Política de Privacidade e de Cookies

1. O que esta política abrange

Este texto NÃO É UM AVISO DE INFORMAÇÃO e não substitui nenhum. A decisão 2022/1358 do Conselho de Proteção de Dados Pessoais (multa administrativa de 300.000 TL) demonstrou que um “aviso de privacidade” complexo, que abranja todos os assuntos, não cumpre o dever de informação do art. 10 da KVKK. Por isso, o nosso dever de informação é cumprido num documento separado.

Para saber com que finalidade são tratados os dados pessoais que nos envia através do formulário de orçamento e do formulário de assistência técnica, a quem são transferidos, qual o método de recolha e o fundamento legal, o prazo de conservação e quais os seus direitos ao abrigo do art. 11 da KVKK, leia o Aviso de Informação KVKK. Os dois documentos não substituem um ao outro; leem-se em conjunto.

A sua preferência de cookies e o consentimento expresso que dá ao enviar um formulário são também coisas distintas. Nos termos do art. 5/1-(f) do Comunicado sobre os Procedimentos e Princípios a Observar no Cumprimento do Dever de Informação (Diário Oficial 10.03.2018/30356), o aviso de informação e o consentimento expresso são cumpridos em separado; não podem ser juntos numa única caixa. É assim que é aplicado no site.

• Âmbito: ozkoc.com.tr e as suas subpáginas.
• Fora do âmbito: os sites de terceiros para os quais remetemos — LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps. Quando passa para esses sites clicando num link, aplicam-se as políticas de cookies deles.
• Fora do âmbito: o nosso portal interno. O portal está na rede da empresa, fechado à internet, e não está acessível a quem visita o site.

2. O que é um cookie e para que serve

Um cookie é uma pequena porção de texto guardada no seu navegador quando visita um site. No pedido seguinte, o site volta a ler essa informação e pode assim recordá-lo a partir do passo anterior.

Por vezes os cookies são indispensáveis ao funcionamento do site — por exemplo, se não existisse a entrada que guarda a sua preferência de cookies, teríamos de lhe fazer a mesma pergunta outra vez em cada página nova. Outras vezes não são indispensáveis: servem para manter estatísticas de visita, para ver como as páginas são usadas ou para conduzir ações de divulgação.

Há mais duas tecnologias que fazem o mesmo sem serem cookies: o armazenamento local do navegador (localStorage) e o armazenamento de sessão (sessionStorage). Ambas estão abrangidas por esta política, estão sujeitas às mesmas regras de consentimento expresso e são também indicadas na tabela seguinte.

3. Lista completa dos cookies e das entradas semelhantes utilizados

A tabela seguinte mostra todos os cookies e entradas semelhantes que podem existir no site. Fora das linhas “Necessário”, nenhuma entrada é escrita no seu navegador sem que dê consentimento expresso à categoria correspondente.

Os prazos da coluna Duração são o tempo máximo que a entrada pode permanecer no seu navegador e foram retirados da documentação oficial dos fornecedores. As entradas indicadas como “Sessão do navegador” são eliminadas ao terminar a sessão de navegação. Nas linhas em que a documentação do fornecedor não indica um prazo, está escrito o valor geralmente aceito e a sua origem está assinalada. Nenhum destes rastreadores está ainda ativo no site; quando forem ativados, os prazos serão medidos em produção e esta tabela será atualizada.

“Próprio” significa que a entrada é criada no nosso domínio. Atenção: os cookies _fbp e _fbc escritos pelo pixel da Meta são tecnicamente próprios — são criados no nosso domínio — mas o identificador que contêm é enviado à Meta. Por isso pertencem à categoria de marketing.

• Nenhuma das entradas da Google, da Meta, da Yandex e da Microsoft indicadas na tabela é escrita sem que dê consentimento expresso à categoria correspondente. Sem consentimento expresso, os scripts destes fornecedores não são sequer acrescentados à página; no código-fonte da página não existe uma única linha pertencente a um rastreador.
• Quando retira o seu consentimento expresso, os cookies dos fornecedores indicados nesta tabela são eliminados do seu navegador. A eliminação não depende de uma lista fixa de nomes: também os cookies cujo nome varia conforme a propriedade ou o contador, começados por prefixos como _ga_, _ym_ e _gat_, são procurados e limpos.
• As entradas escritas em domínios de terceiros (domínios da Yandex, c.clarity.ms, clarity.ms, bing.com, facebook.com) não podem ser eliminadas pelo JavaScript do site. A única proteção é que essas entradas nunca sejam escritas sem consentimento expresso — é sobre isso que a solução está construída.
• Esta lista foi compilada a partir da documentação atual publicada pelos fornecedores. Os fornecedores podem alterar os nomes dos cookies ou os seus prazos; quando isso acontecer, esta lista é atualizada e refletida no painel de preferências.

4. Categorias de cookies e situação do consentimento expresso

Os cookies estão divididos em quatro categorias. Decide SEPARADAMENTE sobre cada categoria; não é obrigado a aceitar em bloco. Pode autorizar a análise e recusar o marketing, ou aceitar ambos e deixar a gravação de sessão desligada.

Fora dos cookies necessários, todas as categorias estão sujeitas a consentimento expresso. Nos termos do Guia sobre Práticas de Cookies da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (No: 69, julho de 2025), os cookies de análise de terceiros exigem consentimento expresso; os cookies de publicidade e de marketing exigem consentimento expresso sem exceção.

Para os cookies necessários não é exigido consentimento expresso. O fundamento é o Guia de Cookies, que regula os cookies estritamente necessários à prestação do serviço; o guia inclui nesse âmbito o próprio cookie da ferramenta de gestão do consentimento. Se não guardarmos a sua preferência, não podemos respeitá-la.

• NECESSÁRIOS — não exigem consentimento expresso. São indispensáveis ao funcionamento do site. Aqui entra apenas a entrada ozkoc_riza, que memoriza a sua preferência de cookies. Esta categoria não é usada para fins de marketing, não traça perfis individuais e não pode ser desligada.
• ANÁLISE E MEDIÇÃO — o consentimento expresso é obrigatório. Mede quantas pessoas chegam, que páginas são lidas e por onde os visitantes chegam ao site. Fornecedores: Google (GA4), Yandex Metrica. Não o identifica pelo nome.
• MARKETING E REMARKETING — o consentimento expresso é obrigatório. Serve para que possa ver as nossas ações de divulgação nas redes sociais depois de visitar o nosso site. Fornecedor: Meta. Neste site não lhe é mostrada publicidade de terceiros.
• GRAVAÇÃO DE SESSÃO E MAPA DE CALOR — o consentimento expresso é obrigatório e é um consentimento SEPARADO do consentimento de análise. Fornecedores: Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay. Os detalhes estão no capítulo seguinte.
• O Yandex Metrica transporta o mapa de cliques e a gravação de sessão num único script e numa única chamada de inicialização; no site, estes dois foram separados e a gravação de sessão foi ligada a uma caixa de consentimento própria. Isso tem uma consequência inevitável: se recusar a análise e autorizar apenas a gravação de sessão, o Yandex Metrica não é carregado de todo e, nesse caso, a gravação de sessão é feita apenas pelo Microsoft Clarity.
• Não dar consentimento expresso não impede a utilização do site. Não existe um muro de cookies: todo o conteúdo, as páginas de produtos, o formulário de orçamento e o formulário de assistência técnica funcionam por completo, mesmo que escolha “Apenas cookies necessários”.

5. Gravação de sessão e mapa de calor — o que é gravado e o que não é

A gravação de sessão é uma tecnologia mais intrusiva do que os restantes cookies; por isso é explicada num capítulo próprio e de forma clara. O objetivo é ver como as páginas são realmente usadas e corrigir a interface: só assim conseguimos medir que botão não é visto, em que passo do formulário as pessoas desistem e até onde a página é lida.

Esta categoria está DESLIGADA por padrão e só é ativada se der consentimento expresso adicional. O consentimento de análise, por si só, não ativa a gravação de sessão.

A gravação não é um vídeo daquilo que aparece no seu dispositivo. São gravados a estrutura da página e a lista de eventos de cursor, de clique e de deslocamento; a reprodução é depois construída juntando estas duas partes.

• O QUE É GRAVADO: os movimentos do cursor, os locais em que clica, o quanto desce na página, o tempo que passa na página, os endereços das páginas por onde navega, a dimensão da janela, informação sobre o navegador e o dispositivo e a localização aproximada ao nível de país/cidade, derivada do endereço IP do lado do fornecedor.
• O QUE NÃO É GRAVADO — O QUE ESCREVE NOS CAMPOS DOS FORMULÁRIOS: os textos que escreve nos campos de nome completo, empresa, e-mail, telefone, endereço, país, número de série, código de erro e descrição dos formulários de orçamento e de assistência técnica são mascarados antes de a gravação ser feita. Na gravação vê-se que algo foi escrito num campo; não se vê o que foi escrito. O Microsoft Clarity escreve na sua própria documentação que o conteúdo das caixas de entrada é mascarado em todos os modos e que isso não pode ser desligado; além disso, é colocado o marcador data-clarity-mask no elemento que envolve os formulários e o marcador ym-hide-content para a Yandex.
• O QUE NÃO É GRAVADO — ANEXOS: o conteúdo das imagens que envia nos formulários de orçamento e de assistência técnica não entra na gravação de sessão.
• O QUE NÃO É GRAVADO — IDENTIDADE: as gravações não são associadas a nome, e-mail ou telefone. O fornecedor atribui-lhe um identificador aleatório; esse identificador não é cruzado com os dados de pessoas que temos guardados.
• CONSERVAÇÃO: as gravações de sessão não ficam em nosso poder, mas nos sistemas do fornecedor, e estão sujeitas ao prazo do próprio fornecedor. Os prazos publicados na documentação oficial dos fornecedores são de 30 dias para o Microsoft Clarity e de 15 dias para o Yandex Session Replay; estas ferramentas ainda não estão ativas no site e, quando forem ativadas, os prazos serão confirmados no painel do fornecedor e este texto será atualizado. Estes prazos são independentes do prazo durante o qual os seus envios de formulário são conservados no portal interno.
• COMO DESLIGAR: na faixa de cookies basta o botão “Apenas cookies necessários”. Para desligar em detalhe, deixe desligado apenas o interruptor “Gravação de sessão e mapa de calor” no painel “Preferências de cookies”. Se já tiver autorizado, pode desligar através do link “Preferências de cookies” no rodapé da página; no momento em que desligar, os cookies desta categoria são eliminados do seu navegador.

6. Como dar e como retirar o seu consentimento expresso

Na sua primeira entrada no site surge uma faixa de cookies na parte inferior da página. Na faixa, os três botões estão NO MESMO NÍVEL e IGUALMENTE ACESSÍVEIS; nenhum está escondido atrás de outro e cada um produz efeito com um único clique: “Aceitar todos”, “Apenas cookies necessários”, “Preferências de cookies”. Recusar não é mais difícil do que aceitar.

No painel “Preferências de cookies” existe um interruptor próprio para cada categoria. Não há caixas pré-marcadas: sempre que o painel é aberto mostra a sua situação atual e, se não houver nada guardado, todas as categorias que exigem consentimento expresso aparecem DESLIGADAS. O seu silêncio não vale como aprovação; continuar a usar a página também não vale como aprovação.

Enquanto não der consentimento expresso, nenhum script de terceiros é carregado na página. Os scripts não estão embutidos na página; são acrescentados apenas no momento do consentimento. Até a preparação antecipada da conexão aos servidores dos fornecedores é adiada até ao consentimento — do navegador de quem recusa não sai sequer uma resolução de nomes para esses fornecedores.

• DURAÇÃO DA PREFERÊNCIA: o consentimento expresso que dá é memorizado durante 12 meses. No fim desse prazo, a entrada é considerada inválida e a pergunta é feita de novo. A data do consentimento, as categorias que escolheu e a versão do texto que aprovou são guardadas em conjunto no cookie ozkoc_riza.
• RETIRADA: no rodapé de cada página existe o link “Preferências de cookies”. Clicando aí, abre o painel, desliga a categoria que quiser ou retira tudo escolhendo “Apenas cookies necessários”. Retirar é tão fácil como dar.
• CONSEQUÊNCIA DA RETIRADA: os cookies do fornecedor da categoria que desligou são eliminados do seu navegador. Depois de dizer “recusei”, não se admite que continue a viver no seu navegador um cookie que transporta um identificador. Depois de a página ser recarregada, os scripts em causa não voltam a ser carregados.
• PORQUE É QUE A PÁGINA É RECARREGADA: a sinalização de gravação de sessão do Yandex Metrica só pode ser definida no momento em que o script é iniciado; não pode ser ligada e desligada durante a execução. Por isso, quando altera a sua preferência de gravação de sessão a página é recarregada uma vez, e isso é-lhe comunicado com a frase “A sua preferência foi guardada; a página vai ser recarregada”.
• A RETIRADA PRODUZ EFEITOS PARA O FUTURO: a retirada produz efeitos a partir desse momento. Quanto aos dados recolhidos antes da retirada, pode também dirigir-se diretamente ao fornecedor; se o pedir, orientamo-lo nesse passo.
• SE O TEXTO MUDAR, A PERGUNTA É FEITA DE NOVO: se o conjunto de categorias, a lista de fornecedores ou o texto das finalidades mudar, o seu consentimento guardado é considerado inválido e a faixa volta a aparecer. Não se admite que uma configuração que não aprovou seja considerada aprovada.
• A DEFINIÇÃO DO NAVEGADOR TAMBÉM É VÁLIDA: se bloquear os cookies no seu navegador, os cookies dos fornecedores não chegam sequer a ser criados. Nesse caso, o site continua a funcionar.

7. Ver e eliminar cookies nas configurações do navegador

Independentemente do painel de preferências do site, também pode ver os cookies nas configurações do próprio navegador, eliminá-los um a um ou todos de uma vez e bloqueá-los para o futuro. Os caminhos indicados a seguir referem-se às versões para computador; consoante a versão, os nomes dos menus podem variar ligeiramente.

• Google Chrome: três pontos no canto superior direito > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies de terceiros. Para eliminar, na mesma área: “Limpar dados de navegação” > “Cookies e outros dados de sites”. Atalho: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: três traços no canto superior direito > Configurações > Privacidade e Segurança > “Cookies e dados de sites” > “Limpar dados” ou, para um único site, a opção de gestão de dados. Atalho: about:preferences#privacy
• Safari (macOS): na barra de menus, Safari > Configurações > Privacidade > a opção de gestão de dados de sites > selecionar o site e remover. No iPhone e no iPad: Ajustes > Safari > “Limpar histórico e dados de sites”.
• Microsoft Edge: três pontos no canto superior direito > Configurações > Cookies e permissões de site > a opção de gestão e eliminação de cookies e dados de sites > “Ver todos os cookies e dados de sites”. Atalho: edge://settings/content/cookies
• AVISO: se eliminar todos os cookies do seu navegador, o cookie ozkoc_riza também é eliminado. Isso significa que a sua preferência é esquecida e que a faixa de cookies volta a aparecer. Não é uma falha do site: a entrada foi eliminada por essa mesma ação. Quando voltar a ver a faixa, basta indicar de novo a sua preferência.
• Se bloquear também os cookies necessários, a proteção de segurança do site e a memorização da preferência podem não funcionar; o conteúdo continua a ser exibido.

8. Transferência dos dados para o estrangeiro

Os dados gerados pelos cookies a que deu consentimento expresso são transferidos para os sistemas dos fornecedores no estrangeiro. A hospedagem do site e a conservação dos dados dos formulários são feitas num fornecedor estabelecido na Turquia; para esse trabalho não há transferência de dados para o estrangeiro.

Há ainda um canal independente dos cookies: o canal criado para que, quando os formulários de orçamento, de assistência técnica e de Recursos Humanos são preenchidos, chegue uma notificação de WhatsApp ao telefone da própria ÖZKOÇ. A mensagem não lhe é enviada, vai para o número da própria ÖZKOÇ; contudo, como é transportada através da WhatsApp Business Platform, a Meta é um novo destinatário e a transferência é internacional. O CANAL ESTÁ HOJE FECHADO: não é enviada uma única mensagem. A mensagem não transporta nome completo, telefone, e-mail, endereço, descrição da falha, texto do orçamento nem currículo; transporta apenas o tipo de pedido, o nome da empresa, o número de referência e, nos pedidos de assistência técnica, a indicação de produção parada. Os detalhes estão nos capítulos 2 e 11 do Aviso de Informação KVKK.

O art. 9 da KVKK foi alterado em 2024. À data de hoje, o Conselho de Proteção de Dados Pessoais não adotou uma decisão de adequação para NENHUM PAÍS; as nossas transferências não podem basear-se numa decisão de adequação.

Estas transferências têm caráter continuado, não são ocasionais nem pontuais. Como a exceção da transferência com consentimento expresso (art. 9/6) está prevista apenas para transferências ocasionais, nas transferências continuadas não é possível basear-se no consentimento expresso. O nosso fundamento é o CONTRATO PADRÃO do art. 9/3-(b) da KVKK; é comunicado à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais no prazo de 5 dias úteis a contar da data da assinatura.

Não confunda estas duas coisas: o seu consentimento para cookies é o fundamento da COLOCAÇÃO DO COOKIE; o contrato padrão é o fundamento da TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL dos dados. Se não autorizar uma categoria, nenhum dado vai para esse fornecedor e a transferência nunca chega a ocorrer. Se autorizar, a transferência é feita ao abrigo do contrato padrão.

• Os dados pessoais que nos envia pelos formulários de orçamento e de assistência técnica passam apenas pela infraestrutura do nosso fornecedor de hospedagem na Turquia; depois de recolhidos pelo portal interno, continuam a ser conservados nos nossos sistemas na Turquia. Esses dados NÃO SÃO TRANSFERIDOS para os fornecedores de cookies — Google, Yandex e Microsoft. Existem duas exceções, ambas indicadas em separado no Aviso de Informação KVKK: a chegada do e-mail de notificação à nossa caixa de correio corporativa e o canal de notificação por WhatsApp descrito acima, hoje fechado.
• Para obter informação sobre a situação dos contratos padrão assinados com os fornecedores, pode escrever para ozkoc@ozkoc.com.tr.

9. Contatos e atualização desta política

Pode dirigir qualquer questão sobre esta política ao responsável pelo tratamento dos dados: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş., Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul — +90 212 550 48 06 — ozkoc@ozkoc.com.tr. O nosso horário de funcionamento é 07:00–17:00 (UTC+3).

O procedimento para exercer os seus direitos ao abrigo do art. 11 da KVKK está descrito em detalhe no capítulo 14 do Aviso de Informação KVKK.

A versão desta política é 2026-09-03. O critério do seu consentimento para cookies é um número distinto: a versão do esquema de cookies é 2026-08-26 e esse número muda quando muda um fornecedor, uma categoria ou uma finalidade; quando isso acontece, o consentimento para cookies que tinha guardado é considerado inválido e a faixa volta a perguntar.