Kundendienst
Mit der Auslieferung der Presse ist die Arbeit nicht zu Ende.
Die wirtschaftliche Lebensdauer einer hydraulischen Presse beträgt Jahrzehnte. Wir nehmen unsere Pressen vor Ort in Betrieb, schulen das bedienende Team und erfüllen über die gesamte Lebensdauer der Maschine Anfragen zu Wartung, Störungen und Modernisierung.
- 01InbetriebnahmeAufstellung der Presse vor Ort, Prüfung der hydraulischen und elektrischen Anschlüsse, Inbetriebnahme unter Produktionsbedingungen.
- 02BedienerschulungSchulung des bedienenden Teams vor Ort zu Betrieb, Einrichten und Sicherheitsregeln.
- 03StörungsbehebungBei Meldung eines Stillstands Eingriff durch das technische Team aus der Ferne oder vor Ort.
- 04Überholung und ModernisierungErneuerung von Hydraulik, Elektrik und Steuerung an betriebsfähigen älteren Pressen.
- 05ErsatzteileBeschaffung der Originalteile aus dem Projekt der jeweiligen Presse.
- 06Lösungen für vorhandene MaschinenWir untersuchen die Maschine an ihrem Standort; wir erläutern, was hydraulisch, elektrisch und steuerungsseitig möglich ist.
- 07Lösungen für den FertigungsprozessWir bewerten Ihr Teil, Ihr Werkzeug und Ihre vorhandene Linie gemeinsam; wir entwickeln Pressen- und Automationslösungen, die Ihren Fertigungsprozess verbessern.
Vom ersten Angebot bis Jahre danach
Die Beziehung beginnt mit dem Angebot: Wir sprechen über Ihr Teil, Ihren Werkstoff und Ihr Taktziel; das technische Angebot wird mit den Werten für Presskraft, Tisch und Hub erstellt. Konstruktion, Gestellfertigung, Hydraulik- und Elektromontage, Software und Abnahmeprüfung laufen unter einem Dach — in jeder Phase dazwischen bleibt Ihr Ansprechpartner derselbe.
Auch nachdem die Presse vor Ort aufgestellt und in Betrieb genommen und Ihr Team geschult wurde, wird die Akte nicht geschlossen. Die wirtschaftliche Lebensdauer einer hydraulischen Presse beträgt Jahrzehnte, und über diese Zeit werden Wartung, Störungen, Ersatzteile und Modernisierung von derselben Stelle aus gelöst. Bei einer Ersatzteilanfrage ist bei uns dokumentiert, nach welchem Projekt die Presse berechnet und welches Teil verbaut wurde; betriebsfähige ältere Pressen kehren hydraulisch, elektrisch und steuerungsseitig erneuert in die Fertigung zurück. Die Beziehung bemisst sich also nicht an einem Verkauf, sondern an der Lebensdauer der Maschine.
Teilen Sie uns bei der Anfrage Folgendes mit
- Seriennummer
- Steht auf dem Maschinenschild — ermöglicht die Zuordnung des Teils zum Projekt
- Baujahr
- Grenzt die Zuordnung ein, wenn die Seriennummer nicht lesbar ist
- Teilebezeichnung
- Name, Einbauort oder, falls vorhanden, Teilenummer
- Foto
- Ein Foto des Teils und des Typenschilds beschleunigt die Zuordnung
Warum Originalteile
- In einer hydraulischen Presse werden Zylinder, Ventile und Dichtelemente nach der Presskraft und dem Taktregime der Presse ausgewählt.
- Ein Nachbauteil kann kurzfristig funktionieren.
- Es kann aber die Taktzeit, die Öltemperatur und das Verhalten der Sicherheitsfunktionen verändern.
- Beim Ersatzteil ist bei uns dokumentiert, nach welchem Projekt die Presse berechnet und welches Teil verbaut wurde.
Häufige Störungen und erste Prüfung
Die folgenden Symptome werden bei hydraulischen Pressen am häufigsten gemeldet. Die erste Prüfung beschränkt sich auf das, was ohne Stillsetzen der Maschine möglich ist; eine Störungssuche mit außer Kraft gesetzter Sicherheitsfunktion findet nicht statt.
- Druck steigt nicht, Presskraft fehlt
- Zuerst werden Ölstand, Saugfilter und Druckbegrenzungsventil geprüft. Hat sich das Pumpengeräusch verändert oder fällt der Druck unter Last ab, werden Pumpe oder Sicherheitsventil untersucht.
- Stößel hält die Position nicht, sinkt ab
- Zylinderdichtungen, entsperrbares Rückschlagventil und Leckagen in der Leitung sind die ersten Verdächtigen. Absinken unter Last ist ein Sicherheitsthema; der Bereich unter dem Stößel wird nicht betreten.
- Öltemperatur steigt
- Hydrauliköl altert oberhalb von 60 °C schnell. Geprüft werden Kühler, Ölstand und Viskosität, ein verstopfter Filter und der Betrieb mit hohem Druck im Leerlauf.
- Leckage
- Schlauch, Verschraubung und Zylinderdichtung werden der Reihe nach geprüft. Werden Leckstelle und Ölfarbe per Foto übermittelt, beschleunigt das die Diagnose.
- Presse startet nicht, meldet Fehler
- Der Sicherheitskreis aus Not-Halt, Lichtvorhang und Türschalter sowie die Fehlermeldung am HMI werden ausgelesen. Eine Störungssuche mit überbrücktem Sicherheitselement findet nicht statt.
- Geräusch und Vibration
- Luft in der Saugleitung (Kavitation), niedriger Tankfüllstand und gelockerte Verbindungen sind die häufigsten Ursachen; das Pumpengeräusch sollte vom ersten Moment an aufgezeichnet werden.
Regelmäßige Wartung
Die Intervalle hängen von der Zyklenzahl, der Ölqualität und der Umgebungstemperatur ab; für den Wartungsplan Ihrer eigenen Presse kontaktieren Sie uns mit der Seriennummer.
- Jede Schicht
- Ölstand- und Leckagekontrolle; Prüfung von Not-Halt und Lichtvorhang; ungewöhnliche Geräusche.
- Wöchentlich
- Öltemperatur, Filterverschmutzungsanzeige, Schmierung von Säulen und Führungen.
- Monatlich
- Schläuche und Verschraubungen, Schaltschranklüfter und -filter, fester Sitz der elektrischen Anschlüsse, Parallelität der Aufspannplatte.
- Jährlich
- Ölanalyse oder Ölwechsel, Filterwechsel, gegebenenfalls Stickstoffdruck des Speichers, Zustand der Dichtungen und Überprüfung des Sicherheitskreises.
Häufige Fragen zum Service
Für welche Pressen leisten Sie Service?
Bei den von uns gefertigten Pressen arbeiten wir mit den Zeichnungen und Teileaufzeichnungen des jeweiligen Projekts. Bei Pressen anderer Hersteller untersuchen wir die Maschine vor Ort und erläutern, was hydraulisch, elektrisch und steuerungsseitig möglich ist.
Wie läuft der Ablauf, wenn wir eine Störung melden?
Bei der Meldung werden Seriennummer, Symptom und die Fehlermeldung am HMI aufgenommen. Die Diagnose erfolgt zunächst telefonisch oder aus der Ferne; bei Bedarf wird ein Einsatz vor Ort geplant und der Teilebedarf vorab festgelegt.
Wo leisten Sie Service?
Werk und Servicezentrum befinden sich in Istanbul Arnavutköy. Inbetriebnahme, Bedienerschulung und Einsätze vor Ort erfolgen in dem Werk, in dem die Presse aufgestellt ist — in der Türkei und in den Exportländern.
Können Sie unsere ältere Presse modernisieren?
Ja. Bei betriebsfähigen älteren Pressen werden Hydraulik, Elektrik und Steuerung erneuert; das Pressengestell bleibt erhalten, und die Presse kehrt mit aktueller Sicherheits- und Steuerungstechnik in die Fertigung zurück.
Was wird für eine Ersatzteilbestellung benötigt?
Die Seriennummer auf dem Maschinenschild, das Baujahr, Name oder Einbauort des Teils und ein Foto. Da bei uns dokumentiert ist, nach welchem Projekt die Presse berechnet und welches Teil verbaut wurde, erfolgt die Zuordnung auf dieser Grundlage.
Können wir Nachbauteile verwenden?
Zylinder, Ventile und Dichtelemente werden nach der Presskraft und dem Taktregime der Presse ausgewählt. Ein Nachbauteil kann kurzfristig funktionieren; es kann aber die Taktzeit, die Öltemperatur und das Verhalten der Sicherheitsfunktionen verändern.