy wyłącznie jego jednokierunkowy skrót posolony tajnym kluczem (HMAC-SHA256). Skrót ten utrzymywany jest tylko przez okno limitu częstotliwości, po jego zamknięciu zostaje usunięty, a z samego skrótu nie da się odtworzyć adresu IP. Nasz dostawca hostingu, GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Güzel Hosting), przetwarza adres IP w dziennikach dostępu serwera we własnych okresach; nie jest to dana, którą my rejestrujemy.
Metadane EXIF / GPS Państwa plików graficznych nie są przechowywane; usuwamy je w chwili przesłania.
Oryginalne nazwy przesłanych przez Państwa plików nie są przechowywane.
W formularzach NIE MA POLA, KTÓRE PYTAŁOBY o dane osobowe szczególnych kategorii, takie jak dane o zdrowiu, wyznaniu, przynależności czy dane biometryczne, i o dane te nie prosimy w żadnym formularzu; prosimy nie umieszczać takich informacji w polach tekstowych, na zdjęciu dołączonym do zgłoszenia serwisowego ani w CV dołączonym do aplikacji do działu kadr. Jeżeli mimo braku naszego żądania taka dana do nas dotrze — zwłaszcza CV może z woli jego autora zawierać stan zdrowia, informację o niepełnosprawności, dane z rejestru karnego albo przynależność do stowarzyszenia bądź związku zawodowego — nie uznaje się jej za żądaną przez nas, jej przesłanie nie zastępuje wyraźnej zgody, nie jest ona wykorzystywana w żadnej ocenie ani w żadnej decyzji i nie jest przenoszona do odrębnego zbioru czy listy; w chwili zauważenia dany fragment zostaje trwale zaczerniony albo cały dokument zostaje usunięty. Szczegóły znajdują się w Klauzuli informacyjnej dla kandydatów.
Państwa danych osobowych nie kupujemy od osób trzecich i nie zbieramy ich z profili w mediach społecznościowych. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy sami je Państwo podadzą: w formularzu aplikacyjnym działu kadr znajduje się nieobowiązkowe pole na odnośnik do profilu; jeżeli je Państwo wypełnią, zapisujemy wyłącznie wpisany adres, a z profilu nie pobieramy automatycznie żadnych danych.

9. Tabela: dane — cel — podstawa prawna — okres przechowywania

Art. 5 Komunikatu wymaga, aby dla każdej czynności przetwarzania wyraźnie wskazać podstawę prawną. W poniższej tabeli podstawę prawną i okres przechowywania podano osobno dla każdego pola.

Objaśnienie podstaw: art. 5 ust. 2 lit. c = bezpośredni związek z zawarciem lub wykonaniem umowy (wraz z przedumownym etapem oferty), art. 5 ust. 2 lit. ç = wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych, art. 5 ust. 2 lit. f = prawnie uzasadniony interes administratora danych, art. 5 ust. 1 = wyraźna zgoda.

Dane	Cel	Podstawa prawna (KVKK)	Przechowywanie
Formularz ofertowy — nazwa firmy, imię i nazwisko	Ustalenie, dla kogo przygotowywana jest oferta i kto jest rozmówcą	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz ofertowy — adres e-mail	Przesłanie przygotowanej oferty i odpowiedzi technicznej	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz ofertowy — numer telefonu	Omówienie szczegółów technicznych oferty przez telefon	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz ofertowy — kraj	Ustalenie warunków dostawy, transportu i ceny	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz ofertowy — typ prasy, tonaż, treść wiadomości	Zrozumienie zapytania od strony technicznej i jego wycena	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz ofertowy — język strony	Udzielenie odpowiedzi w języku, w którym napisano zapytanie	art. 5 ust. 2 lit. f	10 lat
Formularz serwisowy — rodzaj zgłoszenia (awaria, konserwacja, części zamienne, remont, uruchomienie)	Skierowanie zgłoszenia do właściwego zespołu	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — nazwa firmy, imię i nazwisko	Ustalenie, kto jest rozmówcą	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — numer telefonu (obowiązkowy)	Szybki kontakt zwrotny w sprawie planu serwisowego	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — adres e-mail	Wysłanie pisemnego potwierdzenia i raportu serwisowego	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — adres	Odnalezienie zakładu, w którym stoi maszyna, i skierowanie tam zespołu	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — opis awarii	Zrozumienie problemu i zabranie ze sobą potrzebnej części	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — produkcja stoi / trwa	Ustalenie kolejności prac	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz serwisowy — numer seryjny, typ prasy, data uruchomienia, kod błędu	Rozpoznanie maszyny i dobór właściwej części zamiennej	art. 5 ust. 2 lit. c	10 lat
Formularz ofertowy i serwisowy — zgoda na załącznik oraz wersja klauzuli informacyjnej	Wykazanie, w którym momencie i na podstawie jakiego dokumentu udzielono wyraźnej zgody	art. 5 ust. 2 lit. ç	10 lat
Załącznik do zapytania / zgłoszenia — treść przesłanego zdjęcia	Wzrokowa ocena awarii albo detalu do obróbki i przyjazd z właściwą częścią	art. 5 ust. 1 WYRAŹNA ZGODA (pytana tylko przy dołączeniu pliku)	Po odebraniu pliku przez portal kopia z kolejki pośredniej (katalog tymczasowy na serwerze hostingowym) zostaje usunięta; kopia w sprawie serwisowej 10 lat. Po wycofaniu wyraźnej zgody usuwana jest także ta kopia.
Załącznik do zapytania / zgłoszenia — rodzaj pliku, rozmiar, numer kolejny i klucz w magazynie plików	Powiązanie pliku ze sprawą, do której należy, i potwierdzenie jego integralności	art. 5 ust. 2 lit. f	10 lat
Metadane EXIF / GPS zdjęć	Nie są przetwarzane — usuwane na serwerze w chwili przesłania	—	Nie są przechowywane
Czas wysłania i numer zgłoszenia (UUID)	Zapewnienie niepowtarzalności zgłoszenia, uniknięcie duplikatów, pomiar czasu odpowiedzi	art. 5 ust. 2 lit. f	10 lat
Powiadomienie WhatsApp — rodzaj zgłoszenia, nazwa firmy, numer zgłoszenia oraz — tylko w zgłoszeniu serwisowym — oznaczenie, że produkcja stoi	Natychmiastowe powiadomienie własnego telefonu ÖZKOÇ o nowym zgłoszeniu; przede wszystkim zapewnienie, aby wezwanie do awarii wstrzymującej produkcję zostało zauważone w ciągu kilku minut	art. 5 ust. 2 lit. f	Kanał jest dziś WYŁĄCZONY, wiadomości nie są wysyłane. Po jego otwarciu wiadomość pozostanie na telefonie odbiorcy i w systemach Meta; okresu przechowywania po stronie Meta nie ustala ÖZKOÇ, wyznacza go własna polityka Meta. Samo zgłoszenie przechowywane jest niezależnie od tej wiadomości przez 10 lat.
Adres IP (limit częstotliwości przy wysyłaniu formularza)	Zablokowanie automatycznego zasypywania formularzy i nadużyć	art. 5 ust. 2 lit. f	SAM ADRES IP NIE JEST PRZECHOWYWANY — utrzymywany jest wyłącznie jego posolony jednokierunkowy skrót przez okno limitu częstotliwości, a po zamknięciu okna usuwany jest również ten zapis
Cookie zgody (ozkoc_riza)	Zapamiętanie Państwa wyboru dotyczącego plików cookie i zablokowanie wczytywania odrzuconych skryptów	art. 5 ust. 2 lit. f — plik niezbędny, wyraźna zgoda nie jest wymagana (Przewodnik KVKK po plikach cookie nr 69)	12 miesięcy
Pliki cookie analityczne — Google Analytics 4, mapa kliknięć Yandex Metrica	Pomiar tego, które strony są czytane i w którym miejscu wizyta się urywa	art. 5 ust. 1 WYRAŹNA ZGODA	Plik cookie w Państwa przeglądarce najwyżej 12 miesięcy; zapis pomiarowy pozostaje w systemie dostawcy przez okres wyznaczony przez niego samego
Cookie marketingowe — Meta Pixel	Pomiar reklam i remarketing	art. 5 ust. 1 WYRAŹNA ZGODA	Plik cookie w Państwa przeglądarce 90 dni; okresu przechowywania po stronie Meta nie ustala ÖZKOÇ, wyznacza go własna polityka Meta
Nagrywanie sesji — Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay	Zobaczenie na nagraniu sesji trudności napotykanych na stronie	art. 5 ust. 1 WYRAŹNA ZGODA (kategoria ODRĘBNA od analityki)	Nagrania przechowuje nie ÖZKOÇ, lecz dostawca: Clarity 30 dni, Yandex Session Replay 15 dni (według oficjalnej dokumentacji dostawców; narzędzia te nie są jeszcze aktywne w serwisie)
Dane połączenia telefonicznego — numer dzwoniącego, data, godzina, czas trwania oraz identyfikator połączenia	Odebranie połączenia, skierowanie go do właściwego zespołu, śledzenie odpowiedzi zwrotnej i jakości obsługi	art. 5 ust. 2 lit. c oraz art. 5 ust. 2 lit. f	90 dni
Transkrypcja rozmowy telefonicznej i jej automatyczne streszczenie	Prawidłowe zrozumienie zgłoszenia, utworzenie zapytania ofertowego albo sprawy serwisowej, kontrola jakości i badanie sporów	art. 5 ust. 2 lit. c oraz art. 5 ust. 2 lit. f	90 dni — dźwięk przetwarzany jest tymczasowo wyłącznie na czas zamiany na tekst, trwały plik dźwiękowy nie jest przechowywany
Aplikacja do działu kadr — imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, treść wiadomości	Przyjęcie aplikacji, jej ocena i udzielenie kandydatowi odpowiedzi	art. 5 ust. 2 lit. c	180 dni (około 6 miesięcy); przy wyraźnej zgodzie na bazę kandydatów 365 dni (1 rok)
Aplikacja do działu kadr — treść CV przesłanego e-mailem	Ocena aplikacji pod kątem zapotrzebowania kadrowego ÖZKOÇ	art. 5 ust. 2 lit. c	180 dni (około 6 miesięcy); przy wyraźnej zgodzie na bazę kandydatów 365 dni (1 rok)
Aplikacja do działu kadr — dane osobowe szczególnych kategorii zawarte w CV mimo braku żądania	Nie są przetwarzane; nie są wykorzystywane w ocenie ani w żadnej decyzji	Brak ważnej przesłanki przetwarzania; dane nie były żądane, a ich przesłanie nie jest uznawane za wyraźną zgodę	Nie są przechowywane — w chwili zauważenia zostają zaczernione albo dokument zostaje usunięty
Przechowywanie aplikacji do działu kadr w bazie kandydatów	Możliwość ponownej oceny kandydata, gdy w przyszłości otworzy się stanowisko	art. 5 ust. 1 WYRAŹNA ZGODA (osobne pole w formularzu, domyślnie niezaznaczone)	365 dni (1 rok); po wycofaniu wyraźnej zgody dane usuwane są bez czekania na upływ terminu

10. Metoda zbierania danych osobowych

Zgodnie z art. 4 ust. 1 lit. ç oraz art. 5 Komunikatu Państwa dane osobowe zbierane są automatycznie, w postaci elektronicznej: przez formularze zapytania ofertowego, zgłoszenia serwisowego i aplikacyjny działu kadr w serwisie ozkoc.com.tr, przez pole przesyłania plików, przez pliki cookie oraz przez zamianę na tekst i streszczanie połączeń telefonicznych przychodzących za pośrednictwem Netgsm, wykonywane przez ElevenLabs. CV będące załącznikiem do aplikacji do działu kadr nie jest przesyłane przez formularz; wysyłają je Państwo e-mailem na adres ik@ozkoc.com.tr.

Wszystkie informacje w formularzach wpisują Państwo samodzielnie. Nie ma żadnego pola, którego nie wypełniliby Państwo sami; nie rejestrujemy kraju połączenia przeglądarki, Państwa urządzenia ani lokalizacji.

Informacje podane podczas rozmowy telefonicznej zamieniane są przez system wspomagany sztuczną inteligencją na transkrypcję i streszczenie. Wynik ten sam w sobie nie służy podejmowaniu decyzji na Państwa temat; zapytania ofertowe i zgłoszenia serwisowe ocenia człowiek. Ani w serwisie, ani w systemie telefonicznym nie zapadają decyzje automatyczne wywołujące wobec Państwa skutki prawne bądź podobnie istotne.

11. Odbiorcy danych osobowych i cel przekazania

Zgodnie z art. 4 ust. 1 lit. c Komunikatu poniżej wskazano odbiorców oraz cel przekazania dla każdego z nich. Przeniesienie do wewnętrznego portalu firmowego nie figuruje na tej liście: portal jest systemem tego samego administratora danych, więc w świetle prawa nie jest to przekazanie.

Dane osobowe przekazane przez formularz ofertowy i serwisowy przechodzą wyłącznie przez infrastrukturę naszego dostawcy hostingu w Turcji. Nie są one przekazywane do Google, Yandex ani Microsoft; do tych dostawców trafiają jedynie dane o wizycie generowane przez pliki cookie, na które wyrazili Państwo wyraźną zgodę. Do Meta Pixel dane z formularzy nie trafiają w żadnym wypadku; po stronie Meta jedynym wyjątkiem jest wykazany w poniższej tabeli osobnym wierszem, dziś wyłączony kanał powiadomień WhatsApp. Aplikacja do działu kadr przebiega inną drogą niż te dwa formularze: powiadomienie o aplikacji oraz CV przesłane przez Państwa e-mailem przechodzą przez firmowego dostawcę poczty obsługującego skrzynkę ik@ozkoc.com.tr; jego nazwę, kraj i podstawę przekazania wskazano w poniższej tabeli, a szczegóły znajdują się w Klauzuli informacyjnej dla kandydatów. Wysłanie wiadomości powiadamiającej sprawia, że dany zapis trafia także do naszej firmowej skrzynki pocztowej i w tym momencie stosuje się poniższy wiersz dotyczący Microsoftu. Dane z rozmów telefonicznych przechodzą natomiast przez systemy Netgsm oraz ElevenLabs, które przenoszą połączenie i zamieniają je na tekst.

Niezależnie od powyższego uruchomiony został kanał WhatsApp, który ma dostarczać powiadomienia o formularzach ofertowych, serwisowych i kadrowych na własny telefon ÖZKOÇ. Odbiorcą wiadomości nie jest odwiedzający serwis, lecz własny numer ÖZKOÇ; pod tym względem jest to powiadomienie wewnątrzfirmowe. Ponieważ jednak wiadomość przenoszona jest przez WhatsApp Business Platform, Meta jest nowym odbiorcą, a przekazanie następuje za granicę — dlatego w poniższej tabeli wykazano je osobnym wierszem. KANAŁ JEST DZIŚ WYŁĄCZONY, a wiadomość nie przenosi imienia i nazwiska, telefonu, adresu e-mail, adresu, opisu awarii, treści zapytania ofertowego ani CV; wszystkie przenoszone pola wyliczono w rozdziale 2.

Odbiorca	Kraj siedziby	Cel przekazania	Podstawa przekazania
GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Güzel Hosting)	Turcja	Hosting serwisu, przechowywanie zapisów formularzy do czasu przeniesienia ich do wewnętrznego portalu firmowego oraz tymczasowe przechowywanie załączników do formularza serwisowego	art. 5 ust. 2 lit. c oraz art. 5 ust. 2 lit. f KVKK. Jest to przekazanie krajowe — przekazanie za granicę nie powstaje. Dostawca występuje jako podmiot przetwarzający; zgodnie z art. 12 ust. 3 KVKK łączy nas z nim umowa pisemna.
Google LLC (Google Analytics 4)	USA	Pomiar i raportowanie korzystania z serwisu	Umieszczenie pliku cookie na podstawie wyraźnej zgody z art. 5 ust. 1; podstawą przekazania jest standardowa umowa (art. 9 ust. 3 lit. b). Jeżeli nie przyjmą Państwo kategorii analitycznej, przekazanie w ogóle nie powstaje.
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel)	USA	Pomiar reklam i remarketing	Umieszczenie pliku cookie na podstawie wyraźnej zgody z art. 5 ust. 1; podstawą przekazania jest standardowa umowa (art. 9 ust. 3 lit. b). Jeżeli nie przyjmą Państwo kategorii marketingowej, przekazanie w ogóle nie powstaje.
Yandex (Yandex Metrica)	Federacja Rosyjska i Finlandia (centra danych Metrica)	Pomiar korzystania z serwisu za pomocą mapy kliknięć; przy odrębnej wyraźnej zgodzie także nagrywanie sesji Session Replay	Umieszczenie pliku cookie na podstawie wyraźnej zgody z art. 5 ust. 1; podstawą przekazania jest standardowa umowa (art. 9 ust. 3 lit. b). O kategorię analityczną i o nagrywanie sesji pytamy osobno.
Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)	USA	Zobaczenie trudności w korzystaniu z serwisu na mapie ciepła i nagraniu sesji	Umieszczenie pliku cookie na podstawie wyraźnej zgody z art. 5 ust. 1; podstawą przekazania jest standardowa umowa (art. 9 ust. 3 lit. b). Jeżeli nie przyjmą Państwo kategorii nagrywania sesji, przekazanie w ogóle nie powstaje.
Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.	Turcja	Przeniesienie przychodzącego połączenia telefonicznego, przetwarzanie numeru dzwoniącego oraz daty i czasu trwania połączenia, a także skierowanie go do systemu obsługi połączeń ze sztuczną inteligencją	art. 5 ust. 2 lit. c oraz art. 5 ust. 2 lit. f KVKK
ElevenLabs, Inc.	USA	Tymczasowe przetwarzanie dźwięku rozmowy, zamiana go na tekst, utworzenie automatycznego streszczenia i ustrukturyzowanych danych zgłoszenia	art. 5 ust. 2 lit. c oraz art. 5 ust. 2 lit. f KVKK. Przekazanie za granicę rozpoczyna się dopiero po ustanowieniu ważnego odpowiedniego zabezpieczenia w rozumieniu art. 9 KVKK i po dokonaniu wymaganego zgłoszenia do Urzędu.
Microsoft Corporation (Microsoft 365 – Exchange Online)	USA oraz sieć centrów danych Microsoftu	Prowadzenie naszych firmowych skrzynek pocztowych; dostarczanie powiadomień o zapytaniach ofertowych, zgłoszeniach serwisowych i połączeniach do uprawnionego zespołu sprzedaży albo serwisu; dostarczenie powiadomienia o aplikacji do działu kadr oraz przesłanego przez kandydata e-mailem CV do skrzynki ik@ozkoc.com.tr i przechowywanie ich w tej skrzynce	art. 5 ust. 2 lit. c oraz art. 5 ust. 2 lit. f KVKK. Przekazanie za granicę jest kontynuowane dopiero po ustanowieniu odpowiedniego zabezpieczenia w rozumieniu art. 9 KVKK.
Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform) — osoba prawna będąca stroną przekazania zostanie ostatecznie ustalona przed otwarciem kanału	USA oraz Irlandia, a także sieć centrów danych Meta	Dostarczenie na własny numer telefonu ÖZKOÇ wiadomości powiadamiającej o formularzu ofertowym, serwisowym i kadrowym. Wiadomość przenosi wyłącznie rodzaj zgłoszenia, nazwę firmy, numer zgłoszenia oraz oznaczenie zatrzymania produkcji w zgłoszeniu serwisowym; w powiadomieniu kadrowym w polu firmy idzie stały myślnik (-)	art. 5 ust. 2 lit. f KVKK. Kanał jest dziś WYŁĄCZONY; nie została wysłana ani jedna wiadomość. Przekazanie za granicę rozpoczyna się dopiero po ustanowieniu ważnego odpowiedniego zabezpieczenia w rozumieniu art. 9 KVKK i po dokonaniu wymaganego zgłoszenia do Urzędu.

12. Co warto wiedzieć o przekazywaniu danych za granicę

Spośród powyższych odbiorców Google, Meta, Yandex, Microsoft i ElevenLabs mają siedziby poza Turcją. Hosting serwisu i przechowywanie zapisów formularzy odbywają się u dostawcy z siedzibą w Turcji; to przekazanie jest krajowe. Zgodnie z art. 9 KVKK stałe przekazywanie danych do krajów, wobec których Rada Ochrony Danych Osobowych nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, jest możliwe dopiero wtedy, gdy faktycznie ustanowione zostanie jedno z odpowiednich zabezpieczeń wskazanych w ustawie.

Przy przekazaniach o charakterze stałym nie można opierać się na wyraźnej zgodzie; przekazanie na podstawie wyraźnej zgody (art. 9 ust. 6) przewidziano dla przypadków incydentalnych. Dlatego dostawca zagraniczny uruchamiany jest dopiero po skompletowaniu mechanizmu przekazania zgodnego z art. 9 KVKK. Jeżeli zastosowana zostanie standardowa umowa, w ciągu pięciu dni roboczych od złożenia wszystkich podpisów zgłasza się ją do Urzędu. Dopóki warunek ten nie jest spełniony, dany formularz, narzędzie śledzące albo przekierowanie telefoniczne pozostają wyłączone.

Kanał WhatsApp przenoszący powiadomienia o formularzach na własny telefon ÖZKOÇ również jest przekazaniem za granicę i podlega tej samej regule: kanał nie zostanie otwarty przed skompletowaniem mechanizmu przekazania zgodnego z art. 9 KVKK. Dziś jest wyłączony; dopóki pozostaje wyłączony, przekazanie to w ogóle nie powstaje.

Prosimy nie mylić tych dwóch rzeczy: Państwa zgoda na pliki cookie jest podstawą prawną UMIESZCZENIA PLIKU COOKIE, a standardowa umowa jest podstawą prawną PRZEKAZANIA DANYCH ZA GRANICĘ. To dwa odrębne obowiązki i potrzebne są oba. Jeżeli nie udzielą Państwo wyraźnej zgody na daną kategorię, do tego dostawcy nie trafiają żadne dane i przekazanie w ogóle nie powstaje.

13. Państwa prawa wynikające z art. 11 KVKK

Zwracając się do administratora danych, mogą Państwo skorzystać z wszystkich poniższych praw.

Dowiedzieć się, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane (art. 11 ust. 1 lit. a)
Zażądać informacji na ten temat, jeżeli dane były przetwarzane (art. 11 ust. 1 lit. b)
Poznać cel przetwarzania Państwa danych osobowych i dowiedzieć się, czy są wykorzystywane zgodnie z tym celem (art. 11 ust. 1 lit. c)
Znać osoby trzecie w kraju i za granicą, którym przekazano Państwa dane osobowe (art. 11 ust. 1 lit. ç)
Żądać sprostowania Państwa danych osobowych, jeżeli zostały przetworzone niekompletnie albo błędnie (art. 11 ust. 1 lit. d)
Żądać usunięcia albo zniszczenia Państwa danych osobowych na warunkach przewidzianych w art. 7 KVKK (art. 11 ust. 1 lit. e)
Żądać, aby o sprostowaniu, usunięciu albo zniszczeniu danych powiadomiono osoby trzecie, którym Państwa dane osobowe przekazano (art. 11 ust. 1 lit. f)
Sprzeciwić się powstaniu niekorzystnego dla Państwa skutku wynikającego z analizy przetwarzanych danych wyłącznie w sposób zautomatyzowany (art. 11 ust. 1 lit. g)
Żądać naprawienia szkody poniesionej wskutek niezgodnego z prawem przetwarzania Państwa danych osobowych (art. 11 ust. 1 lit. ğ)

14. Jak skorzystać ze swoich praw

Swój wniosek mogą Państwo złożyć jedną z poniższych dróg, zgodnie z art. 5 komunikatu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ (komunikat o zasadach składania wniosków do administratora danych). We wniosku należy podać imię, nazwisko, turecki numer identyfikacyjny T.C. kimlik numarası (w przypadku cudzoziemców obywatelstwo i numer paszportu), adres do doręczeń oraz przedmiot żądania.

Pisemnie, pismem z własnoręcznym podpisem: osobiście albo przez notariusza na adres Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul
Na nasz adres zarejestrowanej poczty elektronicznej (KEP), korzystając z KEP — o aktualny adres KEP mogą Państwo poprosić pod adresem ozkoc@ozkoc.com.tr
Wiadomością e-mail podpisaną bezpiecznym podpisem elektronicznym albo podpisem mobilnym
Pisząc na adres ozkoc@ozkoc.com.tr z tego adresu e-mail, który podali nam Państwo wcześniej i który jest zapisany w naszym systemie
Aby zmienić preferencje dotyczące plików cookie albo wycofać wyraźną zgodę, nie trzeba składać wniosku; wystarczy odnośnik Ustawienia plików cookie w stopce strony.
Państwa wniosek zostanie załatwiony bezpłatnie najpóźniej w ciągu TRZYDZIESTU DNI od dnia jego wpływu do nas (art. 13 ust. 2 KVKK). Jeżeli czynność wymaga dodatkowych kosztów, może zostać pobrana opłata według taryfy ustalonej przez Radę.
Jeżeli Państwa wniosek zostanie odrzucony, uznają Państwo naszą odpowiedź za niewystarczającą albo odpowiedź nie zostanie udzielona w ciągu trzydziestu dni, mogą Państwo złożyć skargę do Rady Ochrony Danych Osobowych (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) w ciągu trzydziestu dni od dnia powzięcia wiadomości o odpowiedzi, a w każdym razie w ciągu sześćdziesięciu dni od dnia złożenia wniosku (art. 14 KVKK).

15. Wejście w życie i wersja

Wersja niniejszego dokumentu to 2026-09-03 i weszła ona w życie z dniem publikacji. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.

Po aktualizacji dokumentu zmienia się numer wersji. Państwa zgoda na pliki cookie biegnie niezależnie od tego: zgoda traci ważność, gdy zmieni się lista plików cookie albo ich kategorie, i wtedy baner zgody pyta ponownie. Obowiązująca wersja schematu plików cookie to 2026-08-26. Poprawka redakcyjna albo dodanie nowego rozdziału same w sobie nie kasują Państwa zgody; miarą tego, czy niezaakceptowany układ plików cookie nie zostanie uznany za zaakceptowany, jest nie sam dokument, lecz lista plików cookie.

Gdy dołączą Państwo plik do zgłoszenia serwisowego albo zgodzą się na przechowywanie swojej aplikacji do działu kadr w bazie kandydatów, wraz z zapisem zgody przechowywany jest numer wersji dokumentu obowiązującej w tym momencie. Dzięki temu również później wiadomo, na podstawie jakiego dokumentu udzielili Państwo wyraźnej zgody.