Política de Privacidad y de Cookies

1. Qué abarca esta política

Este texto NO ES UN TEXTO INFORMATIVO en sentido legal y no lo sustituye. La resolución n.º 2022/1358 de la Junta de Protección de Datos Personales (Kurul) —multa administrativa de 300.000 TL— puso de manifiesto que una «declaración de privacidad» compleja que lo abarque todo no cumple el deber de información del artículo 10 de la KVKK. Por eso nuestro deber de información se cumple en un documento aparte.

Para conocer con qué finalidad se tratan los datos personales que nos facilita a través del formulario de oferta y del formulario de solicitud de servicio, a quién se comunican, el método y la base jurídica de la recogida, el plazo de conservación y sus derechos del artículo 11 de la KVKK, lea el Texto Informativo de la KVKK. Los dos documentos no se sustituyen entre sí, se leen conjuntamente.

Su preferencia de cookies y el consentimiento expreso que presta al enviar un formulario también son cosas distintas. Conforme al artículo 5/1-(f) del Comunicado sobre los Principios y Procedimientos aplicables al Cumplimiento del Deber de Información (Boletín Oficial [Resmî Gazete] de 10.03.2018/30356), el texto informativo y el consentimiento expreso se cumplen por separado; no pueden unirse en una sola casilla. En el sitio se aplica así.

• Ámbito: ozkoc.com.tr y sus páginas.
• Fuera de ámbito: los sitios de terceros a los que enlazamos — LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps. Cuando pasa a esos sitios haciendo clic, rigen sus propias políticas de cookies.
• Fuera de ámbito: nuestro portal interno. El portal está en la red de la empresa, no es accesible desde internet y no está abierto a los visitantes.

2. Qué es una cookie y para qué sirve

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en su navegador cuando visita un sitio. En su siguiente petición, el sitio vuelve a leer ese archivo y así puede recordarle desde el paso anterior.

A veces las cookies son imprescindibles para que el sitio funcione: por ejemplo, si no existiera el registro que guarda su preferencia de cookies, tendríamos que hacerle la misma pregunta de nuevo en cada página. Otras veces no son imprescindibles: se utilizan para llevar la estadística de visitas, para ver cómo se usan las páginas o para llevar a cabo las acciones de promoción.

Hay otras dos tecnologías que hacen lo mismo sin ser cookies: el almacenamiento local del navegador (localStorage) y el almacenamiento de sesión (sessionStorage). Las dos están dentro del ámbito de esta política, están sujetas a las mismas reglas de consentimiento expreso y se indican además en la tabla siguiente.

3. Lista completa de las cookies y de los registros similares utilizados

La tabla siguiente muestra todas las cookies y registros similares que pueden aparecer en el sitio. Salvo las filas marcadas como «Necesaria», ningún registro se escribe en su navegador sin que usted haya dado su consentimiento expreso a la categoría correspondiente.

Los plazos de la columna de duración son el tiempo máximo que el registro puede permanecer en su navegador y se han tomado de la documentación oficial de los proveedores. Los registros que indican «Sesión del navegador» se borran al cerrar la pestaña. En las filas en las que la documentación del proveedor no indica un plazo, se ha escrito el valor comúnmente aceptado y se ha señalado su origen. Ninguno de estos rastreadores está todavía activo en el sitio; cuando se activen, los plazos se medirán en producción y esta tabla se actualizará.

«Propia» significa que el registro se crea en nuestro dominio. Atención: las cookies _fbp y _fbc que escribe el píxel de Meta son técnicamente propias —se crean en nuestro dominio—, pero el identificador que contienen se envía a Meta. Por eso están en la categoría de promoción.

• Ninguno de los registros de Google, Meta, Yandex y Microsoft de la tabla se escribe sin que usted haya dado su consentimiento expreso a la categoría correspondiente. Mientras no llegue el consentimiento expreso, los scripts de esos proveedores no se añaden a la página en absoluto: en el código fuente de la página no hay ni una sola línea de ningún rastreador.
• Cuando retira su consentimiento expreso, las cookies de proveedor de esta tabla se borran de su navegador. El borrado no depende de una lista fija de nombres: también se rastrean y se limpian las cookies cuyo nombre cambia según la propiedad o el contador y que empiezan por prefijos como _ga_, _ym_ y _gat_.
• Los registros que se escriben en dominios de terceros (dominios de Yandex, c.clarity.ms, clarity.ms, bing.com, facebook.com) no pueden borrarse desde el JavaScript del sitio. La única protección es que esos registros no lleguen a escribirse sin consentimiento expreso, y sobre eso está construido el planteamiento.
• Esta lista se ha elaborado a partir de la documentación actual publicada por los proveedores. Los proveedores pueden cambiar los nombres o los plazos de las cookies; cuando cambien, esta lista se actualizará y el cambio se reflejará en el panel de preferencias.

4. Categorías de cookies y situación del consentimiento expreso

Las cookies se han dividido en cuatro categorías. Usted decide POR SEPARADO sobre cada categoría; no tiene que aceptarlas en bloque. Puede permitir la analítica y rechazar la promoción, o aceptar las dos y dejar cerrada la grabación de sesión.

Salvo las cookies necesarias, todas las categorías están sujetas al consentimiento expreso. Conforme a la Guía sobre Prácticas en materia de Cookies (n.º 69, julio de 2025) de la Autoridad de Protección de Datos Personales (Kurum), las cookies analíticas de terceros requieren consentimiento expreso; las cookies de publicidad y de promoción requieren consentimiento expreso sin excepción.

Para las cookies necesarias no se pide consentimiento expreso. Su base es la propia Guía sobre cookies, que regula las cookies estrictamente necesarias para poder prestar el servicio; la Guía incluye en ese ámbito la cookie de la propia herramienta de gestión del consentimiento. Si no guardamos su preferencia, no podemos respetarla.

• NECESARIAS — no requieren consentimiento expreso. Son necesarias para que el sitio funcione. Aquí solo entra el registro ozkoc_riza, que recuerda su preferencia de cookies. Esta categoría no se utiliza con fines de promoción, no elabora perfiles individuales y no se puede desactivar.
• ANALÍTICA Y MEDICIÓN — el consentimiento expreso es imprescindible. Mide cuántas personas han entrado, qué páginas se leen y desde dónde han llegado los visitantes al sitio. Proveedores: Google (GA4) y Yandex Metrica. No le identifica por su nombre.
• PROMOCIÓN Y RETARGETING — el consentimiento expreso es imprescindible. Sirve para que pueda ver nuestras promociones en las redes sociales después de haber visitado nuestro sitio. Proveedor: Meta. En este sitio no se le muestra publicidad de otras empresas.
• GRABACIÓN DE SESIÓN Y MAPA DE CALOR — el consentimiento expreso es imprescindible y es un consentimiento SEPARADO del de analítica. Proveedores: Microsoft Clarity y Yandex Metrica Session Replay. El detalle está en el apartado siguiente.
• Yandex Metrica lleva el mapa de clics y la grabación de sesión en un único script y en una única llamada de inicialización; en el sitio, ambas cosas se han separado y la grabación de sesión se ha vinculado a una casilla de consentimiento propia. Eso tiene una consecuencia inevitable: si rechaza la analítica y solo permite la grabación de sesión, Yandex Metrica no se carga en absoluto y, en ese caso, la grabación de sesión la hace únicamente Microsoft Clarity.
• No dar su consentimiento expreso no impide utilizar el sitio. No hay muro de cookies: todo el contenido, las páginas de producto, el formulario de oferta y el formulario de servicio funcionan por completo aunque usted diga «Solo cookies necesarias».

5. Grabación de sesión y mapa de calor: qué se graba y qué no

La grabación de sesión es una tecnología más intrusiva que las demás cookies; por eso se explica en un apartado propio y de forma expresa. La finalidad es ver cómo se usan realmente las páginas y corregir la interfaz: solo así podemos medir qué botón no se ve, en qué paso del formulario se abandona y hasta dónde se lee la página.

Esta categoría está CERRADA por defecto y solo se activa si usted presta además su consentimiento expreso. El consentimiento de analítica por sí solo no activa la grabación de sesión.

La grabación no es un vídeo de su pantalla. Se registran la estructura de la página y la lista de los eventos de ratón, clic y desplazamiento; después, la grabación se reproduce combinando ambas cosas.

• LO QUE SE GRABA: los movimientos del ratón, los puntos en los que se hace clic, hasta dónde se desplaza en la página, el tiempo que pasa en ella, las direcciones de las páginas por las que navega, el tamaño de la pantalla, la información del navegador y del sistema operativo y la ubicación general a nivel de país o de ciudad que el proveedor deriva de la dirección IP.
• LO QUE NO SE GRABA — LO QUE ESCRIBE EN LOS CAMPOS DE FORMULARIO: los textos que escribe en los campos de nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección, país, número de serie, código de error y descripción de los formularios de oferta y de servicio se enmascaran antes de la grabación. En la grabación se ve que se ha escrito algo en un campo; no se ve qué se ha escrito. Microsoft Clarity indica en su propia documentación que el contenido de los cuadros de entrada se enmascara en todos los modos y que eso no se puede desactivar; además, en el contenedor de los formularios se colocan la marca data-clarity-mask y, para Yandex, la marca ym-hide-content.
• LO QUE NO SE GRABA — LOS ARCHIVOS: el contenido de las imágenes que adjunta a los formularios de oferta y de servicio no entra en la grabación de sesión.
• LO QUE NO SE GRABA — LA IDENTIDAD: las grabaciones no se relacionan con un nombre, un correo electrónico o un teléfono. El proveedor le asigna un identificador aleatorio; ese identificador no se cruza con los datos de las personas que constan en nuestros registros.
• CONSERVACIÓN: las grabaciones de sesión no se conservan en nuestros sistemas, sino en los del proveedor, y están sujetas al plazo propio del proveedor. Los plazos publicados en la documentación oficial de los proveedores son de 30 días para Microsoft Clarity y de 15 días para Yandex Session Replay; estas herramientas todavía no están activas en el sitio y, cuando se activen, los plazos se confirmarán en el panel del proveedor y este texto se actualizará. Estos plazos son independientes del tiempo que sus envíos de formulario se conservan en el portal interno.
• CÓMO SE DESACTIVA: basta con el botón «Solo cookies necesarias» del banner de cookies. Para desactivarla de forma detallada, deje cerrado únicamente el conmutador «Grabación de sesión y mapa de calor» del panel «Configuración de cookies». Si ya había dado su permiso, puede desactivarla desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página; en cuanto la desactive, las cookies de esta categoría se borran de su navegador.

6. Cómo presta y cómo retira su consentimiento expreso

La primera vez que entra en el sitio aparece un banner de cookies en la parte inferior de la pantalla. En el banner, los tres botones están EN LA MISMA CAPA y con LA MISMA FACILIDAD DE ACCESO; ninguno se ha escondido detrás de otro y cada uno da un resultado con un solo clic: «Aceptar todas», «Solo cookies necesarias» y «Configuración de cookies». Rechazar no es más difícil que aceptar.

En el panel «Configuración de cookies» hay un conmutador para cada categoría. No hay casillas premarcadas: cada vez que se abre, el panel muestra su situación actual y, si no hay ningún registro suyo, todas las categorías que requieren consentimiento expreso aparecen CERRADAS. Su silencio no se considera aceptación; seguir utilizando la página tampoco se considera aceptación.

Mientras no preste su consentimiento expreso, no se carga en la página ningún script de terceros. Los scripts no están incrustados en la página; solo se añaden en el momento del consentimiento. Incluso la preparación de la conexión previa a los servidores de los proveedores se aplaza hasta el consentimiento: desde el navegador de un visitante que rechaza no sale hacia esos proveedores ni siquiera una resolución de nombres.

• DURACIÓN DE LA PREFERENCIA: el consentimiento expreso que presta se recuerda durante 12 meses. Al terminar el plazo, el registro se considera inválido y se le vuelve a preguntar. La fecha del consentimiento, las categorías que ha elegido y la versión del texto que ha aceptado se guardan juntas en la cookie ozkoc_riza.
• RETIRADA: en el pie de cada página hay un enlace «Configuración de cookies». Haciendo clic ahí abre el panel, cierra la categoría que quiera o lo retira todo diciendo «Solo cookies necesarias». Retirarlo es tan fácil como prestarlo.
• CONSECUENCIA DE LA RETIRADA: las cookies de proveedor de la categoría que cierre se borran de su navegador. Después de decir «he rechazado» no se permite que en su navegador siga viviendo una cookie que lleve un identificador. Una vez actualizada la página, los scripts correspondientes no se vuelven a cargar.
• POR QUÉ SE ACTUALIZA LA PÁGINA: el indicador de grabación de sesión de Yandex Metrica solo puede establecerse en el momento en que se inicializa el script; no puede activarse ni desactivarse durante la ejecución. Por eso, cuando cambia su preferencia de grabación de sesión, la página se actualiza una vez y se le comunica con la frase «Su preferencia se ha guardado, la página se está actualizando».
• LA RETIRADA SURTE EFECTO HACIA EL FUTURO: la retirada produce efectos a partir de ese momento. Para los datos recogidos antes de la retirada puede dirigirse también directamente al proveedor; si nos lo pide, le orientamos en esa gestión.
• SI EL TEXTO CAMBIA, SE VUELVE A PREGUNTAR: si cambian el conjunto de categorías, la lista de proveedores o el texto de la finalidad, su consentimiento registrado se considera inválido y el banner vuelve a aparecer. No se permite que se dé por aceptada una configuración que usted no ha aceptado.
• LA CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR TAMBIÉN VALE: si bloquea las cookies desde su navegador, las cookies de proveedor no llegan a crearse. En ese caso, el sitio sigue funcionando.

7. Ver y borrar las cookies desde la configuración del navegador

Con independencia del panel de preferencias del sitio, también puede ver las cookies desde la configuración de su propio navegador, borrarlas una a una o todas juntas y bloquearlas de cara al futuro. Las vías siguientes son para las versiones de escritorio; según la versión, los nombres de los menús pueden variar ligeramente.

• Google Chrome: los tres puntos de la parte superior derecha > Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros. Para borrarlas, en esa misma sección: «Borrar datos de navegación» > «Cookies y otros datos de sitios». Atajo: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: las tres líneas de la parte superior derecha > Ajustes > Privacidad y seguridad > «Cookies y datos del sitio» > «Limpiar datos» o, para un solo sitio, «Administrar datos». Atajo: about:preferences#privacy
• Safari (macOS): en la barra de menús, Safari > Ajustes > Privacidad > «Gestionar datos de sitios web» > seleccionar el sitio y Eliminar. En iPhone y iPad: Ajustes > Safari > «Borrar historial y datos de sitios web».
• Microsoft Edge: los tres puntos de la parte superior derecha > Configuración > Cookies y permisos del sitio > «Administrar y eliminar cookies y datos del sitio» > «Ver todas las cookies y los datos del sitio». Atajo: edge://settings/content/cookies
• ATENCIÓN: si borra todas las cookies desde su navegador, también se borra la cookie ozkoc_riza. Eso significa que su preferencia se olvida y que el banner de cookies vuelve a aparecer. No es una avería: es usted quien ha borrado el registro. Cuando vuelva a ver el banner, basta con que indique de nuevo su preferencia.
• Si bloquea también las cookies necesarias, es posible que no funcionen la protección de seguridad del sitio ni la función de recordar su preferencia; el contenido se seguirá mostrando.

8. Transferencia de los datos al extranjero

Los datos que generan las cookies a las que ha dado su consentimiento expreso se transfieren a los sistemas que los proveedores tienen fuera de Turquía. El alojamiento del sitio y la conservación de los registros de los formularios, en cambio, se realizan en un proveedor establecido en Turquía; para ese trabajo no se transfieren datos al extranjero.

Hay otro canal, independiente de las cookies: el canal preparado para que, al rellenarse los formularios de oferta, de servicio y de Recursos Humanos, llegue un aviso de WhatsApp al teléfono propio de ÖZKOÇ. El mensaje no se le envía a usted, va al número propio de ÖZKOÇ; pero, como se transporta a través de la WhatsApp Business Platform, Meta es un nuevo destinatario y la transferencia se realiza al extranjero. EL CANAL ESTÁ HOY CERRADO: no se envía ni un solo mensaje. En el mensaje no viajan el nombre y los apellidos, el teléfono, el correo electrónico, la dirección, la descripción de la avería, el texto de la oferta ni el currículum; lo único que viaja es el tipo de solicitud, el nombre de la empresa, el número de registro y, en las solicitudes de servicio, la marca de producción parada. El detalle está en los apartados 2 y 11 del Texto Informativo de la KVKK.

El artículo 9 de la KVKK se modificó en 2024. A día de hoy, la Junta de Protección de Datos Personales no ha adoptado una decisión de adecuación para NINGÚN PAÍS; nuestras transferencias no pueden apoyarse en una decisión de adecuación.

Estas transferencias tienen carácter continuado; no son ocasionales ni puntuales. Como la excepción de la transferencia basada en el consentimiento expreso (art. 9/6) está prevista únicamente para las transferencias ocasionales, en las transferencias continuadas no cabe basarse en el consentimiento expreso. Nuestra base es el CONTRATO TIPO del artículo 9/3-(b) de la KVKK; se notifica a la Autoridad dentro de los 5 días hábiles siguientes a su firma.

No confunda estas dos cosas: su consentimiento de cookies es la base de la INSTALACIÓN DE LA COOKIE; el contrato tipo es la base de la TRANSFERENCIA DE LOS DATOS AL EXTRANJERO. Si no da permiso a una categoría, a ese proveedor no llega ningún dato y la transferencia no llega a producirse. Si lo da, la transferencia se realiza al amparo del contrato tipo.

• Los datos personales que nos facilita a través de los formularios de oferta y de servicio pasan únicamente por la infraestructura que nuestro proveedor de alojamiento tiene en Turquía; una vez incorporados al portal interno, se conservan de nuevo en nuestros sistemas de Turquía. Esos datos NO SE TRANSFIEREN a los proveedores de cookies — Google, Yandex y Microsoft. Hay dos excepciones y las dos se indican por separado en el Texto Informativo de la KVKK: la llegada del correo de aviso a nuestro buzón corporativo y el canal de aviso de WhatsApp explicado más arriba, que hoy está cerrado.
• Para obtener información sobre la situación de los contratos tipo firmados con los proveedores puede escribir a la dirección ozkoc@ozkoc.com.tr.

9. Contacto y actualización de esta política

Puede dirigir cualquier pregunta sobre esta política al responsable del tratamiento: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş., Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul — +90 850 840 53 19 / +90 212 550 48 06 — ozkoc@ozkoc.com.tr. Nuestro horario es de 07:00 a 17:00 (UTC+3).

La vía para ejercer sus derechos del artículo 11 de la KVKK se explica en detalle en el apartado 14 del Texto Informativo de la KVKK.

La versión de esta política es la 2026-09-03. El criterio de su consentimiento de cookies es un número distinto: la versión del esquema de cookies es la 2026-08-26 y ese número cambia cuando cambian un proveedor, una categoría o una finalidad; cuando cambia, su consentimiento de cookies registrado se considera inválido y el banner vuelve a preguntar.