售后
压力机交付之后，工作并没有结束。
一台液压机的经济寿命长达数十年。我们在现场为自己制造的压力机做调试，培训使用它的团队，并在机器的整个寿命期内响应保养、故障与现代化改造需求。
- 01现场调试压力机的现场安装、液压与电气连接的检查，以及在生产条件下的运行。
- 02操作人员培训就操作、调整与安全规程，为将要使用机器的团队提供现场培训。
- 03故障处理接到停机通知后，由技术团队远程或到现场处理。
- 04大修与现代化改造对仍在运行的旧压力机的液压、电气与控制系统进行翻新。
- 05备件供应与该压力机自身项目相符的原厂零件。
- 06为现有机器提供方案我们到现场检查机器，说明在液压、电气与控制方面可以做些什么。
- 07为生产工艺提供方案我们与您一起评估您的零件、模具和现有生产线，提出能改进您生产工艺的压力机与自动化方案。
从第一份报价到多年以后
关系从报价开始：我们会谈您的零件、材料与节拍目标；技术报价按吨位、工作台与行程数值编制。设计、机身制造、液压与电气装配、软件与验收试验都在同一屋檐下进行——其间的每个阶段，您的对接人都不会更换。
压力机在现场安装、调试完毕，您的团队完成培训之后，这份档案也不会关闭。一台液压机的经济寿命长达数十年，在这段时间里，保养、故障、备件与现代化改造都由同一处解决。提出备件需求时，这台压力机是按哪个项目计算的、装的是哪个零件，我们都有记录；仍在运行的旧压力机经过液压、电气与控制方面的翻新后可以重新投入生产。也就是说，这种关系不是用一次销售来衡量，而是用机器的寿命来衡量。
提出请求时请告诉我们
- 序列号
- 位于机器铭牌上——用来把零件与项目对应起来
- 生产年份
- 序列号无法辨认时，可以缩小对应范围
- 零件说明
- 名称、位置，或者零件号（如果有）
- 照片
- 零件与铭牌的照片可以加快对应速度
为什么要用原厂零件
- 在液压机上，液压缸、阀与密封件是按压力机的吨位和循环工况选定的。
- 替代件在短期内可能也能工作。
- 但它可能改变节拍时间、油温以及安全功能的动作特性。
- 在备件方面，这台压力机是按哪个项目计算的、装的是哪个零件，我们都有记录。
常见故障与初步检查
以下是液压机上最常被报告的故障现象。初步检查仅限于无需停机即可完成的项目；不得在旁路安全功能的情况下查找故障。
- 压力上不去，吨位不足
- 先检查油位、吸油滤网和压力调节阀。如果泵的声音发生变化，或压力在负载下下降，则检查泵或安全阀。
- 滑块不能保持位置，出现下滑
- 首先怀疑液压缸密封件、液控单向阀和管路泄漏。负载下的下滑属于安全问题；不得进入滑块下方。
- 油温升高
- 液压油在60 °C以上会迅速老化。检查冷却器、油位与油液黏度、堵塞的滤芯，以及空载时是否在高压下运行。
- 泄漏
- 依次检查软管、管接头和液压缸密封件。如果把泄漏位置和油液颜色拍照发给我们，诊断会更快。
- 压力机无法启动，报错
- 检查由急停、安全光幕和门开关组成的安全回路，并读取人机界面（HMI）上的报错信息。不得在旁路安全元件的情况下查找故障。
- 噪音与振动
- 吸油侧进气（气蚀）、油箱液位过低和连接件松动是最常见的原因；应从一开始就记录泵的声音。
定期保养
保养间隔随循环次数、油液质量和环境温度而变化；如需您自己压力机的保养计划，请提供序列号与我们联系。
- 每班
- 检查油位与泄漏；测试急停和安全光幕；留意异常声音。
- 每周
- 油温、滤芯堵塞指示器、立柱与导轨润滑。
- 每月
- 软管与管接头、电柜风扇及其滤网、电气连接的紧固情况、工作台平行度。
- 每年
- 油液分析或换油、更换滤芯、蓄能器氮气压力（如有）、密封件状态以及安全回路的验证。
关于售后服务的常见问题
你们为哪些压力机提供售后服务？
对于我们自己制造的压力机，我们依据该项目的图纸和零件记录开展工作。对于其他制造商的压力机，我们到现场检查机器，说明在液压、电气与控制方面可以做些什么。
我们报告故障后，流程是怎样的？
报告时我们会记录序列号、故障现象和人机界面（HMI）上的报错信息。诊断先通过电话或远程进行；如有需要，再安排现场访问，并提前确定所需零件。
你们在哪里提供服务？
工厂和服务中心位于伊斯坦布尔Arnavutköy。现场调试、操作人员培训和现场处理在压力机所安装的工厂进行，覆盖土耳其以及我们出口的国家。如今，除伊斯坦布尔和科贾埃利外，ÖZKOÇ压力机还在安卡拉、Eskişehir、布尔萨、开塞利、Kahramanmaraş、加济安泰普、哈塔伊和Osmaniye的工厂投入生产；我们的服务团队会前往这些省份的现场。
你们能对我们的旧压力机进行现代化改造吗？
可以。对仍在运行的旧压力机，我们翻新其液压、电气与控制系统；机身保留，压力机配备当前的安全与控制装置后重新投入生产。
订购备件需要哪些信息？
机器铭牌上的序列号、生产年份、零件的名称或位置，以及一张照片。这台压力机是按哪个项目计算的、装的是哪个零件，我们都有记录，因此零件的对应就据此完成。
我们可以使用替代件吗？
液压缸、阀与密封件是按压力机的吨位和循环工况选定的。替代件在短期内可能也能工作，但它可能改变节拍时间、油温以及安全功能的动作特性。