Información legal
Texto Informativo de la KVKK
Versión 2026-09-03 · Última actualización 03.09.2026
Esta traducción se ofrece únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia prevalece el texto en turco, que es la versión jurídicamente vinculante.
Este texto explica cómo se tratan sus datos personales cuando visita el sitio ozkoc.com.tr, cuando rellena los formularios del sitio o cuando llama a ÖZKOÇ por teléfono. Se ha redactado conforme al artículo 10 de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y al Comunicado sobre los Principios y Procedimientos aplicables al Cumplimiento del Deber de Información (Boletín Oficial [Resmî Gazete] de 10.03.2018 / 30356).
Este texto no solicita su consentimiento expreso
Este texto solo informa. Hay tres puntos en los que se necesita el consentimiento expreso —adjuntar un archivo a una solicitud de servicio, las cookies no necesarias y la conservación de una candidatura de Recursos Humanos en la bolsa de candidatos una vez terminada la valoración— y en esos tres puntos el consentimiento expreso se pide aparte, por separado para cada uno. El artículo 5/1-(f) del Comunicado prohíbe unir en una misma casilla el texto informativo y el consentimiento expreso; en este sitio no se han unido.
La lista completa de las cookies, su duración y la forma de cambiar su preferencia se explican en un documento aparte: la Política de Privacidad y de Cookies. El formulario de candidatura de Recursos Humanos se informa también en un documento propio: el Texto Informativo para Candidatos. Los tres documentos no se sustituyen entre sí, se leen conjuntamente. La resolución n.º 2022/1358 de la Junta de Protección de Datos Personales (Kurul) puso de manifiesto que una única declaración de privacidad compleja que lo abarque todo no cumple el deber de información; por eso se han separado.
Versión: 2026-09-03
1. Identidad del responsable del tratamiento
Conforme al artículo 10 de la KVKK y al artículo 4/1-(a) del Comunicado, el responsable del tratamiento es la persona jurídica que se indica a continuación.
- Denominación social: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.
- Dirección: Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul
- Teléfono: +90 212 550 48 06
- Correo electrónico: ozkoc@ozkoc.com.tr — satis@ozkoc.com.tr — export@ozkoc.com.tr — ik@ozkoc.com.tr (candidaturas de Recursos Humanos)
- Horario: 07:00–17:00 (UTC+3)
2. El recorrido que siguen los datos
Cuando usted envía un formulario, los datos siguen este recorrido: su navegador envía el registro al servidor que aloja el sitio. La aplicación del servidor escribe el registro en una tabla de cola dentro de la misma cuenta de alojamiento. Nuestro portal interno recoge esa cola a intervalos determinados, incorpora el registro a su propia base de datos y envía un correo de aviso al responsable de ventas o de servicio.
La cola no es un archivo definitivo: el lugar permanente del registro es el portal interno. El portal está dentro de la red de la empresa y no es accesible desde internet. El traslado al portal NO es una comunicación a un tercero: es un movimiento entre sistemas del mismo responsable del tratamiento.
Junto al correo de aviso se ha preparado un canal para que ese mismo aviso llegue también como mensaje de WhatsApp al teléfono propio de ÖZKOÇ. El mensaje no se le envía a usted, sino al número propio de ÖZKOÇ; al visitante no se le envía ningún mensaje de WhatsApp. ESTE CANAL ESTÁ HOY CERRADO: no se envía ni un solo mensaje. El canal se abrirá cuando esté terminada la configuración de la WhatsApp Business Platform de la empresa y se cumpla la condición de transferencia al extranjero expuesta en el apartado 11; cuando se abra, este texto se actualizará y cambiará el número de versión.
Cuando el canal se abra, la información que llevará el mensaje se ha reducido al mínimo: el tipo de solicitud (oferta, servicio o candidatura de empleo), el nombre de la empresa, el número de registro y, solo en las solicitudes de servicio, la marca de si la producción está parada. El nombre y los apellidos, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, la descripción de la avería, el texto de la oferta y el currículum NO ENTRAN EN EL MENSAJE; se quedan en el correo de aviso, en el portal interno y en el buzón de Recursos Humanos. En las candidaturas de Recursos Humanos, en el campo de empresa se escribe un guion fijo (-) y no se traslada ningún dato sobre el candidato.
En el sitio no hay registro de usuario, ni alta de cuenta, ni contraseña. No se cobra ningún pago ni se piden datos de tarjeta. El formulario de candidatura de Recursos Humanos sigue un camino distinto de los otros dos: la candidatura se remite al buzón corporativo de Recursos Humanos de la dirección ik@ozkoc.com.tr y el currículum no se adjunta al formulario, sino que se envía por correo electrónico a esa misma dirección; el detalle está en el Texto Informativo para Candidatos.
3. Llamadas telefónicas y atención de llamadas asistida por inteligencia artificial
Todas las llamadas que llegan al número de centralita publicado de ÖZKOÇ se atienden a través de Netgsm. Al principio de la conversación, antes de que empiece ningún tratamiento, se le comunica verbalmente que está hablando con un sistema asistido por inteligencia artificial y que la conversación se transcribirá y se resumirá.
El audio de la conversación solo se trata de forma temporal durante la transcripción; no se conserva ningún archivo de audio permanente. Se tratan el número de teléfono llamante, la fecha y la duración de la llamada, los datos de identificación y de contacto que usted facilite durante la conversación, el contenido de su solicitud, la transcripción, el resumen automático y el identificador de la llamada.
Estos datos se tratan para entender correctamente su solicitud, derivarla al equipo de ventas o de servicio, poder responderle, controlar la calidad del servicio y, cuando sea necesario, examinar las controversias relacionadas con la conversación. Las operaciones directamente relacionadas con la celebración o la ejecución de la solicitud se basan en el artículo 5/2-c de la KVKK; el control de calidad, la derivación y el examen de controversias se basan en el interés legítimo del artículo 5/2-f, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales.
La transcripción, el resumen automático y los datos de la llamada se conservan como máximo 90 días; al vencer el plazo se suprimen, incluidas las copias en los sistemas del proveedor, en el historial de ejecución de la automatización y en el correo electrónico. Si de la conversación resulta un expediente separado de oferta o de servicio, solo los datos comerciales verificados quedan sujetos al plazo de conservación de ese expediente; la transcripción en bruto y el resumen automático no superan los 90 días.
Si prefiere no utilizar el canal telefónico, puede hacernos llegar su solicitud a través del formulario web o de la dirección ozkoc@ozkoc.com.tr. Le rogamos que durante la llamada no comparta categorías especiales de datos personales, como datos de salud, de religión o biométricos.
4. Datos personales tratados en el formulario de oferta
Cuando rellena el formulario de oferta se tratan los campos siguientes. Si deja en blanco los campos que no son obligatorios, ese dato no llega a existir.
- Nombre de la empresa y nombre y apellidos — para determinar quién es el interlocutor
- Dirección de correo electrónico — para hacerle llegar la oferta preparada y la respuesta técnica
- Número de teléfono — para hablar del detalle técnico de la oferta
- País — para determinar las condiciones de entrega, de transporte y de precio
- Tipo de prensa, tonelaje y texto del mensaje — para entender técnicamente la solicitud y ponerle precio
- Idioma de la página en la que se ha rellenado el formulario — para responderle en ese mismo idioma
- Momento del envío y número de registro (UUID) — para identificar la solicitud de forma única y medir el tiempo de respuesta
- Las imágenes de la pieza que adjunte al formulario — para valorar técnicamente la solicitud y poder recomendarle la prensa adecuada; es totalmente opcional, solo se tratan CON SU CONSENTIMIENTO EXPRESO y, si no las adjunta, su solicitud se tramita igualmente
- El consentimiento de adjuntar archivos y la versión del texto informativo que ha leído — solo se registran si adjunta un archivo; sirven para acreditar cuándo y sobre qué texto se prestó el consentimiento expreso
5. Datos personales tratados en el formulario de solicitud de servicio
El formulario de servicio se rellena para enviar un equipo a una máquina que está en las instalaciones del cliente. Por eso contiene más campos que el formulario de oferta y aquí el número de teléfono es obligatorio.
- Tipo de solicitud (avería, mantenimiento, repuestos, reacondicionamiento, puesta en marcha) — para dirigir la solicitud al equipo correcto
- Nombre de la empresa y nombre y apellidos — para determinar quién es el interlocutor
- Teléfono y dirección de correo electrónico — para responderle con el plan de servicio
- Dirección — las instalaciones donde se encuentra la máquina; el lugar al que se desplazará el equipo de servicio
- Descripción de la avería — para entender el problema y llevar con nosotros la pieza necesaria
- Indicación de si la producción está parada o continúa — para establecer el orden de los trabajos
- Número de serie de la máquina, tipo de prensa, fecha de puesta en marcha y código de error — para identificar la máquina y elegir el repuesto correcto; ninguno de ellos es obligatorio
- El consentimiento de adjuntar archivos y la versión del texto informativo que ha leído — solo se registran si adjunta un archivo; sirven para acreditar cuándo y sobre qué texto se prestó el consentimiento expreso
- Prefijo de país, momento del envío y número de registro (UUID)
6. Las imágenes que adjunta a los formularios
Puede adjuntar imágenes tanto al formulario de oferta como al de servicio: al de oferta, la foto de la pieza que se va a conformar; al de servicio, la foto de la avería. Es totalmente opcional; si no las adjunta, su solicitud se tramita igualmente. Si adjunta un archivo, se le pide además su consentimiento expreso, porque una fotografía puede mostrar también a las personas y las instalaciones que entren en el encuadre.
Le rogamos que, al hacer la fotografía, procure que no entren en el encuadre la cara de ningún trabajador, la matrícula de un vehículo o un documento de identidad.
Los archivos se guardan temporalmente en el servidor de alojamiento, en un directorio cerrado a la web; el portal los descarga y los incorpora al expediente de la solicitud correspondiente. Estas son las operaciones que aplicamos a los archivos:
- Los metadatos EXIF y XMP de los archivos JPEG, PNG y WebP SE BORRAN en el servidor. Las coordenadas GPS, el modelo del dispositivo y la hora de la toma no llegan a nosotros en ningún momento.
- SOLO SE ACEPTAN IMÁGENES: JPEG, PNG y WebP. Ningún otro tipo de archivo (PDF, Word, vídeo) puede seleccionarse desde el formulario ni se procesa en el servidor.
- El tipo del archivo no se determina por su extensión, sino por los propios bytes del archivo.
- El NOMBRE ORIGINAL del archivo que sube no se conserva. El nombre del archivo lleva muchas veces el nombre de una persona y se filtra al listado del directorio, al registro de actividad o al asunto de un correo. La clave de almacenamiento se compone exclusivamente de valores generados por nosotros.
- Si retira su consentimiento expreso, el archivo adjunto que subió se suprime; el resto de su solicitud sigue en tramitación. El adjunto tampoco se conserva de forma permanente: una vez que el portal descarga el archivo y lo incorpora al expediente de la solicitud, la copia temporal del servidor se suprime.
7. Cookies y rastreadores del sitio
El sitio utiliza dos tipos de cookies. Solo hay una cookie necesaria: la cookie de consentimiento que recuerda su preferencia (ozkoc_riza); esa no requiere consentimiento expreso. Todas las demás dependen de su consentimiento expreso.
Al entrar por primera vez en el sitio aparece un banner con tres botones: «Aceptar todas», «Solo cookies necesarias» y «Configuración de cookies». Los tres están en la misma capa, tienen el mismo peso visual y se resuelven con un solo clic. Si rechaza, no se carga en la página ninguno de los scripts que se indican a continuación: sus códigos no están incrustados dentro de la página, solo se añaden en el momento del consentimiento expreso.
Rastreadores sujetos a su consentimiento expreso:
- Analítica — Google Analytics 4 (G-WEX6MQQLFD y G-12DMEMBZW8) y el mapa de clics de Yandex Metrica (contador 90374848). Mide qué páginas se leen y en qué punto se interrumpe la visita.
- Promoción — Meta Pixel (1275956870560725). Realiza la medición publicitaria y el retargeting.
- Grabación de sesión — Microsoft Clarity (n9p9j5j4ma) y Yandex Metrica Session Replay (Webvisor). Registra los movimientos del ratón, el desplazamiento y los clics en forma de repetición de sesión. Esta categoría es una casilla de consentimiento expreso independiente: puede aceptar la analítica y rechazar la grabación de sesión.
- Cookie de consentimiento — ozkoc_riza. Solo guarda a qué categorías ha dado permiso, el momento de la elección y la versión del texto que ha aceptado.
- Su consentimiento expreso es válido durante 12 meses. Cuando venza el plazo o cuando cambie la versión de este texto, el banner vuelve a preguntar. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página, o retirarla por completo; al retirarla, las cookies de los proveedores también se borran de su navegador.
8. Datos que no recogemos
Lo siguiente no se recoge ni se pide de forma deliberada. Lo escribimos aquí porque, como en la mayoría de los sitios sí se recoge, usted podría suponer que aquí también. Cuando en un punto dice «no se pide», significa que no preguntamos ese dato en ningún campo, pero admitimos que aun así puede llegarnos a través de un texto libre o de un archivo que usted adjunte; en ese caso, lo que se hace está escrito en el propio punto.
- LA PROPIA DIRECCIÓN IP DEL VISITANTE NO SE CONSERVA. La IP se utiliza para aplicar el límite de frecuencia en los envíos de formularios; lo único que se registra es su resumen unidireccional con sal generada mediante una clave secreta (HMAC-SHA256). Ese resumen solo se mantiene durante la ventana del límite de frecuencia, se suprime al terminar la ventana y del resumen no se puede volver a la dirección IP. Nuestro proveedor de alojamiento, GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Güzel Hosting), trata la dirección IP en los registros de acceso del servidor con sus propios plazos; ese no es un dato registrado por nosotros.
- Los metadatos EXIF / GPS de sus archivos de imagen no se conservan; se borran en el momento de la subida.
- Los nombres originales de los archivos que sube no se conservan.
- En los formularios NO HAY NINGÚN CAMPO QUE PREGUNTE por categorías especiales de datos personales, como la salud, la religión, la afiliación o la biometría, y esos datos no se piden en ningún formulario; le rogamos que no incluya información de ese tipo en los campos de texto libre, en la fotografía que adjunte a una solicitud de servicio ni en el currículum que adjunte a una candidatura de Recursos Humanos. Si, pese a no haberlo pedido, nos llega un dato así —en particular un currículum puede llevar, por decisión de quien lo redacta, el estado de salud, información sobre discapacidad, antecedentes penales o la afiliación a una asociación o a un sindicato—, ese dato no se considera pedido por nosotros, el hecho de que usted lo haya enviado no equivale a un consentimiento expreso, no se utiliza en ninguna valoración ni en ninguna decisión y no se traslada a otro registro ni a otra lista; en cuanto se detecta, la parte correspondiente se oculta de forma permanente o se suprime el documento entero. El detalle está en el Texto Informativo para Candidatos.
- Sus datos personales no se compran a terceros ni se recopilan de perfiles de redes sociales. La única excepción es que usted nos los facilite: el formulario de candidatura de Recursos Humanos tiene un campo opcional de enlace a un perfil; si lo rellena, solo se registra la dirección que usted escriba y de su perfil no se extrae ningún dato de forma automática.
9. Tabla de dato — finalidad — base jurídica — conservación
El artículo 5 del Comunicado exige que la base jurídica se escriba de forma expresa para cada actividad de tratamiento. En la tabla siguiente se indican, uno por uno, la base jurídica y el plazo de conservación de cada campo.
Abreviaturas: art. 5/2-c = ser directamente necesario para la celebración o la ejecución de un contrato (incluida la fase precontractual de la oferta), art. 5/2-ç = cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento, art. 5/2-f = interés legítimo del responsable del tratamiento, art. 5/1 = consentimiento expreso.
| Dato | Finalidad | Base jurídica (KVKK) | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario de oferta — nombre de la empresa, nombre y apellidos | Determinar para quién se preparará la oferta y quién es el interlocutor | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de oferta — dirección de correo electrónico | Hacer llegar la oferta preparada y la respuesta técnica | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de oferta — número de teléfono | Hablar por teléfono del detalle técnico de la oferta | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de oferta — país | Determinar las condiciones de entrega, de transporte y de precio | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de oferta — tipo de prensa, tonelaje, texto del mensaje | Entender técnicamente la solicitud y ponerle precio | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de oferta — idioma de la página | Responder en el idioma en el que se ha escrito la solicitud | art. 5/2-f | 10 años |
| Formulario de servicio — tipo de solicitud (avería, mantenimiento, repuestos, reacondicionamiento, puesta en marcha) | Dirigir la solicitud al equipo correcto | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — nombre de la empresa, nombre y apellidos | Determinar quién es el interlocutor | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — número de teléfono (obligatorio) | Responder con rapidez para el plan de servicio | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — dirección de correo electrónico | Enviar la confirmación por escrito y el informe de servicio | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — dirección | Localizar las instalaciones donde se encuentra la máquina y enviar al equipo | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — descripción de la avería | Entender el problema y llevar con nosotros la pieza necesaria | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — producción parada / en marcha | Establecer el orden de los trabajos | art. 5/2-c | 10 años |
| Formulario de servicio — número de serie, tipo de prensa, fecha de puesta en marcha, código de error | Identificar la máquina y elegir el repuesto correcto | art. 5/2-c | 10 años |
| Formularios de oferta y de servicio — consentimiento de adjuntar archivos y versión del texto informativo | Acreditar en qué momento y sobre qué texto se prestó el consentimiento expreso | art. 5/2-ç | 10 años |
| Adjunto de oferta / servicio — contenido de la imagen subida | Valorar visualmente la avería o la pieza que se va a conformar e ir con la pieza correcta | art. 5/1 CONSENTIMIENTO EXPRESO (solo se pide cuando se adjunta un archivo) | Una vez que el portal recibe el archivo, este se suprime de la cola intermedia (el directorio temporal del servidor de alojamiento); la copia del expediente de servicio, 10 años. Si se retira el consentimiento expreso, también se suprime la copia. |
| Adjunto de oferta / servicio — tipo de archivo, tamaño, número de orden y clave de almacenamiento | Vincular el archivo a la solicitud a la que pertenece y verificar su integridad | art. 5/2-f | 10 años |
| Metadatos EXIF / GPS de las imágenes | No se tratan: se borran en el servidor en el momento de la subida | — | No se conservan |
| Momento del envío y número de registro (UUID) | Identificar la solicitud de forma única, evitar registros duplicados y medir el tiempo de respuesta | art. 5/2-f | 10 años |
| Aviso de WhatsApp — tipo de solicitud, nombre de la empresa, número de registro y, solo en las solicitudes de servicio, la marca de producción parada | Avisar de inmediato al teléfono propio de ÖZKOÇ de la solicitud recibida; en particular, conseguir que un aviso de avería con la producción parada se vea en cuestión de minutos | art. 5/2-f | El canal está hoy CERRADO, no se envía ningún mensaje. Cuando se abra, el mensaje quedará en el teléfono receptor y en los sistemas de Meta; el plazo de conservación del lado de Meta no lo determina ÖZKOÇ, sino la política propia de Meta. La solicitud en sí se conserva 10 años con independencia de este mensaje. |
| Dirección IP (límite de frecuencia en el envío de formularios) | Impedir el bombardeo automático de formularios y el uso abusivo | art. 5/2-f | LA PROPIA IP NO SE CONSERVA: solo se mantiene su resumen unidireccional con sal durante la ventana del límite de frecuencia y, al terminar la ventana, ese registro también se suprime |
| Cookie de consentimiento (ozkoc_riza) | Recordar su elección de cookies e impedir que se carguen los scripts que ha rechazado | art. 5/2-f — cookie necesaria, no requiere consentimiento expreso (Guía sobre cookies de la KVKK n.º 69) | 12 meses |
| Cookies analíticas — Google Analytics 4, mapa de clics de Yandex Metrica | Medir qué páginas se leen y en qué punto se interrumpe la visita | art. 5/1 CONSENTIMIENTO EXPRESO | La cookie de su navegador, 12 meses como máximo; el registro de medición se conserva en el sistema propio del proveedor y con su propio plazo |
| Cookie de promoción — Meta Pixel | Medición publicitaria y retargeting | art. 5/1 CONSENTIMIENTO EXPRESO | La cookie de su navegador, 90 días; el plazo de conservación del lado de Meta no lo determina ÖZKOÇ, sino la política propia de Meta |
| Grabación de sesión — Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay | Ver a través de la repetición de sesión las dificultades de uso que se producen en la página | art. 5/1 CONSENTIMIENTO EXPRESO (categoría SEPARADA de la analítica) | Las grabaciones no se conservan en nuestros sistemas, sino en los del proveedor: Clarity 30 días, Yandex Session Replay 15 días (según la documentación oficial de los proveedores; estas herramientas todavía no están activas en el sitio) |
| Datos de la llamada telefónica — número llamante, fecha, hora, duración e identificador de la llamada | Atender la llamada, derivarla al equipo correcto y hacer el seguimiento de la respuesta y de la calidad del servicio | art. 5/2-c y art. 5/2-f | 90 días |
| Transcripción y resumen automático de la llamada telefónica | Entender correctamente la solicitud, crear un expediente de oferta o de servicio, hacer el control de calidad y examinar las controversias | art. 5/2-c y art. 5/2-f | 90 días — el audio solo se trata de forma temporal durante la transcripción, no se conserva ningún archivo de audio permanente |
| Candidatura de Recursos Humanos — nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, texto del mensaje | Recibir la candidatura, valorarla y responder al candidato | art. 5/2-c | 180 días (unos 6 meses); si se ha dado el consentimiento expreso para la bolsa de candidatos, 365 días (1 año) |
| Candidatura de Recursos Humanos — contenido del currículum enviado por correo electrónico | Valorar la candidatura desde el punto de vista de las necesidades de personal de ÖZKOÇ | art. 5/2-c | 180 días (unos 6 meses); si se ha dado el consentimiento expreso para la bolsa de candidatos, 365 días (1 año) |
| Candidatura de Recursos Humanos — categorías especiales de datos personales que figuran en el currículum sin haberse pedido | No se tratan; no se utilizan en la valoración ni en ninguna decisión | No existe ninguna condición de tratamiento válida; el dato no se ha pedido y el hecho de haberlo enviado no equivale a un consentimiento expreso | No se conservan — en cuanto se detectan, se ocultan o se suprime el documento |
| Conservación de la candidatura de Recursos Humanos en la bolsa de candidatos | Poder volver a valorar al candidato cuando en el futuro se abra un puesto | art. 5/1 CONSENTIMIENTO EXPRESO (casilla independiente en el formulario, que llega sin marcar) | 365 días (1 año); si se retira el consentimiento expreso, se suprime sin esperar al plazo |
10. Método de recogida de los datos personales
Conforme a los artículos 4/1-(ç) y 5 del Comunicado, sus datos personales se recogen de forma automatizada, en soporte electrónico, a través de los formularios de oferta, de servicio y de candidatura de Recursos Humanos de ozkoc.com.tr, del área de subida de archivos, de las cookies y de la transcripción y el resumen que ElevenLabs realiza de las llamadas telefónicas que llegan por Netgsm. El currículum que acompaña a la candidatura de Recursos Humanos no se sube a través del formulario: usted lo envía por correo electrónico a la dirección ik@ozkoc.com.tr.
Toda la información de los formularios la escribe usted. No hay ningún campo que no escriba usted; no se registran el país desde el que se conecta su navegador, ni su dispositivo, ni su ubicación.
La información que facilita durante la llamada telefónica la convierte en transcripción y en resumen un sistema asistido por inteligencia artificial. Ese resultado no se utiliza por sí solo para tomar decisiones sobre usted; las solicitudes de oferta y de servicio las valora una persona. Ni en el sitio ni en el sistema de llamadas se produce ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares en su contra.
11. Destinatarios de los datos personales y finalidad de la comunicación
Conforme al artículo 4/1-(c) del Comunicado, a continuación se indican los destinatarios y la finalidad de la comunicación para cada uno de ellos. El traslado al portal interno no figura en esta lista: como el portal es un sistema del mismo responsable del tratamiento, jurídicamente no se considera una comunicación.
Los datos personales que nos facilita a través de los formularios de oferta y de servicio pasan únicamente por la infraestructura que nuestro proveedor de alojamiento tiene en Turquía. Esos datos no se comunican a Google, Yandex ni Microsoft; lo único que llega a esos proveedores son los datos de visita que generan las cookies a las que usted ha dado su consentimiento expreso. A Meta Pixel tampoco llegan en ningún caso los datos de los formularios; por parte de Meta, la única excepción es el canal de aviso de WhatsApp, que figura como fila aparte en la tabla siguiente y que hoy está cerrado. La candidatura de Recursos Humanos sigue un camino distinto de los otros dos: el aviso de la candidatura y el currículum que usted envía por correo electrónico pasan por el proveedor de correo corporativo que gestiona el buzón ik@ozkoc.com.tr; su nombre, su país y la base de la comunicación se indican en la tabla siguiente y el detalle está en el Texto Informativo para Candidatos. Cuando se envía el correo de aviso, el registro correspondiente llega también a nuestro buzón corporativo y, en ese momento, se aplica la fila de Microsoft que figura más abajo. Los datos de las llamadas telefónicas, por su parte, pasan por los sistemas de Netgsm y de ElevenLabs para transportar la llamada y transcribirla.
Al margen de lo anterior, se ha preparado un canal de WhatsApp para hacer llegar al teléfono propio de ÖZKOÇ el aviso de los formularios de oferta, de servicio y de Recursos Humanos. El destinatario del mensaje no es el visitante, sino el número propio de ÖZKOÇ; en ese sentido es un aviso interno de la empresa. Sin embargo, como el mensaje se transporta a través de la WhatsApp Business Platform, Meta es un nuevo destinatario y la comunicación se realiza al extranjero: por eso figura como fila aparte en la tabla siguiente. EL CANAL ESTÁ HOY CERRADO y en el mensaje no viajan el nombre y los apellidos, el teléfono, el correo electrónico, la dirección, la descripción de la avería, el texto de la oferta ni el currículum; todos los campos que sí viajan se enumeran en el apartado 2.
| Destinatario | País en el que se encuentra | Finalidad de la comunicación | Base de la comunicación |
|---|---|---|---|
| GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Güzel Hosting) | Turquía | Alojamiento del sitio, conservación de los registros de los formularios hasta su traslado al portal interno y almacenamiento temporal de los archivos adjuntos del formulario de servicio | KVKK art. 5/2-c y art. 5/2-f. Es una comunicación en territorio nacional: no da lugar a una transferencia al extranjero. El proveedor actúa en calidad de encargado del tratamiento; conforme al artículo 12/3 de la KVKK existe entre nosotros un contrato por escrito. |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Estados Unidos | Medición y elaboración de informes sobre el uso del sitio | La instalación de la cookie se basa en el consentimiento expreso del art. 5/1; la base de la transferencia es el contrato tipo (art. 9/3-b). Si no acepta la categoría de analítica, la transferencia no llega a producirse. |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Estados Unidos | Medición publicitaria y retargeting | La instalación de la cookie se basa en el consentimiento expreso del art. 5/1; la base de la transferencia es el contrato tipo (art. 9/3-b). Si no acepta la categoría de promoción, la transferencia no llega a producirse. |
| Yandex (Yandex Metrica) | Federación de Rusia y Finlandia (centros de datos de Metrica) | Medición del uso del sitio mediante el mapa de clics; si se presta un consentimiento expreso aparte, grabación de sesión con Session Replay | La instalación de la cookie se basa en el consentimiento expreso del art. 5/1; la base de la transferencia es el contrato tipo (art. 9/3-b). Las categorías de analítica y de grabación de sesión se preguntan por separado. |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | Estados Unidos | Ver las dificultades de uso mediante el mapa de calor y la grabación de sesión | La instalación de la cookie se basa en el consentimiento expreso del art. 5/1; la base de la transferencia es el contrato tipo (art. 9/3-b). Si no acepta la categoría de grabación de sesión, la transferencia no llega a producirse. |
| Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. | Turquía | Transporte de la llamada telefónica entrante, tratamiento del número llamante y de la fecha y la duración de la llamada, y derivación al sistema de llamadas con inteligencia artificial | KVKK art. 5/2-c y art. 5/2-f |
| ElevenLabs, Inc. | Estados Unidos | Tratamiento temporal del audio de la conversación, transcripción y generación del resumen automático y de los datos estructurados de la solicitud | KVKK art. 5/2-c y art. 5/2-f. La transferencia al extranjero solo se inicia después de haberse establecido una garantía adecuada válida conforme al artículo 9 de la KVKK y de haberse realizado la notificación necesaria a la Autoridad de Protección de Datos Personales (Kurum). |
| Microsoft Corporation (Microsoft 365 – Exchange Online) | Estados Unidos y la red de centros de datos de Microsoft | Gestión de nuestros buzones de correo corporativo; envío de los avisos de oferta, de servicio y de llamada al equipo de ventas o de servicio autorizado; envío al buzón ik@ozkoc.com.tr del aviso de candidatura de Recursos Humanos y del currículum que el candidato remite por correo electrónico, y conservación en ese buzón | KVKK art. 5/2-c y art. 5/2-f. La transferencia al extranjero solo se mantiene después de haberse establecido una garantía adecuada conforme al artículo 9 de la KVKK. |
| Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform) — la persona jurídica que será parte de la transferencia se determinará antes de abrir el canal | Estados Unidos e Irlanda, y la red de centros de datos de Meta | Envío al número de teléfono propio de ÖZKOÇ del mensaje de aviso correspondiente a los formularios de oferta, de servicio y de Recursos Humanos. El mensaje solo lleva el tipo de solicitud, el nombre de la empresa, el número de registro y, en las solicitudes de servicio, la marca de producción parada; en el aviso de Recursos Humanos, en el campo de empresa va un guion fijo (-) | KVKK art. 5/2-f. El canal está hoy CERRADO; no se envía ni un solo mensaje. La transferencia al extranjero solo se inicia después de haberse establecido una garantía adecuada válida conforme al artículo 9 de la KVKK y de haberse realizado la notificación necesaria a la Autoridad. |
12. Lo que debe saber sobre la transferencia al extranjero
De los destinatarios anteriores, Google, Meta, Yandex, Microsoft y ElevenLabs están fuera de Turquía. El alojamiento del sitio y la conservación de los registros de los formularios se realizan en un proveedor establecido en Turquía; esa comunicación es nacional. Conforme al artículo 9 de la KVKK, la transferencia continuada a países sobre los que la Junta de Protección de Datos Personales no ha adoptado una decisión de adecuación solo se realiza cuando se ha establecido de manera efectiva una de las garantías adecuadas previstas en la Ley.
En las transferencias que tienen carácter continuado no cabe basarse en el consentimiento expreso; la transferencia basada en el consentimiento expreso (art. 9/6) está pensada para los casos ocasionales. Por eso, un proveedor extranjero solo se activa una vez completado el mecanismo de transferencia conforme al artículo 9 de la KVKK. Si se utiliza el contrato tipo, se notifica a la Autoridad dentro de los cinco días hábiles siguientes a la firma. Si no se cumple esta condición, el formulario, el rastreador o la derivación telefónica de que se trate permanece cerrado.
El canal de WhatsApp que lleva los avisos de los formularios al teléfono propio de ÖZKOÇ es también una transferencia al extranjero y está sujeto a la misma regla: el canal no se abre sin haber completado el mecanismo de transferencia conforme al artículo 9 de la KVKK. Hoy está cerrado; mientras siga cerrado, esa transferencia no llega a producirse.
No confunda estas dos cosas: su consentimiento de cookies es la base jurídica de la INSTALACIÓN DE LA COOKIE; el contrato tipo es la base jurídica de la TRANSFERENCIA DE LOS DATOS AL EXTRANJERO. Son dos obligaciones distintas y ambas son necesarias. Si no da su consentimiento expreso a una categoría, a ese proveedor no llega ningún dato y la transferencia no llega a producirse.
13. Sus derechos conforme al artículo 11 de la KVKK
Puede ejercer todos los derechos siguientes dirigiéndose al responsable del tratamiento.
- Saber si sus datos personales están siendo tratados (art. 11/1-a)
- Solicitar información al respecto si lo están (art. 11/1-b)
- Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan conforme a esa finalidad (art. 11/1-c)
- Conocer a los terceros, en el país o en el extranjero, a los que se han comunicado sus datos personales (art. 11/1-ç)
- Solicitar la rectificación de sus datos personales cuando estén incompletos o se hayan tratado de forma incorrecta (art. 11/1-d)
- Solicitar la supresión o la destrucción de sus datos personales en las condiciones previstas en el artículo 7 de la KVKK (art. 11/1-e)
- Solicitar que las operaciones de rectificación, supresión o destrucción se notifiquen a los terceros a los que se hayan comunicado sus datos personales (art. 11/1-f)
- Oponerse a que se produzca un resultado en su contra a partir del análisis de sus datos exclusivamente por medios automatizados (art. 11/1-g)
- Reclamar la reparación del daño cuando sufra un perjuicio por el tratamiento ilícito de sus datos personales (art. 11/1-ğ)
14. Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar su solicitud por una de las vías siguientes, conforme al artículo 5 del Comunicado sobre los Principios y Procedimientos de Solicitud al Responsable del Tratamiento. En su solicitud debe indicar su nombre, sus apellidos, su número de identidad de la República de Turquía (si es extranjero, su nacionalidad y su número de pasaporte), su domicilio a efectos de notificaciones y el objeto de su petición.
- Por escrito, mediante instancia con firma manuscrita: en persona o por conducto notarial, a la dirección Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul
- A nuestra dirección de correo electrónico registrado (KEP), utilizando el sistema KEP — puede pedirnos nuestra dirección KEP actual a través de ozkoc@ozkoc.com.tr
- Mediante un correo electrónico firmado con firma electrónica segura o con firma móvil
- Escribiendo a ozkoc@ozkoc.com.tr desde la dirección de correo electrónico que nos comunicó anteriormente y que consta registrada en nuestro sistema
- Para cambiar sus preferencias de cookies o retirar su consentimiento expreso no necesita presentar ninguna solicitud: basta con el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
- Su solicitud se resuelve gratuitamente en un plazo máximo de TREINTA DÍAS desde que nos llega (art. 13/2 de la KVKK). Si la operación conlleva además un coste, puede cobrarse la tarifa fijada por la Junta.
- Si su solicitud es denegada, si considera insuficiente nuestra respuesta o si no se responde en treinta días, puede presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que conozca la respuesta y, en todo caso, dentro de los sesenta días siguientes a la fecha de la solicitud (art. 14 de la KVKK).
15. Entrada en vigor y versión
La versión de este texto es la 2026-09-03 y entró en vigor en la fecha de su publicación. La versión vigente se publica siempre en esta página.
Cuando el texto se actualiza, cambia el número de versión. Su consentimiento de cookies corre por separado: se considera inválido cuando cambian la lista de cookies o las categorías de cookies, y el banner vuelve a preguntar. La versión vigente del esquema de cookies es la 2026-08-26. Una corrección de redacción o la incorporación de un apartado nuevo no restablecen por sí solas su consentimiento; el criterio para que no se dé por aceptada una configuración de cookies que usted no ha aceptado no es el texto en sí, sino la lista de cookies.
Cuando adjunta un archivo a una solicitud de servicio o cuando autoriza la conservación de su candidatura de Recursos Humanos en la bolsa de candidatos, el número de versión del texto vigente en ese momento se conserva junto con el registro de su consentimiento. Así queda constancia posterior de sobre qué texto prestó su consentimiento expreso.