Kundendienst
Mit der Auslieferung der Presse ist die Arbeit nicht zu Ende.
Die wirtschaftliche Lebensdauer einer hydraulischen Presse beträgt Jahrzehnte. Wir nehmen unsere Pressen vor Ort in Betrieb, schulen das bedienende Team und erfüllen über die gesamte Lebensdauer der Maschine Anfragen zu Wartung, Störungen und Modernisierung.
- 01InbetriebnahmeAufstellung der Presse vor Ort, Prüfung der hydraulischen und elektrischen Anschlüsse, Inbetriebnahme unter Produktionsbedingungen.
- 02BedienerschulungSchulung des bedienenden Teams vor Ort zu Betrieb, Einrichten und Sicherheitsregeln.
- 03StörungsbehebungBei Meldung eines Stillstands Eingriff durch das technische Team aus der Ferne oder vor Ort.
- 04Überholung und ModernisierungErneuerung von Hydraulik, Elektrik und Steuerung an betriebsfähigen älteren Pressen.
- 05ErsatzteileBeschaffung der Originalteile aus dem Projekt der jeweiligen Presse.
- 06Lösungen für vorhandene MaschinenAuch wenn die Presse vor Ort von einem anderen Hersteller stammt, untersuchen wir die Maschine an ihrem Standort; wir erläutern, was hydraulisch, elektrisch und steuerungsseitig möglich ist.
- 07Lösungen für den FertigungsprozessWir bewerten Ihr Teil, Ihr Werkzeug und Ihre vorhandene Linie gemeinsam; wir entwickeln Pressen- und Automationslösungen, die Ihren Fertigungsprozess verbessern.
Vom ersten Angebot bis Jahre danach
Die Beziehung beginnt mit dem Angebot: Wir sprechen über Ihr Teil, Ihren Werkstoff und Ihr Taktziel; das technische Angebot wird mit den Werten für Presskraft, Tisch und Hub erstellt. Konstruktion, Gestellfertigung, Hydraulik- und Elektromontage, Software und Abnahmeprüfung laufen unter einem Dach — in jeder Phase dazwischen bleibt Ihr Ansprechpartner derselbe.
Auch nachdem die Presse vor Ort aufgestellt und in Betrieb genommen und Ihr Team geschult wurde, wird die Akte nicht geschlossen. Die wirtschaftliche Lebensdauer einer hydraulischen Presse beträgt Jahrzehnte, und über diese Zeit werden Wartung, Störungen, Ersatzteile und Modernisierung von derselben Stelle aus gelöst. Bei einer Ersatzteilanfrage ist bei uns dokumentiert, nach welchem Projekt die Presse berechnet und welches Teil verbaut wurde; betriebsfähige ältere Pressen kehren hydraulisch, elektrisch und steuerungsseitig erneuert in die Fertigung zurück. Die Beziehung bemisst sich also nicht an einem Verkauf, sondern an der Lebensdauer der Maschine.
Teilen Sie uns bei der Anfrage Folgendes mit
- Seriennummer
- Steht auf dem Maschinenschild — ermöglicht die Zuordnung des Teils zum Projekt
- Baujahr
- Grenzt die Zuordnung ein, wenn die Seriennummer nicht lesbar ist
- Teilebezeichnung
- Name, Einbauort oder, falls vorhanden, Teilenummer
- Foto
- Ein Foto des Teils und des Typenschilds beschleunigt die Zuordnung
Warum Originalteile
- In einer hydraulischen Presse werden Zylinder, Ventile und Dichtelemente nach der Presskraft und dem Taktregime der Presse ausgewählt.
- Ein Nachbauteil kann kurzfristig funktionieren.
- Es kann aber die Taktzeit, die Öltemperatur und das Verhalten der Sicherheitsfunktionen verändern.
- Beim Ersatzteil ist bei uns dokumentiert, nach welchem Projekt die Presse berechnet und welches Teil verbaut wurde.