Politique de confidentialité et de cookies

1. Ce que couvre la présente politique

Ce texte N’EST PAS UNE NOTICE D’INFORMATION et ne s’y substitue pas. La décision n° 2022/1358 du Comité de protection des données personnelles (Kurul, amende administrative de 300 000 TL) a établi qu’un « avis de confidentialité » complexe embrassant tous les sujets ne satisfait pas à l’obligation d’information prévue à l’article 10 de la KVKK. C’est pourquoi notre obligation d’information est remplie par un document distinct.

Pour savoir à quelle fin sont traitées les données personnelles que vous nous transmettez par le formulaire de devis et par le formulaire de demande d’intervention, à qui elles sont transférées, quelle est la méthode de collecte et la base légale, quelle est la durée de conservation et quels sont vos droits au titre de l’article 11 de la KVKK, lisez la Notice d’information KVKK. Les deux documents ne se remplacent pas l’un l’autre, ils se lisent ensemble.

Votre choix en matière de cookies et le consentement explicite que vous donnez lors de l’envoi d’un formulaire sont eux aussi distincts. Conformément à l’article 5/1-(f) du Communiqué sur les principes et procédures à respecter dans l’exécution de l’obligation d’information (Journal officiel du 10.03.2018/30356), la notice d’information et le consentement explicite sont exécutés séparément ; ils ne peuvent pas être réunis dans une même case. C’est ainsi que le site est mis en œuvre.

• Champ d’application : ozkoc.com.tr et ses sous-pages.
• Hors champ : les sites tiers vers lesquels nous renvoyons — LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps. Dès que vous y passez en cliquant, leur propre politique de cookies s’applique.
• Hors champ : notre portail interne. Le portail se trouve sur le réseau de l’entreprise, il est fermé à Internet et n’est pas accessible aux visiteurs.

2. Qu’est-ce qu’un cookie, à quoi sert-il

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans votre navigateur lorsque vous visitez un site. Le site relit ce fichier lors de votre requête suivante ; il peut ainsi se souvenir de vous depuis l’étape précédente.

Les cookies sont parfois nécessaires au fonctionnement du site — par exemple, sans l’enregistrement qui garde votre choix en matière de cookies, nous serions obligés de vous poser la même question sur chaque nouvelle page. Parfois, ils ne sont pas nécessaires : ils servent alors à tenir des statistiques de visite, à voir comment les pages sont utilisées ou à mener des actions de promotion.

Deux autres technologies remplissent la même fonction sans être des cookies : le stockage local du navigateur (localStorage) et le stockage de session (sessionStorage). Toutes deux relèvent de la présente politique, obéissent aux mêmes règles de consentement explicite et sont indiquées séparément dans le tableau ci-dessous.

3. Liste complète des cookies et enregistrements similaires utilisés

Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des cookies et enregistrements similaires susceptibles de figurer sur le site. Hormis les lignes « Nécessaire », aucun enregistrement n’est écrit dans votre navigateur avant que vous n’ayez donné votre consentement explicite à la catégorie correspondante.

Les durées de la colonne Durée de vie sont les durées maximales pendant lesquelles l’enregistrement peut rester dans votre navigateur ; elles sont tirées des documents officiels des fournisseurs. Les enregistrements portant la mention « Session du navigateur » sont supprimés à la fermeture de l’onglet. Pour les lignes dont le document du fournisseur n’indique pas de durée, la valeur communément admise est indiquée et sa source précisée. Aucun de ces traceurs n’est encore actif sur le site ; lors de leur activation, les durées seront mesurées en production et ce tableau sera mis à jour.

« Première partie » signifie que l’enregistrement est créé sur notre propre domaine. Attention : les cookies _fbp et _fbc écrits par le pixel Meta sont techniquement de première partie — ils sont créés sur notre domaine — mais l’identifiant qu’ils contiennent est envoyé à Meta. C’est pourquoi ils relèvent de la catégorie promotion.

• Aucun des enregistrements Google, Meta, Yandex et Microsoft du tableau n’est écrit avant que vous n’ayez donné votre consentement explicite à la catégorie correspondante. Tant que le consentement explicite n’est pas donné, les scripts de ces fournisseurs ne sont pas ajoutés à la page ; le code source de la page ne contient pas une seule ligne appartenant à un traceur.
• Lorsque vous retirez votre consentement explicite, les cookies des fournisseurs figurant dans ce tableau sont supprimés de votre navigateur. La suppression ne repose pas sur une liste de noms figée : les enregistrements dont le nom varie selon la propriété ou le compteur, commençant par des préfixes tels que _ga_, _ym_ et _gat_, sont eux aussi balayés et nettoyés.
• Les enregistrements écrits sur des domaines tiers (domaines Yandex, c.clarity.ms, clarity.ms, bing.com, facebook.com) ne peuvent pas être supprimés par le JavaScript du site. La seule protection est qu’ils ne soient jamais écrits sans consentement explicite — le dispositif est bâti là-dessus.
• Cette liste est compilée à partir des documents à jour publiés par les fournisseurs. Les fournisseurs peuvent modifier les noms ou les durées des cookies ; en cas de modification, cette liste est mise à jour et reportée dans le panneau de préférences.

4. Catégories de cookies et état du consentement explicite

Les cookies sont répartis en quatre catégories. Vous décidez SÉPARÉMENT pour chaque catégorie ; vous n’êtes pas obligé de tout accepter en bloc. Vous pouvez autoriser l’analyse et refuser la promotion, ou accepter les deux et laisser l’enregistrement de session désactivé.

Hormis les cookies nécessaires, chaque catégorie est soumise au consentement explicite. Conformément aux Lignes directrices sur les pratiques en matière de cookies de l’Autorité de protection des données personnelles (Kurum, n° 69, juillet 2025), les cookies d’analyse tiers requièrent un consentement explicite ; les cookies publicitaires et de promotion le requièrent sans exception.

Aucun consentement explicite n’est exigé pour les cookies nécessaires. Le fondement en sont les Lignes directrices cookies, qui régissent les cookies strictement nécessaires à la fourniture du service ; elles rangent aussi dans ce cadre le cookie propre à l’outil de gestion du consentement. Si nous ne gardons pas votre choix, nous ne pouvons pas le respecter.

• NÉCESSAIRES — aucun consentement explicite requis. Ils sont indispensables au fonctionnement du site. N’entre ici que l’enregistrement ozkoc_riza qui mémorise votre choix en matière de cookies. Cette catégorie n’est pas utilisée à des fins de promotion, n’établit pas de profil individuel et ne peut pas être désactivée.
• ANALYSE ET MESURE D’AUDIENCE — le consentement explicite est indispensable. Mesure combien de personnes sont venues, quelles pages ont été lues et par quel chemin les visiteurs sont arrivés sur le site. Fournisseurs : Google (GA4), Yandex Metrica. Ne vous reconnaît pas par votre nom.
• PROMOTION ET RECIBLAGE — le consentement explicite est indispensable. Sert à ce que vous puissiez voir nos annonces sur les réseaux sociaux après avoir visité notre site. Fournisseur : Meta. Aucune publicité de tiers ne vous est présentée sur ce site.
• ENREGISTREMENT DE SESSION ET CARTE DE CHALEUR — le consentement explicite est indispensable et il est DISTINCT du consentement à l’analyse. Fournisseurs : Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay. Le détail figure à la section suivante.
• Yandex Metrica porte, dans un seul script et un seul appel d’initialisation, à la fois la carte de clics et l’enregistrement de session ; les deux ont été dissociés sur le site et l’enregistrement de session a été rattaché à une case de consentement distincte. Cela a une conséquence inévitable : si vous refusez l’analyse et n’autorisez que l’enregistrement de session, Yandex Metrica n’est pas chargé du tout et, dans ce cas, seul Microsoft Clarity assure l’enregistrement de session.
• Ne pas donner votre consentement explicite n’empêche pas d’utiliser le site. Il n’y a pas de mur de cookies : tout le contenu, les pages produits, le formulaire de devis et le formulaire d’intervention fonctionnent intégralement, même si vous répondez « Tout refuser ».

5. Enregistrement de session et carte de chaleur — ce qui est enregistré, ce qui ne l’est pas

L’enregistrement de session est une technologie plus intrusive que les autres cookies ; c’est pourquoi il est exposé sous un titre distinct et en toute clarté. Le but est de voir comment les pages sont réellement utilisées afin de corriger l’interface : quel bouton n’est pas vu, à quelle étape du formulaire on renonce, jusqu’où la page est lue — nous ne pouvons le mesurer qu’ainsi.

Cette catégorie est DÉSACTIVÉE par défaut et ne s’active que si vous donnez en outre votre consentement explicite. Le consentement à l’analyse n’active pas à lui seul l’enregistrement de session.

L’enregistrement n’est pas une vidéo de votre écran. Sont enregistrés la structure de la page ainsi que la liste des événements de souris, de clic et de défilement ; le rejeu est ensuite reconstitué en combinant les deux.

• CE QUI EST ENREGISTRÉ : les mouvements de souris, les endroits cliqués, jusqu’où vous faites défiler la page, le temps que vous y passez, les adresses des pages que vous parcourez, la taille de l’écran, les informations de navigateur et de système d’exploitation, ainsi que la localisation générale au niveau du pays ou de la ville, déduite de l’adresse IP du côté du fournisseur.
• CE QUI N’EST PAS ENREGISTRÉ — CE QUE VOUS SAISISSEZ DANS LES CHAMPS DE FORMULAIRE : les textes que vous saisissez dans les champs nom et prénom, société, e-mail, téléphone, adresse, pays, numéro de série, code d’erreur et description des formulaires de devis et d’intervention sont masqués avant l’enregistrement. On voit dans l’enregistrement qu’un champ a été rempli ; on ne voit pas ce qui y a été écrit. Microsoft Clarity écrit dans sa propre documentation que le contenu des champs de saisie est masqué dans tous les modes et que cela ne peut pas être désactivé ; en outre, le marqueur data-clarity-mask et, pour Yandex, ym-hide-content sont posés sur le conteneur des formulaires.
• CE QUI N’EST PAS ENREGISTRÉ — LES FICHIERS : le contenu des images jointes aux formulaires de devis et d’intervention n’entre pas dans l’enregistrement de session.
• CE QUI N’EST PAS ENREGISTRÉ — L’IDENTITÉ : les enregistrements ne sont associés ni à un nom, ni à une adresse e-mail, ni à un téléphone. Le fournisseur vous attribue un identifiant aléatoire ; cet identifiant n’est pas rapproché des informations personnelles figurant dans nos propres enregistrements.
• CONSERVATION : les enregistrements de session sont conservés non pas chez nous, mais dans les systèmes du fournisseur, et sont soumis aux durées propres à celui-ci. Les durées publiées dans les documents officiels des fournisseurs sont de 30 jours pour Microsoft Clarity et de 15 jours pour Yandex Session Replay ; ces outils ne sont pas encore actifs sur le site et, lors de leur activation, les durées seront confirmées depuis le panneau du fournisseur et ce texte sera mis à jour. Ces durées sont indépendantes de la durée pendant laquelle vos envois de formulaires sont conservés dans le portail interne.
• COMMENT LE DÉSACTIVER : le bouton « Tout refuser » du bandeau de cookies suffit. Pour une désactivation ciblée, laissez fermé, dans le panneau « Paramètres des cookies », le seul interrupteur « Enregistrement de session et carte de chaleur ». Si vous aviez déjà donné votre autorisation, vous pouvez la désactiver par le lien « Paramètres des cookies » en bas de page ; dès que vous la désactivez, les cookies de cette catégorie sont supprimés de votre navigateur.

6. Comment donner et comment retirer votre consentement explicite

À votre première arrivée sur le site, un bandeau de cookies apparaît en bas de l’écran. Les trois boutons du bandeau se trouvent SUR LE MÊME PLAN et sont AUSSI FACILEMENT ACCESSIBLES l’un que l’autre ; aucun n’est dissimulé derrière un autre et chacun aboutit en un seul clic : « Tout accepter », « Tout refuser », « Paramètres des cookies ». Refuser n’est pas plus difficile qu’accepter.

Le panneau « Paramètres des cookies » comporte un interrupteur distinct pour chaque catégorie. Aucune case n’est précochée : à chaque ouverture, le panneau montre votre état actuel et, si vous n’avez aucun enregistrement, toutes les catégories soumises au consentement explicite se présentent DÉSACTIVÉES. Votre silence ne vaut pas accord ; le fait de continuer à utiliser la page ne vaut pas accord non plus.

Tant que vous n’avez pas donné votre consentement explicite, aucun script tiers n’est chargé dans la page. Les scripts ne sont pas incorporés à la page ; ils n’y sont ajoutés qu’au moment du consentement. Même la préparation de la connexion aux serveurs des fournisseurs est différée jusqu’au consentement — depuis le navigateur d’un visiteur qui refuse, pas même une résolution de nom ne part vers ces fournisseurs.

• DURÉE DE LA PRÉFÉRENCE : le consentement explicite que vous donnez est mémorisé pendant 12 mois. À l’échéance, l’enregistrement devient caduc et la question vous est posée de nouveau. La date du consentement, les catégories choisies et la version du texte que vous avez approuvé sont conservées ensemble dans le cookie ozkoc_riza.
• RETRAIT : le lien « Paramètres des cookies » figure dans le pied de chaque page. En cliquant dessus, vous ouvrez le panneau, désactivez la catégorie de votre choix ou retirez tout en répondant « Cookies nécessaires uniquement ». Retirer est aussi facile que donner.
• CONSÉQUENCE DU RETRAIT : les cookies des fournisseurs de la catégorie que vous avez désactivée sont supprimés de votre navigateur. Il n’est pas admis qu’un cookie porteur d’un identifiant continue de vivre dans votre navigateur après que vous avez dit « je refuse ». Une fois la page rechargée, les scripts concernés ne sont plus chargés.
• POURQUOI LA PAGE SE RECHARGE : l’indicateur d’enregistrement de session de Yandex Metrica ne peut être posé qu’au moment où le script est initialisé ; il ne peut pas être activé ou désactivé en cours d’exécution. C’est pourquoi, lorsque vous modifiez votre préférence d’enregistrement de session, la page est rechargée une fois, ce qui vous est signalé par la phrase « Votre préférence a été enregistrée, la page se recharge ».
• LE RETRAIT VAUT POUR L’AVENIR : le retrait produit ses effets à partir de ce moment-là. Pour les données collectées avant le retrait, vous pouvez également vous adresser directement au fournisseur ; si vous le demandez, nous vous guiderons dans cette démarche.
• SI LE TEXTE CHANGE, LA QUESTION EST POSÉE DE NOUVEAU : si l’ensemble des catégories, la liste des fournisseurs ou le texte des finalités change, votre consentement enregistré devient caduc et le bandeau réapparaît. Il n’est pas admis qu’un dispositif que vous n’avez pas approuvé soit tenu pour approuvé.
• LE RÉGLAGE DU NAVIGATEUR VAUT AUSSI : si vous bloquez les cookies depuis votre navigateur, les cookies des fournisseurs ne peuvent de toute façon pas être créés. Dans ce cas, le site continue de fonctionner.

7. Voir et supprimer les cookies depuis les réglages du navigateur

Indépendamment du panneau de préférences du site, vous pouvez également, depuis les réglages de votre navigateur, voir les cookies, les supprimer un par un ou en bloc, et les bloquer pour l’avenir. Les chemins ci-dessous valent pour les versions de bureau ; les noms de menus peuvent varier légèrement selon la version.

• Google Chrome : les trois points en haut à droite > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies tiers. Pour supprimer, dans la même rubrique : « Effacer les données de navigation » > « Cookies et autres données de sites ». Raccourci : chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox : les trois traits en haut à droite > Paramètres > Vie privée et sécurité > « Cookies et données de sites » > « Effacer les données » ou, pour un seul site, « Gérer les données ». Raccourci : about:preferences#privacy
• Safari (macOS) : dans la barre de menus, Safari > Réglages > Confidentialité > « Gérer les données de sites web » > sélectionner le site et Supprimer. Sur iPhone et iPad : Réglages > Safari > « Effacer historique, données de site ».
• Microsoft Edge : les trois points en haut à droite > Paramètres > Cookies et autorisations de site > « Gérer et supprimer les cookies et les données de site » > « Afficher tous les cookies et les données de site ». Raccourci : edge://settings/content/cookies
• AVERTISSEMENT : si vous supprimez tous les cookies depuis votre navigateur, le cookie ozkoc_riza est supprimé lui aussi. Cela signifie que votre choix est oublié et que le bandeau de cookies réapparaît. Ce n’est pas une panne ; c’est vous qui avez supprimé l’enregistrement. Lorsque vous revoyez le bandeau, il vous suffit d’indiquer de nouveau votre choix.
• Si vous bloquez également les cookies nécessaires, la protection de sécurité du site et la mémorisation de votre préférence peuvent ne pas fonctionner ; le contenu reste néanmoins affiché.

8. Transfert des données hors de Turquie

Les données produites par les cookies pour lesquels vous avez donné votre consentement explicite sont transférées vers les systèmes des fournisseurs situés hors de Turquie. L’hébergement du site et la conservation des enregistrements de formulaires sont en revanche assurés par un fournisseur établi en Turquie ; aucune donnée n’est transférée hors de Turquie pour ce travail.

Il existe un autre canal, indépendant des cookies : celui mis en place pour qu’une notification WhatsApp arrive sur le téléphone propre d’ÖZKOÇ lorsque les formulaires de devis, d’intervention et de candidature sont remplis. Le message ne vous est pas envoyé, il part vers le numéro propre d’ÖZKOÇ ; toutefois, comme il est acheminé par WhatsApp Business Platform, Meta est un nouveau destinataire et le transfert se fait hors de Turquie. LE CANAL EST AUJOURD’HUI FERMÉ : pas un seul message n’est envoyé. Le message ne transporte ni nom et prénom, ni téléphone, ni e-mail, ni adresse, ni description de panne, ni texte d’offre, ni CV ; il ne transporte que le type de demande, le nom de la société, le numéro d’enregistrement et, pour une demande d’intervention, l’indication d’arrêt de production. Le détail figure aux sections 2 et 11 de la Notice d’information KVKK.

L’article 9 de la KVKK a été modifié en 2024. À ce jour, le Comité de protection des données personnelles n’a rendu de décision d’adéquation POUR AUCUN PAYS ; nos transferts ne peuvent pas être fondés sur une décision d’adéquation.

Ces transferts présentent un caractère continu, ils ne sont ni occasionnels ni ponctuels. L’exception du transfert fondé sur le consentement explicite (art. 9/6) n’étant prévue que pour les transferts occasionnels, le consentement explicite ne peut servir de fondement à des transferts continus. Notre fondement réside dans les CLAUSES CONTRACTUELLES TYPES prévues à l’article 9/3-(b) de la KVKK ; l’Autorité en est informée dans les 5 jours ouvrables suivant leur signature.

Ne confondez pas ces deux choses : votre consentement en matière de cookies est le fondement du DÉPÔT DU COOKIE, les clauses contractuelles types sont le fondement du TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE TURQUIE. Si vous n’autorisez pas une catégorie, aucune donnée ne part vers le fournisseur correspondant et aucun transfert ne naît. Si vous l’autorisez, le transfert est effectué dans le cadre des clauses contractuelles types.

• Les données personnelles que vous nous transmettez par les formulaires de devis et d’intervention ne transitent que par l’infrastructure de notre hébergeur, située en Turquie ; une fois reprises dans le portail interne, elles sont de nouveau conservées dans nos systèmes situés en Turquie. Ces données NE SONT PAS TRANSFÉRÉES aux fournisseurs de cookies — Google, Yandex et Microsoft. Il existe deux exceptions, toutes deux également signalées dans la Notice d’information KVKK : l’arrivée du courriel de notification dans notre boîte de messagerie professionnelle et le canal de notification WhatsApp exposé ci-dessus, aujourd’hui fermé.
• Pour obtenir des informations sur l’état des clauses contractuelles types signées avec les fournisseurs, vous pouvez écrire à ozkoc@ozkoc.com.tr.

9. Contact et mise à jour de la présente politique

Vous pouvez adresser toute question relative à la présente politique au responsable du traitement : ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş., Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul — +90 850 840 53 19 / +90 212 550 48 06 — ozkoc@ozkoc.com.tr. Nos horaires d’ouverture sont 07:00–17:00 (UTC+3).

La voie à suivre pour exercer vos droits au titre de l’article 11 de la KVKK est exposée en détail à la section 14 de la Notice d’information KVKK.

La version de la présente politique est 2026-09-03. Le critère de votre consentement en matière de cookies est un numéro distinct : la version du schéma de cookies est 2026-08-26 et ce numéro change lorsqu’un fournisseur, une catégorie ou une finalité change ; lorsqu’il change, votre consentement enregistré devient caduc et le bandeau vous interroge de nouveau.