Rechtliches
KVKK-Informationstext
Version 2026-09-03 · Zuletzt aktualisiert 03.09.2026
Diese Übersetzung dient allein Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen ist der türkische Text maßgeblich und rechtlich verbindlich.
Dieser Text erklärt, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie ozkoc.com.tr besuchen, die Formulare auf der Website ausfüllen oder ÖZKOÇ anrufen. Er wurde nach Art. 10 des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und nach dem Kommuniqué über die bei der Erfüllung der Informationspflicht einzuhaltenden Grundsätze und Verfahren (Amtsblatt 10.03.2018 / 30356) erstellt.
Dieser Text verlangt keine ausdrückliche Einwilligung
Dieser Text informiert lediglich. Eine ausdrückliche Einwilligung ist an drei Stellen erforderlich — beim Anhängen einer Datei an eine Serviceanfrage, bei den nicht erforderlichen Cookies und bei der Aufbewahrung einer Bewerbung im Bewerberpool nach Abschluss der Auswertung — und dort wird sie jeweils gesondert, für jede Stelle einzeln, eingeholt. Art. 5/1-(f) des Kommuniqués verbietet es, den Informationstext und die ausdrückliche Einwilligung in demselben Kästchen zusammenzufassen; auf dieser Website sind sie nicht zusammengefasst.
Die vollständige Liste der Cookies, ihre Laufzeiten und die Art, wie Sie Ihre Auswahl ändern, werden in einem eigenen Dokument erläutert: Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Für das Bewerbungsformular des Personalwesens gibt es ebenfalls ein eigenes Dokument: Informationstext für Bewerber. Die drei Dokumente ersetzen einander nicht, sie werden zusammen gelesen. Der Beschluss Nr. 2022/1358 des Datenschutzausschusses (Kurul) hat gezeigt, dass eine einzige, alle Themen umfassende und komplexe Datenschutzerklärung die Informationspflicht nicht erfüllt; deshalb sind sie getrennt.
Version: 2026-09-03
1. Identität des Verantwortlichen
Nach Art. 10 KVKK und Art. 4/1-(a) des Kommuniqués ist die folgende juristische Person der Verantwortliche.
- Firma: ÖZKOÇ HİDROLİK MAKİNA SAN. VE TİC. A.Ş.
- Adresse: Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul
- Telefonnummer: +90 850 840 53 19 / +90 212 550 48 06
- E-Mail: ozkoc@ozkoc.com.tr — satis@ozkoc.com.tr — export@ozkoc.com.tr — ik@ozkoc.com.tr (Bewerbungen im Personalwesen)
- Arbeitszeiten: 07:00–17:00 Uhr (UTC+3)
2. Der Weg, den die Daten nehmen
Wenn Sie ein Formular absenden, nehmen die Daten folgenden Weg: Ihr Browser sendet den Datensatz an den Server, auf dem die Website gehostet wird. Die Anwendung auf dem Server schreibt den Datensatz in eine Warteschlangentabelle desselben Hosting-Kontos. Unser internes Portal ruft diese Warteschlange in festen Abständen ab, übernimmt den Datensatz in seine eigene Datenbank und sendet eine Benachrichtigungs-E-Mail an die zuständige Person im Vertrieb oder im Service.
Die Warteschlange ist kein Archiv; der dauerhafte Ort des Datensatzes ist das interne Portal. Das Portal befindet sich im Firmennetz und ist nicht mit dem Internet verbunden. Die Übernahme in das Portal ist KEINE Übermittlung an Dritte: Sie ist ein Transport zwischen den eigenen Systemen desselben Verantwortlichen.
Neben der Benachrichtigungs-E-Mail wurde ein Kanal eingerichtet, über den dieselbe Benachrichtigung auch als WhatsApp-Nachricht auf das eigene Telefon von ÖZKOÇ eingeht. Die Nachricht geht nicht an Sie, sondern an die eigene Nummer von ÖZKOÇ; an Besucher wird keine WhatsApp-Nachricht gesendet. DIESER KANAL IST HEUTE GESCHLOSSEN: Es wird keine einzige Nachricht versendet. Der Kanal wird geöffnet, wenn die Einrichtung der WhatsApp Business Platform des Unternehmens abgeschlossen ist und die in Abschnitt 11 dargestellte Voraussetzung für die Übermittlung ins Ausland erfüllt ist; bei der Öffnung wird dieser Text aktualisiert und die Versionsnummer ändert sich.
Wenn der Kanal geöffnet wird, ist der Inhalt der Nachricht auf das Mindeste beschränkt: Art der Anfrage (Angebot, Service oder Bewerbung), Firmenname, Vorgangsnummer und nur bei einer Serviceanfrage die Kennzeichnung, ob die Produktion stillsteht. Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Fehlerbeschreibung, Angebotstext und Lebenslauf GEHEN NICHT IN DIE NACHRICHT; sie bleiben in der Benachrichtigungs-E-Mail, im internen Portal und im Postfach des Personalwesens. Bei einer Bewerbung im Personalwesen wird in das Feld für den Firmennamen ein fester Bindestrich (-) geschrieben, und über die bewerbende Person wird keinerlei Angabe übertragen.
Auf der Website gibt es keine Mitgliedschaft, keine Kontoeröffnung und kein Passwort. Es werden keine Zahlungen entgegengenommen und keine Kartendaten abgefragt. Das Bewerbungsformular des Personalwesens nimmt einen anderen Weg als diese beiden: Die Bewerbung wird an das Unternehmenspostfach des Personalwesens unter ik@ozkoc.com.tr weitergeleitet; der Lebenslauf wird nicht an das Formular angehängt, sondern per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet. Einzelheiten finden Sie im Informationstext für Bewerber.
3. Telefongespräche und KI-gestützte Anrufannahme
Alle Anrufe an die veröffentlichte Zentralnummer von ÖZKOÇ werden über Netgsm entgegengenommen. Zu Beginn des Gesprächs, noch vor dem Beginn der Datenverarbeitung, werden Sie mündlich darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-gestützten System sprechen und dass das Gespräch verschriftlicht und zusammengefasst wird.
Das Tonsignal des Gesprächs wird nur während der Verschriftlichung vorübergehend verarbeitet; eine dauerhafte Audiodatei wird nicht aufbewahrt. Verarbeitet werden die anrufende Rufnummer, Datum und Dauer des Anrufs, die von Ihnen im Gespräch genannten Identitäts- und Kontaktdaten, der Inhalt Ihres Anliegens, das Transkript, die automatische Zusammenfassung und die Anruf-Kennung.
Diese Daten werden verarbeitet, um Ihr Anliegen richtig zu verstehen, es an das Vertriebs- oder Serviceteam weiterzuleiten, Ihnen zu antworten, die Servicequalität zu prüfen und erforderlichenfalls Streitigkeiten über das Gespräch zu untersuchen. Vorgänge, die unmittelbar mit dem Zustandekommen oder der Ausführung der Anfrage zusammenhängen, stützen sich auf Art. 5/2-c KVKK; Qualitätsprüfung, Weiterleitung und Untersuchung von Streitigkeiten stützen sich auf das berechtigte Interesse nach Art. 5/2-f, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden.
Transkript, automatische Zusammenfassung und Anrufdaten werden höchstens 90 Tage aufbewahrt; nach Ablauf der Frist werden sie einschließlich der Systeme des Anbieters, des Ausführungsverlaufs der Automatisierung und der E-Mail-Kopien gelöscht. Entsteht aus dem Gespräch ein eigener Angebots- oder Servicevorgang, unterliegen nur die bestätigten geschäftlichen Angaben der Aufbewahrungsfrist der betreffenden Akte; Roh-Transkript und automatische Zusammenfassung überschreiten 90 Tage nicht.
Wenn Sie den Telefonkanal nicht nutzen möchten, können Sie Ihr Anliegen über das Web-Formular oder die Adresse ozkoc@ozkoc.com.tr übermitteln. Wir bitten Sie, im Telefongespräch keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheit, Religion oder Biometrie mitzuteilen.
4. Im Angebotsformular verarbeitete personenbezogene Daten
Wenn Sie das Angebotsformular ausfüllen, werden die folgenden Felder verarbeitet. Lassen Sie ein nicht verpflichtendes Feld leer, entsteht die betreffende Angabe gar nicht erst.
- Firmenname sowie Vor- und Nachname — um festzustellen, wer der Ansprechpartner ist
- E-Mail-Adresse — um Ihnen das erstellte Angebot und die technische Rückmeldung zu übermitteln
- Telefonnummer — um die technischen Einzelheiten des Angebots zu besprechen
- Land — um Liefer-, Transport- und Preisbedingungen zu bestimmen
- Pressentyp, Tonnage und Nachrichtentext — um die Anfrage technisch zu verstehen und zu kalkulieren
- Sprache der Seite, auf der das Formular ausgefüllt wurde — um Ihnen in derselben Sprache zu antworten
- Zeitpunkt der Absendung und Vorgangsnummer (UUID) — um die Anfrage eindeutig zu machen und die Antwortzeit zu messen
- Die von Ihnen angehängten Bauteilbilder — um die Anfrage technisch zu bewerten und die richtige Presse empfehlen zu können; das ist vollständig freiwillig, wird nur mit Ihrer AUSDRÜCKLICHEN EINWILLIGUNG verarbeitet, und ohne Anhang wird Ihre Anfrage genauso bearbeitet
- Bestätigung des Dateianhangs und die Version des von Ihnen gelesenen Informationstextes — wird nur gespeichert, wenn Sie eine Datei anhängen; als Nachweis dafür, wann und auf welchen Text gestützt die ausdrückliche Einwilligung erteilt wurde
5. Im Serviceanfrage-Formular verarbeitete personenbezogene Daten
Das Serviceformular wird ausgefüllt, um ein Team zu einer Maschine vor Ort zu schicken. Deshalb enthält es mehr Felder als das Angebotsformular, und die Telefonnummer ist hier verpflichtend.
- Art der Anfrage (Störung, Wartung, Ersatzteil, Überholung, Inbetriebnahme) — um die Anfrage an das richtige Team weiterzuleiten
- Firmenname sowie Vor- und Nachname — um festzustellen, wer der Ansprechpartner ist
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse — um Ihnen wegen der Serviceplanung zu antworten
- Adresse — der Standort, an dem sich die Maschine befindet; der Ort, zu dem das Serviceteam fährt
- Fehlerbeschreibung — um das Problem zu verstehen und das benötigte Teil gleich mitzubringen
- Angabe, ob die Produktion stillsteht oder weiterläuft — um die Reihenfolge der Arbeiten festzulegen
- Maschinen-Seriennummer, Pressentyp, Datum der Inbetriebnahme, Fehlercode — um die Maschine zu erkennen und das richtige Ersatzteil auszuwählen; keine dieser Angaben ist verpflichtend
- Bestätigung des Dateianhangs und die Version des von Ihnen gelesenen Informationstextes — wird nur gespeichert, wenn Sie eine Datei anhängen; als Nachweis dafür, wann und auf welchen Text gestützt die ausdrückliche Einwilligung erteilt wurde
- Ländervorwahl, Zeitpunkt der Absendung und Vorgangsnummer (UUID)
6. Bilder, die Sie an die Formulare anhängen
Sie können sowohl an das Angebots- als auch an das Serviceformular ein Bild anhängen: an das Angebotsformular ein Foto des zu fertigenden Bauteils, an das Serviceformular ein Foto der Störung. Das ist vollständig freiwillig; ohne Anhang wird Ihre Anfrage genauso bearbeitet. Wenn Sie eine Datei anhängen, wird Ihre ausdrückliche Einwilligung gesondert eingeholt — denn ein Foto kann auch Personen und Anlagen zeigen, die mit ins Bild geraten.
Wir bitten Sie, beim Fotografieren darauf zu achten, dass keine Gesichter von Beschäftigten, keine Kfz-Kennzeichen und keine Ausweisdokumente ins Bild geraten.
Die Dateien werden auf dem Hosting-Server in einem für das Web gesperrten Verzeichnis vorübergehend aufbewahrt; das Portal lädt sie herunter und fügt sie der betreffenden Vorgangsakte hinzu. Folgende Maßnahmen wenden wir auf die Dateien an:
- Die EXIF- und XMP-Metadaten von JPEG-, PNG- und WebP-Dateien werden auf dem Server GELÖSCHT. GPS-Koordinaten, Gerätemodell und Aufnahmezeit erreichen uns gar nicht erst.
- ES WERDEN NUR BILDER ANGENOMMEN: JPEG, PNG und WebP. Ein anderer Dateityp (PDF, Word, Video) kann weder im Formular ausgewählt noch auf dem Server verarbeitet werden.
- Der Typ der Datei wird nicht anhand der Endung, sondern anhand der Bytes der Datei selbst bestimmt.
- Der ORIGINALNAME der von Ihnen hochgeladenen Datei wird nicht gespeichert. Ein Dateiname trägt häufig einen Personennamen und gelangt so in Verzeichnislisten, Protokolle oder E-Mail-Betreffzeilen. Der Speicherschlüssel wird ausschließlich aus Werten gebildet, die wir selbst erzeugen.
- Wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung widerrufen, wird der von Ihnen hochgeladene Anhang gelöscht; Ihre übrige Anfrage bleibt in Bearbeitung. Der Anhang wird ohnehin nicht dauerhaft aufbewahrt: Sobald das Portal die Datei heruntergeladen und der Vorgangsakte hinzugefügt hat, wird die vorübergehende Kopie auf dem Server gelöscht.
7. Cookies und Tracker der Website
Die Website verwendet zwei Arten von Cookies. Es gibt nur ein erforderliches Cookie: das Einwilligungs-Cookie, das Ihre Auswahl speichert (ozkoc_riza); dafür ist keine ausdrückliche Einwilligung nötig. Alle übrigen hängen von Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ab.
Beim ersten Besuch der Website erscheint ein Banner mit drei Schaltflächen: Alle akzeptieren, Nur erforderliche Cookies, Cookie-Einstellungen. Alle drei liegen auf derselben Ebene, haben dasselbe visuelle Gewicht und führen mit einem Klick zum Ergebnis. Wenn Sie ablehnen, wird keines der unten genannten Skripte in die Seite geladen — ihr Code ist nicht in die Seite eingebettet, sondern wird erst im Moment der ausdrücklichen Einwilligung eingefügt.
Von Ihrer ausdrücklichen Einwilligung abhängige Tracker:
- Analyse — Google Analytics 4 (G-WEX6MQQLFD und G-12DMEMBZW8) sowie die Klickkarte von Yandex Metrica (Zähler 90374848). Misst, welche Seiten gelesen werden und an welcher Stelle der Besuch abbricht.
- Marketing — Meta Pixel (1275956870560725). Dient der Werbemessung und dem Retargeting.
- Sitzungsaufzeichnung — Microsoft Clarity (n9p9j5j4ma) und Yandex Metrica Session Replay (Webvisor). Zeichnet Ihre Mausbewegungen, Ihr Scrollen und Ihre Klicks als Sitzungswiedergabe auf. Diese Kategorie ist ein eigenes Kästchen für die ausdrückliche Einwilligung; Sie können die Analyse annehmen und die Sitzungsaufzeichnung ablehnen.
- Einwilligungs-Cookie — ozkoc_riza. Speichert nur, welchen Kategorien Sie zugestimmt haben, den Zeitpunkt der Auswahl und die Version des von Ihnen bestätigten Textes.
- Ihre ausdrückliche Einwilligung gilt 12 Monate. Nach Ablauf der Frist oder bei einer Änderung der Version dieses Textes fragt das Banner erneut. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link Cookie-Einstellungen am Seitenende ändern oder vollständig widerrufen; beim Widerruf werden auch die Cookies der Anbieter aus Ihrem Browser gelöscht.
8. Daten, die wir nicht erheben
Das Folgende wird bewusst nicht erhoben oder nicht abgefragt. Wir schreiben es hier auf, weil Sie annehmen könnten, dass es erhoben wird — auf den meisten Websites ist das nämlich so. Steht in einem Punkt „wird nicht abgefragt“, so bedeutet das: Wir fragen diese Angabe in keinem Feld ab, räumen aber ein, dass sie uns über einen Freitext oder eine von Ihnen angehängte Datei dennoch erreichen kann; was dann geschieht, steht im jeweiligen Punkt selbst.
- DIE IP-ADRESSE DER BESUCHER SELBST WIRD NICHT GESPEICHERT. Die IP wird verwendet, um bei Formularabsendungen die Ratenbegrenzung anzuwenden; gespeichert wird allein ihr mit einem geheimen Schlüssel gesalzener Einweg-Hash (HMAC-SHA256). Dieser Hash wird nur für die Dauer des Ratenbegrenzungsfensters vorgehalten, nach Ablauf des Fensters gelöscht, und von ihm führt kein Weg zurück zur IP-Adresse. Unser Hosting-Anbieter GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Güzel Hosting) verarbeitet die IP-Adresse in den Server-Zugriffsprotokollen nach seinen eigenen Fristen; das ist keine Angabe, die wir erfassen.
- Die EXIF-/GPS-Metadaten Ihrer Bilddateien werden nicht gespeichert; sie werden beim Hochladen gelöscht.
- Die Originalnamen der von Ihnen hochgeladenen Dateien werden nicht gespeichert.
- In den Formularen GIBT ES KEIN FELD, das besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheit, Religion, Mitgliedschaft oder Biometrie abfragt, und diese Daten werden in keinem Formular verlangt; wir bitten Sie, solche Angaben weder in die Freitextfelder noch in das Foto zur Serviceanfrage noch in den Lebenslauf zu Ihrer Bewerbung im Personalwesen aufzunehmen. Erreicht uns eine solche Angabe dennoch — ein Lebenslauf kann nach eigener Entscheidung der verfassenden Person Angaben zum Gesundheitszustand, zu einer Behinderung, zum Führungszeugnis oder zu einer Vereins- oder Gewerkschaftsmitgliedschaft enthalten —, so gilt sie als von uns nicht angefordert, Ihr Zusenden ersetzt keine ausdrückliche Einwilligung, sie wird in keiner Auswertung und in keiner Entscheidung verwendet und nicht in einen gesonderten Datensatz oder eine Liste übernommen; sobald sie bemerkt wird, wird die betreffende Stelle dauerhaft geschwärzt oder das gesamte Dokument gelöscht. Einzelheiten finden Sie im Informationstext für Bewerber.
- Ihre personenbezogenen Daten werden nicht von Dritten gekauft und nicht aus Social-Media-Profilen zusammengetragen. Die einzige Ausnahme ist Ihre eigene Angabe: Das Bewerbungsformular des Personalwesens enthält ein freiwilliges Feld für einen Profil-Link; füllen Sie es aus, wird nur die von Ihnen eingetragene Adresse gespeichert, aus Ihrem Profil werden keine Daten automatisch abgerufen.
9. Tabelle: Daten — Zweck — Rechtsgrundlage — Aufbewahrung
Art. 5 des Kommuniqués verlangt, dass für jede Verarbeitungstätigkeit die Rechtsgrundlage ausdrücklich genannt wird. In der folgenden Tabelle sind Rechtsgrundlage und Aufbewahrungsfrist für jedes Feld einzeln angegeben.
Abkürzungen: Art. 5/2-c = unmittelbarer Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags (einschließlich der vorvertraglichen Angebotsphase), Art. 5/2-ç = Erfüllung einer rechtlichen Pflicht des Verantwortlichen, Art. 5/2-f = berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, Art. 5/1 = ausdrückliche Einwilligung.
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage (KVKK) | Aufbewahrung |
|---|---|---|---|
| Angebotsformular — Firmenname, Vor- und Nachname | Feststellen, für wen das Angebot erstellt wird und wer der Ansprechpartner ist | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Angebotsformular — E-Mail-Adresse | Das erstellte Angebot und die technische Rückmeldung übermitteln | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Angebotsformular — Telefonnummer | Die technischen Einzelheiten des Angebots am Telefon besprechen | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Angebotsformular — Land | Liefer-, Transport- und Preisbedingungen bestimmen | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Angebotsformular — Pressentyp, Tonnage, Nachrichtentext | Die Anfrage technisch verstehen und kalkulieren | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Angebotsformular — Sprache der Seite | Die Rückmeldung in der Sprache geben, in der die Anfrage verfasst wurde | Art. 5/2-f | 10 Jahre |
| Serviceformular — Art der Anfrage (Störung, Wartung, Ersatzteil, Überholung, Inbetriebnahme) | Die Anfrage an das richtige Team weiterleiten | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — Firmenname, Vor- und Nachname | Feststellen, wer der Ansprechpartner ist | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — Telefonnummer (verpflichtend) | Für die Serviceplanung schnell Rückmeldung geben | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — E-Mail-Adresse | Schriftliche Bestätigung und Servicebericht senden | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — Adresse | Den Standort der Maschine finden und ein Team dorthin schicken | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — Fehlerbeschreibung | Das Problem verstehen und das benötigte Teil mitnehmen | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — Produktion steht still / läuft weiter | Die Reihenfolge der Arbeiten festlegen | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Serviceformular — Seriennummer, Pressentyp, Datum der Inbetriebnahme, Fehlercode | Die Maschine erkennen und das richtige Ersatzteil auswählen | Art. 5/2-c | 10 Jahre |
| Angebots- und Serviceformular — Bestätigung des Dateianhangs und Version des Informationstextes | Nachweisen, zu welchem Zeitpunkt und auf welchen Text gestützt die ausdrückliche Einwilligung erteilt wurde | Art. 5/2-ç | 10 Jahre |
| Anhang zu Angebot/Service — Inhalt des hochgeladenen Bildes | Die Störung oder das zu fertigende Bauteil visuell beurteilen und mit dem richtigen Teil anreisen | Art. 5/1 AUSDRÜCKLICHE EINWILLIGUNG (wird nur abgefragt, wenn eine Datei angehängt wird) | Nach der Übernahme durch das Portal wird die Datei aus der Zwischenwarteschlange (vorübergehendes Verzeichnis auf dem Hosting-Server) gelöscht; die Kopie in der Serviceakte 10 Jahre. Wird die ausdrückliche Einwilligung widerrufen, wird auch die Kopie gelöscht. |
| Anhang zu Angebot/Service — Dateityp, Größe, laufende Nummer und Speicherschlüssel | Die Datei der zugehörigen Anfrage zuordnen und ihre Unversehrtheit prüfen | Art. 5/2-f | 10 Jahre |
| EXIF-/GPS-Metadaten der Bilder | Wird nicht verarbeitet — beim Hochladen auf dem Server gelöscht | — | Wird nicht aufbewahrt |
| Zeitpunkt der Absendung und Vorgangsnummer (UUID) | Die Anfrage eindeutig machen, Doppelerfassungen verhindern, die Antwortzeit messen | Art. 5/2-f | 10 Jahre |
| WhatsApp-Benachrichtigung — Art der Anfrage, Firmenname, Vorgangsnummer und nur bei Serviceanfragen die Kennzeichnung „Produktion steht still“ | Eine eingehende Anfrage sofort auf das eigene Telefon von ÖZKOÇ melden; insbesondere dafür sorgen, dass ein Störungsruf mit stillstehender Produktion innerhalb von Minuten gesehen wird | Art. 5/2-f | Der Kanal ist heute GESCHLOSSEN, es werden keine Nachrichten versendet. Nach der Öffnung verbleibt die Nachricht auf dem Empfängertelefon und in den Systemen von Meta; die Aufbewahrungsfrist auf Seiten von Meta bestimmt nicht ÖZKOÇ, sondern die eigene Richtlinie von Meta. Die Anfrage selbst wird unabhängig von dieser Nachricht 10 Jahre aufbewahrt. |
| IP-Adresse (Ratenbegrenzung bei der Formularabsendung) | Automatisches Formular-Bombardement und Missbrauch verhindern | Art. 5/2-f | DIE IP-ADRESSE SELBST WIRD NICHT GESPEICHERT — nur ihr gesalzener Einweg-Hash wird für die Dauer des Ratenbegrenzungsfensters vorgehalten und nach Ablauf des Fensters ebenfalls gelöscht |
| Einwilligungs-Cookie (ozkoc_riza) | Ihre Cookie-Auswahl speichern und verhindern, dass abgelehnte Skripte geladen werden | Art. 5/2-f — erforderliches Cookie, keine ausdrückliche Einwilligung nötig (KVKK-Cookie-Leitfaden Nr. 69) | 12 Monate |
| Analyse-Cookies — Google Analytics 4, Klickkarte von Yandex Metrica | Messen, welche Seiten gelesen werden und an welcher Stelle der Besuch abbricht | Art. 5/1 AUSDRÜCKLICHE EINWILLIGUNG | Das Cookie in Ihrem Browser höchstens 12 Monate; der Messdatensatz wird im System des Anbieters und nach dessen eigener Frist vorgehalten |
| Marketing-Cookie — Meta Pixel | Werbemessung und Retargeting | Art. 5/1 AUSDRÜCKLICHE EINWILLIGUNG | Das Cookie in Ihrem Browser 90 Tage; die Aufbewahrungsfrist auf Seiten von Meta bestimmt nicht ÖZKOÇ, sondern die eigene Richtlinie von Meta |
| Sitzungsaufzeichnung — Microsoft Clarity, Yandex Metrica Session Replay | Über die Sitzungswiedergabe die Schwierigkeiten bei der Nutzung der Seite sehen | Art. 5/1 AUSDRÜCKLICHE EINWILLIGUNG (GETRENNTE Kategorie von der Analyse) | Die Aufzeichnungen liegen nicht bei uns, sondern beim Anbieter: Clarity 30 Tage, Yandex Session Replay 15 Tage (nach den offiziellen Unterlagen der Anbieter; diese Werkzeuge sind auf der Website noch nicht aktiv) |
| Telefon-Anrufdaten — anrufende Rufnummer, Datum, Uhrzeit, Dauer und Anruf-Kennung | Den Anruf entgegennehmen, an das richtige Team weiterleiten, die Rückmeldung und die Servicequalität verfolgen | Art. 5/2-c und Art. 5/2-f | 90 Tage |
| Transkript und automatische Zusammenfassung des Telefongesprächs | Das Anliegen richtig verstehen, einen Angebots- oder Servicevorgang anlegen, die Qualität kontrollieren und Streitigkeiten untersuchen | Art. 5/2-c und Art. 5/2-f | 90 Tage — das Tonsignal wird nur während der Verschriftlichung vorübergehend verarbeitet, eine dauerhafte Audiodatei wird nicht aufbewahrt |
| Bewerbung im Personalwesen — Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Nachrichtentext | Die Bewerbung entgegennehmen, auswerten und der bewerbenden Person antworten | Art. 5/2-c | 180 Tage (rund 6 Monate); bei ausdrücklicher Einwilligung für den Bewerberpool 365 Tage (1 Jahr) |
| Bewerbung im Personalwesen — Inhalt des per E-Mail gesendeten Lebenslaufs | Die Bewerbung im Hinblick auf den Personalbedarf von ÖZKOÇ auswerten | Art. 5/2-c | 180 Tage (rund 6 Monate); bei ausdrücklicher Einwilligung für den Bewerberpool 365 Tage (1 Jahr) |
| Bewerbung im Personalwesen — besondere Kategorien personenbezogener Daten, die ungefragt im Lebenslauf stehen | Wird nicht verarbeitet; nicht in der Auswertung und in keiner Entscheidung verwendet | Es besteht keine gültige Verarbeitungsvoraussetzung; die Angaben wurden nicht angefordert, und ihre Zusendung gilt nicht als ausdrückliche Einwilligung | Wird nicht aufbewahrt — sobald es bemerkt wird, wird geschwärzt oder das Dokument gelöscht |
| Aufbewahrung der Bewerbung im Bewerberpool | Die bewerbende Person erneut bewerten können, wenn künftig eine Stelle frei wird | Art. 5/1 AUSDRÜCKLICHE EINWILLIGUNG (eigenes Kästchen im Formular, kommt nicht angekreuzt) | 365 Tage (1 Jahr); wird die ausdrückliche Einwilligung widerrufen, wird ohne Abwarten der Frist gelöscht |
10. Methode der Erhebung der personenbezogenen Daten
Nach Art. 4/1-(ç) und Art. 5 des Kommuniqués werden Ihre personenbezogenen Daten in elektronischer Form automatisch erhoben: über die Angebots-, Service- und Bewerbungsformulare auf ozkoc.com.tr, über den Datei-Upload-Bereich, über Cookies sowie über die Verschriftlichung und Zusammenfassung der über Netgsm eingehenden Telefonanrufe durch ElevenLabs. Der Lebenslauf als Anlage zur Bewerbung im Personalwesen wird nicht über das Formular hochgeladen; Sie senden ihn selbst per E-Mail an ik@ozkoc.com.tr.
Sämtliche Angaben in den Formularen schreiben Sie selbst. Es gibt kein Feld, das Sie nicht selbst ausfüllen; das Land, aus dem sich Ihr Browser verbindet, Ihr Gerät und Ihr Standort werden nicht erfasst.
Die Angaben, die Sie im Telefongespräch machen, werden von dem KI-gestützten System in ein Transkript und eine Zusammenfassung überführt. Dieses Ergebnis wird nicht allein dazu verwendet, über Sie zu entscheiden; Angebots- und Serviceanfragen werden von Menschen bewertet. Weder auf der Website noch im Anrufsystem wird eine automatisierte Entscheidung getroffen, die Ihnen gegenüber rechtliche oder ähnlich erhebliche Folgen hat.
11. Empfänger der personenbezogenen Daten und Zweck der Übermittlung
Nach Art. 4/1-(c) des Kommuniqués sind die Empfänger und der jeweilige Zweck der Übermittlung nachstehend aufgeführt. Der Transport in das interne Portal steht nicht auf dieser Liste: Da das Portal ein System desselben Verantwortlichen ist, gilt er rechtlich nicht als Übermittlung.
Die personenbezogenen Daten, die Sie über die Angebots- und Serviceformulare übermitteln, laufen ausschließlich über die in der Türkei gelegene Infrastruktur unseres Hosting-Anbieters. Diese Daten werden nicht an Google, Yandex oder Microsoft übermittelt; an diese Anbieter geht allein der Besuchsdatensatz, den die von Ihnen ausdrücklich zugelassenen Cookies erzeugen. Auch an den Meta Pixel gehen Formulardaten in keinem Fall; die einzige Ausnahme mit Blick auf Meta ist der in der nachstehenden Tabelle als eigene Zeile geführte und heute geschlossene WhatsApp-Benachrichtigungskanal. Eine Bewerbung im Personalwesen nimmt einen anderen Weg als diese beiden: Die Bewerbungsbenachrichtigung und der von Ihnen per E-Mail gesendete Lebenslauf laufen über den Anbieter, der das Unternehmenspostfach ik@ozkoc.com.tr betreibt; Name, Standortland und Übermittlungsgrundlage dieses Anbieters sind in der nachstehenden Tabelle angegeben, Einzelheiten finden Sie im Informationstext für Bewerber. Wird die Benachrichtigungs-E-Mail versendet, geht der betreffende Datensatz auch in unser Unternehmenspostfach ein, und die nachstehende Microsoft-Zeile greift in diesem Moment. Die Daten des Telefongesprächs laufen über die Systeme von Netgsm und ElevenLabs, um den Anruf zu übertragen und zu verschriftlichen.
Davon getrennt wurde ein WhatsApp-Kanal eingerichtet, um die Benachrichtigung über Angebots-, Service- und Personalformulare auf das eigene Telefon von ÖZKOÇ zu bringen. Empfänger der Nachricht ist nicht der Besucher, sondern die eigene Nummer von ÖZKOÇ; insofern handelt es sich um eine unternehmensinterne Benachrichtigung. Da die Nachricht jedoch über die WhatsApp Business Platform transportiert wird, ist Meta ein neuer Empfänger und die Übermittlung erfolgt ins Ausland — deshalb wird sie in der nachstehenden Tabelle als eigene Zeile geführt. DER KANAL IST HEUTE GESCHLOSSEN, und in der Nachricht werden weder Vor- und Nachname noch Telefon, E-Mail, Anschrift, Fehlerbeschreibung, Angebotstext oder Lebenslauf transportiert; sämtliche übertragenen Felder sind in Abschnitt 2 aufgezählt.
| Empfänger | Standortland | Zweck der Übermittlung | Grundlage der Übermittlung |
|---|---|---|---|
| GNET İnternet Telekomünikasyon A.Ş. (Güzel Hosting) | Türkei | Hosting der Website, Vorhaltung der Formulardatensätze bis zur Übernahme in das interne Portal und vorübergehende Aufbewahrung der Anhänge des Serviceformulars | Art. 5/2-c und Art. 5/2-f KVKK. Es ist eine Übermittlung im Inland — eine Übermittlung ins Ausland entsteht nicht. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter; nach Art. 12/3 KVKK besteht zwischen uns ein schriftlicher Vertrag. |
| Google LLC (Google Analytics 4) | USA | Messung und Auswertung der Nutzung der Website | Das Setzen des Cookies beruht auf der ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 5/1; Grundlage der Übermittlung ist der Standardvertrag (Art. 9/3-b). Nehmen Sie die Kategorie Analyse nicht an, entsteht die Übermittlung gar nicht. |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | USA | Werbemessung und Retargeting | Das Setzen des Cookies beruht auf der ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 5/1; Grundlage der Übermittlung ist der Standardvertrag (Art. 9/3-b). Nehmen Sie die Kategorie Marketing nicht an, entsteht die Übermittlung gar nicht. |
| Yandex (Yandex Metrica) | Russische Föderation und Finnland (Metrica-Rechenzentren) | Messung der Nutzung der Website über die Klickkarte; bei gesonderter ausdrücklicher Einwilligung die Sitzungsaufzeichnung Session Replay | Das Setzen des Cookies beruht auf der ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 5/1; Grundlage der Übermittlung ist der Standardvertrag (Art. 9/3-b). Die Kategorien Analyse und Sitzungsaufzeichnung werden getrennt abgefragt. |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | USA | Heatmap und Sitzungsaufzeichnung, um Schwierigkeiten bei der Nutzung zu sehen | Das Setzen des Cookies beruht auf der ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 5/1; Grundlage der Übermittlung ist der Standardvertrag (Art. 9/3-b). Nehmen Sie die Kategorie Sitzungsaufzeichnung nicht an, entsteht die Übermittlung gar nicht. |
| Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. | Türkei | Transport des eingehenden Telefonanrufs, Verarbeitung der anrufenden Rufnummer sowie von Datum und Dauer des Anrufs und Weiterleitung an das KI-Anrufsystem | Art. 5/2-c und Art. 5/2-f KVKK |
| ElevenLabs, Inc. | USA | Vorübergehende Verarbeitung des Tonsignals des Gesprächs, Verschriftlichung, Erstellung einer automatischen Zusammenfassung und strukturierter Anfragedaten | Art. 5/2-c und Art. 5/2-f KVKK. Die Übermittlung ins Ausland wird erst aufgenommen, nachdem eine nach Art. 9 KVKK gültige geeignete Garantie geschaffen und die erforderliche Meldung an die Datenschutzbehörde (Kurum) erfolgt ist. |
| Microsoft Corporation (Microsoft 365 – Exchange Online) | USA und das Rechenzentrumsnetz von Microsoft | Betrieb unserer Unternehmenspostfächer; Weiterleitung der Angebots-, Service- und Anrufbenachrichtigungen an das zuständige Vertriebs- oder Serviceteam; Weiterleitung der Bewerbungsbenachrichtigung und des von der bewerbenden Person per E-Mail gesendeten Lebenslaufs an das Postfach ik@ozkoc.com.tr und Aufbewahrung in diesem Postfach | Art. 5/2-c und Art. 5/2-f KVKK. Die Übermittlung ins Ausland wird nur fortgesetzt, nachdem im Rahmen von Art. 9 KVKK eine geeignete Garantie geschaffen wurde. |
| Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform) — welche juristische Person Partei der Übermittlung ist, wird vor der Öffnung des Kanals endgültig festgelegt | USA und Irland sowie das Rechenzentrumsnetz von Meta | Weiterleitung der Benachrichtigung zu Angebots-, Service- und Personalformularen an die eigene Telefonnummer von ÖZKOÇ. Die Nachricht trägt nur die Art der Anfrage, den Firmennamen, die Vorgangsnummer und bei einer Serviceanfrage die Kennzeichnung, dass die Produktion stillsteht; bei der Benachrichtigung des Personalwesens geht in das Firmenfeld ein fester Bindestrich (-) | Art. 5/2-f KVKK. Der Kanal ist heute GESCHLOSSEN; es wird keine einzige Nachricht versendet. Die Übermittlung ins Ausland wird erst aufgenommen, nachdem eine nach Art. 9 KVKK gültige geeignete Garantie geschaffen und die erforderliche Meldung an die Datenschutzbehörde (Kurum) erfolgt ist. |
12. Was Sie über die Übermittlung ins Ausland wissen sollten
Von den oben genannten Empfängern befinden sich Google, Meta, Yandex, Microsoft und ElevenLabs im Ausland. Das Hosting der Website und die Vorhaltung der Formulardatensätze erfolgen bei einem in der Türkei ansässigen Anbieter; diese Übermittlung erfolgt im Inland. Nach Art. 9 KVKK erfolgt eine fortlaufende Übermittlung in Länder, für die der Datenschutzausschuss (Kurul) keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, erst dann, wenn eine der im Gesetz genannten geeigneten Garantien tatsächlich geschaffen ist.
Bei fortlaufenden Übermittlungen kann die ausdrückliche Einwilligung nicht als Grundlage dienen; die Übermittlung aufgrund ausdrücklicher Einwilligung (Art. 9/6) ist für gelegentliche Fälle vorgesehen. Deshalb wird ein Anbieter im Ausland erst aktiviert, nachdem ein Art. 9 KVKK entsprechender Übermittlungsmechanismus abgeschlossen ist. Wird ein Standardvertrag verwendet, ist er innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Abschluss der Unterschriften der Datenschutzbehörde (Kurum) zu melden. Ist diese Voraussetzung nicht erfüllt, bleiben das betreffende Formular, der Tracker oder die Telefonweiterleitung geschlossen.
Auch der WhatsApp-Kanal, der die Formularbenachrichtigungen auf das eigene Telefon von ÖZKOÇ bringt, ist eine Übermittlung ins Ausland und unterliegt derselben Regel: Der Kanal wird nicht geöffnet, bevor ein Art. 9 KVKK entsprechender Übermittlungsmechanismus abgeschlossen ist. Heute ist er geschlossen; solange er geschlossen ist, entsteht diese Übermittlung gar nicht.
Verwechseln Sie diese beiden Dinge nicht: Ihre Cookie-Einwilligung ist die Rechtsgrundlage für das SETZEN DES COOKIES; der Standardvertrag ist die Rechtsgrundlage für die ÜBERMITTLUNG DER DATEN INS AUSLAND. Das sind zwei getrennte Pflichten, und beide sind erforderlich. Willigen Sie in eine Kategorie nicht ausdrücklich ein, gehen an diesen Anbieter keinerlei Daten und es entsteht keine Übermittlung.
13. Ihre Rechte nach Art. 11 KVKK
Mit einem Antrag an den Verantwortlichen können Sie sämtliche der folgenden Rechte ausüben.
- Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden (Art. 11/1-a)
- Falls verarbeitet, Auskunft darüber verlangen (Art. 11/1-b)
- Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfahren und ob sie zweckentsprechend verwendet werden (Art. 11/1-c)
- Die Dritten im In- oder Ausland kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden (Art. 11/1-ç)
- Bei unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten deren Berichtigung verlangen (Art. 11/1-d)
- Im Rahmen der in Art. 7 KVKK vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Art. 11/1-e)
- Verlangen, dass Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten mitgeteilt werden, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden (Art. 11/1-f)
- Dem Entstehen eines für Sie nachteiligen Ergebnisses durch eine ausschließlich automatisierte Analyse Ihrer verarbeiteten Daten widersprechen (Art. 11/1-g)
- Bei einem Schaden infolge einer rechtswidrigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten den Ersatz des Schadens verlangen (Art. 11/1-ğ)
14. Wie Sie Ihre Rechte ausüben
Ihren Antrag können Sie nach Art. 5 des Kommuniqués über die Grundsätze und Verfahren der Antragstellung beim Verantwortlichen auf einem der folgenden Wege übermitteln. In Ihrem Antrag müssen Sie Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen, Ihre türkische Identitätsnummer (als ausländische Person Ihre Staatsangehörigkeit und Ihre Passnummer), Ihre zustellungsfähige Anschrift und den Gegenstand Ihres Anliegens angeben.
- Schriftlich mit eigenhändig unterschriebenem Schreiben: persönlich oder über einen Notar an die Anschrift Ömerli Mah. Hadımköy-İstanbul Cad. No:196, 34555 Arnavutköy / İstanbul
- An unsere registrierte elektronische Postadresse (KEP) unter Verwendung von KEP — unsere aktuelle KEP-Adresse können Sie über ozkoc@ozkoc.com.tr anfordern
- Mit einer E-Mail, die mit einer sicheren elektronischen Signatur oder einer mobilen Signatur unterzeichnet ist
- Von der E-Mail-Adresse, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben und die in unserem System registriert ist, an ozkoc@ozkoc.com.tr
- Um Ihre Cookie-Auswahl zu ändern oder Ihre ausdrückliche Einwilligung zu widerrufen, müssen Sie keinen Antrag stellen; der Link Cookie-Einstellungen am Seitenende genügt.
- Ihr Antrag wird innerhalb von höchstens DREISSIG TAGEN ab dem Tag seines Eingangs bei uns kostenlos beschieden (Art. 13/2 KVKK). Verursacht der Vorgang zusätzliche Kosten, kann das im Tarif des Datenschutzausschusses (Kurul) festgelegte Entgelt erhoben werden.
- Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie unsere Antwort für unzureichend oder erhalten Sie innerhalb von dreißig Tagen keine Antwort, können Sie innerhalb von dreißig Tagen ab Kenntnis der Antwort und in jedem Fall innerhalb von sechzig Tagen ab dem Tag der Antragstellung Beschwerde beim Datenschutzausschuss (Kurul) einlegen (Art. 14 KVKK).
15. Inkrafttreten und Version
Die Version dieses Textes ist 2026-09-03, und er ist mit dem Tag seiner Veröffentlichung in Kraft getreten. Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.
Bei einer Aktualisierung des Textes ändert sich die Versionsnummer. Ihre Cookie-Einwilligung läuft davon getrennt: Sie gilt als ungültig, wenn sich die Cookie-Liste oder die Cookie-Kategorien ändern, und das Einwilligungsbanner fragt erneut. Die geltende Version des Cookie-Schemas ist 2026-08-26. Die Korrektur eines Schreibfehlers oder das Hinzufügen eines neuen Abschnitts setzt Ihre Einwilligung für sich genommen nicht zurück; Maßstab dafür, dass ein von Ihnen nicht bestätigter Cookie-Aufbau nicht als bestätigt gilt, ist nicht der Text selbst, sondern die Liste der Cookies.
Wenn Sie einer Serviceanfrage eine Datei anhängen oder der Aufbewahrung Ihrer Bewerbung im Bewerberpool zustimmen, wird die Versionsnummer des in diesem Moment geltenden Textes zusammen mit Ihrem Einwilligungsdatensatz gespeichert. So ist auch später ersichtlich, auf welchen Text gestützt Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.